中國青年網北京1月14日電 中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）今日發佈2020年十大消費維權輿情熱點，上榜的十大熱點分別為：防疫產品價格和質量問題突出；“直播帶貨”新問題層出不窮；“雙11”複雜規則難壞“尾款人”；酒店、旅遊、出行退訂糾紛多；長租公寓接連爆雷跑路；在線培訓服務亂象頻現；未成年人網遊充值、打賞退款難；外賣平台“多等5分鐘”被指“甩鍋”給消費者；智能快遞櫃超時收費引不滿；航司“不限次飛行產品”限制多等。
中消協表示，2020年消費維權輿情呈現現出如下特徵：一是涉疫情消費維權問題凸顯；二是互聯網消費熱度高漲，直播帶貨、在線教育、網絡遊戲等“雲上”消費維權較為突出；三是新業務、新模式帶來新消費問題，互聯網經濟“強監管”呼聲走高；四是傳統投訴熱點仍是輿論焦點，消費環境有待進一步改善。