在這場全民戰“疫”中，我們看到，自動化和智能化已經在一定程度上為我們的正常生活做出了貢獻。但同時，對於企業來講，加入智能化後，便擁有了看不見的“數字員工”。ta們正開掛般地執行各種繁雜且困難的線上業務，展示出無限的“硬核實力”。
這次疫情將是智能化變革的新起點？在本篇文章中，我們將從技術的時代特點、疫情期間的價值貢獻以及未來趨勢揭示智能化的未來。
另外，本期推送是“數字化發展”話題的開篇，在後續我們還將推出金融行業的數字化轉型、數字員工賦能人類、AI RPA、百度智能雲數字員工IPA的文章，敬請期待！
認清自動化技術的“長處”與“短處”
在人類歷史長河中，每次大的疫情爆發都會伴隨着改變未來的新事物的出現或騰飛，這成了一種規律。
特殊時期，行業對自動化技術的需求增多。但當下的自動化技術主要用於處理重複性高、基於規則的業務流程，不能完全滿足行業更為嚴苛、複雜的業務需求。自動化不是一種單獨的技術，它需要更多相關技術的支持，比如，識別、通訊、存儲的需求。
過去的自動化有了新技術加持之後，逐步演變成智能化的方向。近些年，我國人工智能、5G、雲技術等技術的發展都昭示着智能化才是大趨勢，智能化將加速財務、銀行、製造業、IT等各個行業業務自動化、智能化處理，從而推進企業數字化轉型進程。
那麼，智能化的應用能達到什麼樣的效果？
以大型企業人力資源管理為例，日常員工信息維護、社保醫院修改、新員工入職、員工離職辦理等工作，涉及的業務環節、干係人眾多，HR崗位人工處理工作量大，流轉時間長，且容易出現遺漏。百度智能雲數字員工IPA解決方案介入改造後，常見HR工作處理流程由周縮短到天，極大降低HR人員工作負荷，高效滿足了員工訴求，整體提升了業務流轉效率。
一句話總結，智能化取代傳統自動化將是必然。