淘寶直播“如鯁在喉”：遊走於“灰色地帶”假貨、刷單、虛假宣傳投訴不斷 | 互聯網315進行時

近年來，電商直播勢頭正盛，從網紅到明星紛紛轉戰直播間，靚麗的銷量數據背後，吸引着一批批品牌商奮力殺入。隨着行業競爭白熱化，直播數據造假、刷單等情況，也不斷被曝出。此外，火熱的直播帶貨背後，還存在商品質量及售後無保障、口播福利兑現難、線上抽獎貓膩多等問題，而作為直播帶貨頭部平台的淘寶，直播亂象問題也不少，不免讓人疑問，淘寶直播到底是“入局”還是“入坑”？

據黑貓投訴、聚投訴平台顯示，淘寶目前投訴量已超萬條，其中有關淘寶直播“假冒偽劣”、“虛假宣傳”、“證據留存難”等為投訴重災區。聚投訴上，淘寶投訴解決率12.17%，明顯低於普通商家平均解決率45.42%。

淘寶直播間假貨、虛假宣傳等亂象一直讓阿里的處境十分尷尬，幾度遊走於“灰色地帶”。“用户7476356958”在黑貓投訴平台稱，淘寶直播間裏售賣仿冒阿瑪尼手錶，而匿名用户則反映其在淘寶直播間看到高仿奢侈品箱包為了躲避監管，LOGO用黑色膠帶遮掩後售賣。

面對淘寶直播中播主口播宣傳與商品實際情況不符，虛假宣傳、假貨鑽平台漏洞等情況的頻頻發生，平台監管缺失、取證難度大更讓淘寶直播如鯁在喉。

今年阿里經歷着多事之秋，高管貪腐找小三、員工包養醜聞事件的頻頻曝出，阿里直播前負責人趙圓圓更是被曝貪污被阿里辭退，還上演了一出欲加之罪何患無辭的年度大戲。

早在今年6月，趙圓圓就曾在微博吐槽淘寶直播刷單數據造假的問題：第一，為了發戰報新聞稿，淘寶直播刷單數據造假；第二，銷售額注水，1元秒殺價的汽車按原價算銷售額；第三，觀看人數造假。更直接發問，商家不但要打價格戰，還要受到坑位費、流量費、刷單費層層剝削，最後商家利潤能有多少？

據中消協發佈今年618消費維權輿情分析報告顯示，共收集有關“直播帶貨”類負面信息112384條，其中，重點指出老羅直播“翻車”雙倍賠償、國美直播帶貨不發貨等亂象問題。

今年7月1日起，中國廣告協會發布國內首份直播電商規範實施，正式將直播電商納入廣告法管理範疇，正式規範約束直播刷單、炒信等流量造假方式虛構或篡改交易數據等。

目前來看，直播電商法發佈後，淘寶直播上虛假宣傳，欺騙、誤導消費者的投訴依舊在不斷增多。隨着直播電商法的日趨規範完善，淘寶直播平台監管漏洞，涉嫌觸碰法律紅線，無疑給阿里釋放出危險信號，作為電商直播的頭部企業，淘寶直播亂象未來能否得到有效遏制，和訊科技將持續關注。