驅動中國2021年3月1日消息 針對“百世快遞部分地區網點倒閉”上熱搜，不少網友反映百世快遞的包裹運輸緩慢、長時間為人配送，許多網點疑似倒閉。百世快遞的客服人員回應表示，目前運營正常，也沒有從公司方面聽説要倒閉的消息，“上海確實有網點出現異常情況，時效有所延緩，因為貨物量比較多，春節期間快遞員休息，沒有及時上班，目前配送能力在逐步恢復。”百世快遞楊浦一部網點的工作人員也表示，一直在運作，沒有停過。
此外，百世快遞官方也回應表示，當前網絡運營一切正常。針對報道中部分網點電話無法接通的情況，經認真核實，繫個別末端網點優化調整所致。相關調整涉及網絡派送規劃，旨在進一步提升服務質量。春節以來，所涉網點已增派人員加緊完成派件工作。
據瞭解，近段時間，不少網友在社交媒體上反映自己的百世快遞好幾天不更新物流信息，快遞員的電話也聯繫不上，一位網友反映自己的快遞在浙江杭州6天了仍在還在杭州。還有一位網友反映，一般寄快遞第二天就能到，但是自己的百世快遞一個星期了仍然沒有收到，在河南鄭州金水區七部停留了6天，打投訴電話也沒有人回覆。
值得一提的是，儘管百世快遞否認下旗下部分快遞網點倒閉，當前網絡運營一切正常，但近年來，百世快遞一直處於虧損狀態也是不爭的事實。2020年百世集團公佈的2020年第三季度業績顯示，去年第三季度其營收為86.933億元，同比下降0.6%；淨虧損6.395億元，而2019年同期虧損670萬元。快遞業務中，包裹量同比增長24.8%，市場份額為10.6%；貨運量同比增長30.7%。
而且百世快遞屢次傳出賣身的消息，業內人士分析認為，主要問題是沒錢，儘管上市多年，百世快遞是中國唯一一家全年業績處於虧損狀態的上市企業。在國家郵政局1月份公佈的2020快遞公眾滿意度排行榜中，百世快遞僅排在申通快遞和天天快遞前面，位列倒數第三。