直播帶貨如何規？獨家對話薇婭：全行業建立信用體系

6月22日晚，是薇婭近期在“大本營”杭州復播的第一天。618購物節下播後，薇婭未眠。處理完工作，19號她又出現在麗水的公益直播間內。“她到精力總是這麼旺盛。”薇婭的一位工作人員感嘆道。

薇婭被稱為“直播帶貨一姐”，但出人意料的是，她的影響力卻已蔓延至資本市場。她用幾場直播帶貨撬動了一家上市公司37.13億市值，薇婭“意外”地成了資本市場風向標。夢潔股份公佈和薇婭合作後，連續拉昇七個漲停板。“我不是投資的風向標。”這則消息同樣令薇婭吃驚。

擁有主播們夢寐以求影響力的薇婭，無疑站在了時代的風口上，成了資本的寵兒，也被外界全方位地審視着。不久前，不少消費者投訴稱，通過薇婭的直播間購買的水果到家已經爛掉，“薇婭助農直播翻車”這一話題進入公眾視野。

如何看待自己被上市公司當做“割韭菜”的鐮刀？助農直播翻車後怎麼辦？瘋狂而躁動的直播帶貨短板在哪？該如何規範？成為主播前曾“逐夢演藝圈”的她是否會再出道？新京報貝殼財經記者獨家專訪薇婭一一回應。

新京報：近期，中國商業聯合會媒體購物專業委員會正牽頭起草制定行業內首部全國性社團標準，包括《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》。作為行業標杆之一，你認為哪些標準亟待確立？如果讓你給直播帶貨行業提建議，你會提什麼？

薇婭：主播的行為規範、業務技能等標準都需要確立，主播遵守法律法規，堅持正確導向；嚴禁在直播間上架禁限售、假冒偽劣商品，嚴禁在直播間發佈違法、不良信息，發佈不實信息等我認為這是每個電商主播的基本要求。

現在電商直播火爆，需要全行業平台、商家、主播共同建立起完善的行業信用體系，大家共同維護行業的信譽，讓消費者放心購買。

新京報：調查顯示，直播帶貨在商家資質、虛假宣傳問題、極限表述、退貨退款等方面存在問題，你在直播中是如何避免上述問題？

薇婭：我們有非常專業的團隊，他們都有豐富的經驗，會嚴格考察商家資質，為粉絲篩選最優質的商品，同時我們會跟商家仔細確認商品信息，避免虛假宣傳。為了讓粉絲有最好的購物體驗，我們還組建了上百人的售後團隊，及時地解決粉絲的售後問題。

新京報：你覺得電商直播還存在什麼短板？

薇婭：現在電商直播的短板就是：缺少一個完善的、規範的行業標準。所以會出現虛假宣傳、售後難等問題。其實電商直播發展到今天也不過短短4年多的時間，對於全社會來説，還是一個“孩子”，在成長的過程中難免會出現一些問題，希望大家給他時間，也給他正確的引導，讓他茁壯成長，真正成為未來中國一股向上的力量。

新京報記者 李大偉 白金蕾 程子姣 編輯 嶽彩周 校對 李世輝