“成年人的崩潰，就在一瞬間。”
10月30日，福建泉州，某餐館裏的一幕，真實演繹了這句話——
監控顯示，取餐高峯期，該餐館人流如熾，排號排到了70多。一位外賣員等候取餐，間隙中高聲問店家：“73、75號還有多久？”店家則反問：“你大聲有什麼用？”
一句話點燃了導火索。
外賣員情緒失控，伸手打翻枱面上已打包好的飯菜，店家見狀，則持大漏勺砸了過去。
視頻後半段顯示，店家鍋打腳踹外賣員；外賣員則坐在地上，崩潰大哭。
此事得到妥善處理：警方介入，促使雙方達成和解，店家賠償外賣員4000元醫療費。透過“崩潰的外賣員”和“憤怒的店家”，筆者有三句話，不得不説——
第一句，“暴躁”可以理解
與時間賽跑，壓力之下，“暴躁”難免。
砸東西不應該。身為成年人，控制情緒是起碼的素質，沒有人會為你的“崩潰”買單。但站在外賣員的角度，一句“還要多久”卻暴露了他們的所想所求。想一想，他們從早到晚，風吹日曬，在街道里奔波，在樓層間穿梭，滿腦子想的都是如何按時將可口飯菜送到我們手中。他們是賽跑者，倒計時哨聲吹響之時，焦慮可以理解。
動拳腳要不得。再委屈也不能付諸武力，再憤怒也不能打人致傷，這是底線，也是紅線，不容置喙。但站在店家的角度，一句“你大聲有什麼用”也能理解。店家所營的，不過是小本生意，租金、物價環環相扣，在疫後重生的背景下尤為不易。眼見着飯菜剛打包好，就被推到地上，他們心生怒氣在所難免。
其實不單單是外賣員和店家。在這個快時代裏，我們每個人都是賽跑者，都面臨接踵而至的競爭和重壓，都需要加倍的拼搏和努力，自然也會面臨各種各樣的不如意、不甘心和不得已。生活不易，奔跑不停，不妨再多一些理解、寬容和善意，給他們，也給我們自己。
第二句，“尊重”實屬不易
再平凡的骨頭裏，也有江河。
此次新聞一出，網友議論紛紛，除了將鏡頭對準事件本身，不少人也探討起了外賣小哥的生存現狀和小本經營的難處，表示“每一個自食其力的勞動者，都應當被尊重。”
我們的輿論場正衍生出越來越多類似的聲音——
今年4月，“網紅教授”鄭強履新太原理工大學，一入校，便發出疾呼，要尊重後勤，“今後的畢業典禮，一定要讓後勤的同志接受敬禮”。
今年9月，一段視頻在網絡熱傳，引發譁然：一領導因為報送文件的公務而暴怒謾罵下屬，一巴掌扇到下屬臉上，下屬唯唯諾諾雙手捧上材料，卻又捱了一記耳光……一經曝光，網友怒斥：尊重必須有！該“領導”被撤職、降級、調離原崗位，還領了“行政拘留15日”的處罰。
不僅於此，10月17日，江蘇南京，因佔道經營，3城管當街動手，對商販拳打腳踢，後被處以行政拘留13日，並處六百元罰款，相關視頻新聞一度衝上熱搜，評論裏“商販也是人”的聲音不絕於耳。
幾則新聞，同一個切口，同一種審視：我們越來越關注個體、尋求尊重、在意平等。這源自我們身為勞動者個體意識的覺醒，也有賴於時代變化，賦予每個“小人物”價值實現的舞台和契機。我們努力工作、認真生活，我們用拼搏告訴世界：每一個勞動者，都是社會鏈條上不可或缺的一環。
懂得尊重，才有温度，才有希望。
第三句，“關懷”勢在必行
焦慮、緊張和暴躁，是快時代的產物：手機不停響，電話可勁兒催，習慣於“倍速”，猛點擊“刷新”，寄信要特快專遞，拍照需立等可取，出行要高鐵飛機……時間以分秒計算，有時我們甚至分身乏術。
不可否認，這種快節奏和緊張感，鞭策着我們奮起趕超：於是，我們用30多年的時間走完了歐美百餘年的進程；於是，我們全面建成小康社會勝利在望；於是，我們迎來百年未有之大變局，更要隨波競逐、迎難而上。
但是，種種情緒不能氾濫，每一個個體，每一滴喜悲，每一次冷暖，都應被妥善安放。否則，弦崩太緊容易斷，弓拉太滿容易折，負面情緒累積到一定程度，或許會出現下一個“崩潰的外賣小哥”。
民生無小事。一則小新聞，暴露的是時代的痛點，拋出的是發展的課題，需要我們付諸更高效的服務、更精細的治理，關注到點點滴滴的躁動，以及起起伏伏的情緒，這樣我們前進的步子才邁得更穩、行得更正。
有張有弛，方能有條不紊。