微軟，這個來自美國的科技巨頭，在全球都是家喻户曉的存在。僅Windows操作系統一項便為其帶來不菲的收入，到2019年年末時，Windows 10與Windows 7兩大系統之和，便佔據了業界81.26%的市場。而在個人計算機、智能雲等領域，微軟更是獲得不俗的成就，成績很是搶眼。
在2020財年第三財季，儘管受到疫情的打擊，但微軟營收仍以14.56%的同比增長率，達到350.21億美元，摺合人民幣2474億元。然而，就是這麼一家強大的科技巨頭，也沒有抗住，在今年6月26日宣佈永久關閉實體零售店，沒能撐過2020年。據悉，微軟在線下共有80多家實體零售店。
在2009年，微軟開設了其首家零售店。而微軟開設零售店的本意並不是為了增加銷量，而是為提升品牌形象。微軟零售店以產品展示與維修為主，起到引流的作用。畢竟微軟的平板電腦等硬件產品還不夠支撐線下的銷量，畢竟這些產品不像手機一樣更新換代速度快。
值得注意的是，微軟其實還有不少的授權門店，僅在中國便有460家微軟授權店。就算是微軟關閉了零售店，還有授權店作為支撐。這樣一來，微軟的產品銷售不但不會受到太大影響，還將有利於風險分散，同時還會減少許多不必要的支出，可謂是一舉兩得。
據微軟企業副總裁稱，微軟的產品組合大多已經是數字化產品，在線銷售更是不斷增長。目前微軟已經不再受地理限制，能輕鬆為全球客户提供服務。由此，線下零售店已經沒有了存在的必要。如此看來，微軟關店的舉動或許不是一件壞事。
其實，在疫情開始向海外蔓延時，微軟就停止了線下零售店的運營。或許正是這次契機，讓微軟順勢下了關店的決定。到四月時，微軟便嘗試讓零售店的員工向遠程工作發展，並協助小企業與客户數字化轉型。如今，微軟更是直接宣佈關停所有零售店。
不過，微軟的這一舉動將為其帶來4.5億美元的税前費用，數字還是不小。通過微軟的這一舉動，也能夠看出其向數字化轉型、拓展數字化渠道的決心。微軟未來的發展方向也是朝着數字化。分析師Dan lves表示，微軟的這一戰略決定“艱難但明智”。