表面是餓了麼擴大服務範疇，背後是支付寶線下生活數字化野心。
對於外賣小哥來説，速度就是一切，這個精神也體現在了餓了麼舉行的發佈會上。
7 月 10 日，阿里旗下外賣品牌餓了麼舉行發宣佈全面升級戰略，從外賣平台轉型為「解決一切用户身邊需求」的生活服務平台。同時，升級版的餓了麼應用將在一週後的 7 月 17 日正式上線。
似乎是為了彰顯餓了麼外賣的速度，這次餓了麼發佈會僅用時 13 分鐘。發佈會時間雖短，但難掩阿里生態重注同城生活服務的野心。從年初支付寶改版「數字生活開放服務平台」，到餓了麼此次升級，阿里開始集結集團力量，在線下服務戰場上對抗老對手美團。
餓了麼新增的外送商品和業務｜圖片來源 餓了麼
中國互聯網公司最喜歡玩「顏色梗」，例如美團是黃色，餓了麼的藍色也早已經深入人心。「其實 6 月份的 9.0 版本，大家就能看到我們應用的顏色變得更亮了，更有青春氣息。」阿里巴巴本地生活業務負責人、餓了麼 CEO 王磊在發佈會上説到。事實上，螞蟻集團 CEO 胡曉明在幾個月前支付寶改版的發佈會上，説過幾乎一樣的話。幾個月後，「升級」就來到了餓了麼事業部。
顏色的改變只是外表，核心是對於平台服務範疇的突破。此次餓了麼升級，最重要的是現在平台已經不僅送外賣，而是加入可更多本地服務項目。首先，餓了麼現在已經可以外送包括美妝、日用品、數碼產品、圖書甚至寵物用品，呈現「送一切」的野心；同時，不僅外賣，未來餓了麼還會提供美甲美髮、口腔護理等周邊服務。
正如支付寶在 3 月的「緊急」改版，此次餓了麼升級的重要催化劑也是年初的肺炎疫情。王磊透露，疫情期間餓了麼商家數量增長了 30%，很多不太適合外賣的品類如火鍋和肉串，同樣達到了高速增長。「大家可能想不到，寵物（用品）增長了 6 倍。」王磊透露，特殊情況下，線下商家對於流量和訂單的需求，讓餓了麼下定決心擴展外賣和服務的品類。
值得一提的是，餓了麼在即將更新的 App 內，大幅增加了內容互動和個性化推薦，其中「真香」視頻和「下飯直播」繼續聚焦美食，讓吃飯邊得更有趣、更好玩，商家也可以通過更加視覺化的方式運營商品和品牌。
隨着業務範圍的擴大，餓了麼的 Slogan 也從之前的「好而不貴，有滋有味」變成了新的「愛什麼，來什麼」。
餓了麼 CEO 王磊｜圖片來源 餓了麼
餓了麼並不是第一個開始「愛」的，從 2019 年下半年開始，美團外賣開始逐漸引入彩妝、實體服飾門店。2020 年，美團外賣上已經開始賣書和手機。合作對象包括海瀾之家這樣的直營門店，也包括實體門店代運點。從目前演進的狀況來看，線下三公里範圍一切實體商品，美團外賣大概率都會賣。
美團外賣閃購產品負責人劉帥曾經透露，美團閃購團隊要做「30 分鐘萬物到家的 LBS（基於位置的服務）電商平台」。而這對於阿里來説，這已經是不小的威脅。
從外賣的角度來看，餓了麼在疫情期間仍未能在與美團的對抗中佔有太多優勢。但根據阿里巴巴財報，併入到支付寶體系內後，支付寶為餓了麼引流十分成功，流量甚至佔到 3 成以上，尤其在三四線的下沉市場，支付寶為餓了麼帶來了大量新增用户。阿里的目標十分明確，即通過支付寶的流量，結合餓了麼、口碑和飛豬等「全家桶」應用來對抗線美團這樣的線下服務的對手。
表面上看餓了麼擴展了外賣品類和到店服務，但背後其實是支付寶的數字生活開放平台戰略指導下，阿里已經開始快速將線下的本地服務店鋪進行數字化改造。另一邊，美團同樣開始推廣小店升級計劃，目標同樣是搶奪仍未進行數字化的線下小店。
僅從外賣角度來看，美團勝過阿里一個身位，但阿里在生態優勢，能夠在線下從多點進行線下服務的數字化進程：盒馬、菜鳥驛站以及核心電商業務，都讓阿里能夠通過更多的服務來觸達用户。這也是阿里生態打法的優勢。
當然，在阿里生態中，外賣顯然是離消費者最近的。
「外賣平台有時候連接的是人和商品，有時候連接的是人與人之間的情感。」王磊説，未來餓了麼將持續加碼零售類的快送服務。「外賣絕不只是吃飯的工具，我們的新 slogan 叫做『愛什麼，來什麼』，希望依託阿里經濟體的力量，為每一個用户打造應有盡有的美好生活圈。」
本文作者：靖宇