大部分的數據分析文章，方法論居多，示例較少。而本文通過示例展開，結合遇到的具體場景和實際問題的思路，分享瞭如何根據產品功能、產品結構、業務流程確定數據分析的需求，並進而確定埋點，供大家一起參考和學習。
數據反饋是產品迭代時對舊功能、舊結構進行改進的重要依據。那如何確定數據分析需求和埋點呢？
以筆者的經驗，一般是：
這樣描述還是太抽象了，筆者以一款政務App的互動版塊為例來聊一聊如何確定數據需求和埋點。（出於保密要求，採用原型圖進行説明）
見下圖，互動版塊是羣眾向政府反饋意見的渠道，該互動版塊包含四個互動欄目，分別對接不同的政府部門，四個欄目有各自的主題，以方便用户在特定主題下進行有方向的反饋。
各個欄目的結構也是類似的，從互動版塊進入後，一般是先到欄目的詳情頁，也就是對欄目主題進行介紹的頁面（下圖左），在該頁面如果用户想留言可進入下一級的留言頁（下圖右），填寫留言內容和個人信息並提交。不過，也有欄目的詳情頁和留言頁是合二為一的。
大致瞭解產品後，正式開始梳理數據需求和埋點。
數據分析的目的是改進產品，讓產品更好地滿足用户和政府的需求，也是讓產品的作用發揮得更好。互動版塊的作用可以從用户、政府兩個角度來看：
從用户的角度來説，互動版塊的主要作用，一是閲讀內容獲取信息，二是提交留言表達訴求；相對應地，從政府的角度，互動版塊的作用，一是呈現內容傳遞信息，二是收集留言瞭解百姓訴求。
因此，通過數據：
一方面要瞭解用户對內容的偏好，例如更喜歡哪個欄目，方便調整內容的層級和排序等，為此，可以多關注流量的橫向對比，例如不同欄目間的流量對比；
另一方面要關注在提交留言時，流程順不順暢、便不便捷，是否有影響用户留言慾望導致用户中斷留言的環節或功能等，為此，可以多關注留言過程各環節的轉化率，可通過不同欄目間橫向對比更好地判斷轉化率的高低。
此外，不論是內容閲讀還是留言提交，所涉及的一些功能按鈕（例如留言頁的賬號登錄入口）是否設置合理，有多少人在用，也是應進行數據分析的，分析的方式可以採用流量對比（例如與同頁面其他功能按鈕的流量對比），也可以採用轉化率的對比。
上述分析角度默認為以全體用户為分析對象，那不同類型的用户，他們的行為有沒有區別呢？
瞭解不同類型用户的行為差異，對於產品改進也是有意義的，因此，可將用户分為已登錄已認證用户、已登錄未認證用户、未登錄未認證用户三種類型。其中，已登錄已認證用户可認為是忠誠度最高的核心用户，已登錄未認證用户次之，未登錄未認證用户可認為是遊客，忠誠度最低。可從流量、轉化率等角度探索他們之間的行為差異。
經過上述分析，已對數據分析的需求大致心裏有數了。
鑑於產品結構並不複雜，可以梳理產品結構並以遍歷的方式，將所有有價值的埋點羅列出來，逐項分析其價值進行篩選。遍歷的方式也可以防止遺漏。
首先是將產品結構以表格的方式呈現，如下圖。
在本圖中，每一個單元格內容都是一個可埋點項，例如第一個表格中的“互動”，若埋點統計的就是在首頁點擊底部“互動”導航項的次數。
對單元格內容進行標號，明確層級關係。例如“4.1”就是“4”的子級，這樣在梳理數據需求表示轉化率的時候也比較方便，4-4.1轉化率即表示用户進行留言選登頁面後，有多大比例點擊了該頁面的“我要留言”按鈕。
然後對上述表格進行遍歷，設計數據需求。
大的方向就是前面提到的，內容方面和留言轉化率方面。
例如上圖第一個表格，沒什麼好説的，對比進入不同導航項的流量即可，瞭解用户偏好。
第二個表格，可對比用户從互動大廳進入不同欄目的流量，從而瞭解用户對各欄目的偏好，但要考慮到欄目的排列次序也會影響流量。某一頁面點“我要留言”進入留言頁的轉化率，如果該頁面結構相似，也可以橫向對比，例如3-3.1、4-4.1的轉化率，對比的意義就在於瞭解是“留言回覆”更能促進用户留言，還是“留言選登”更能促進用户留言。
第三個表格可以發掘的東西很多，例如各欄目的留言各環節轉化率對比，不同類型用户的留言各環節轉化率對比，各欄目留言頁頂部登錄、認證入口的使用率對比等。
上述這些“靈感”要記錄下來，在上述三表格右側列一表格，行行對應地記錄想到的數據需求。如下圖。
這樣得到的數據需求已比較詳細，但比較雜亂，因此需要整理。
對記錄的數據需求“靈感”進行整理，使其結構更整齊、規範，同時進行增刪修改。得到如下圖所示的詳細的數據及埋點需求（部分）。
從整體上來説分為三大項內容，第一大項為留言頁外部，包括APP各導航項、互動大廳裏各欄目入口等。
第二大項為留言頁-不同登錄狀態用户間的對比，該項主要為了解、對比不同類型的用户對留言的參與程度、完成程度。一般來説已登錄已認證用户認為是核心用户，已登錄未認證用户認為是重要用户，未登錄未認證用户認為是遊客。
第三大項為留言頁-不同欄目間對比，該大項主要為了解、對比不同欄目的數據情況，包括各欄目的流量、留言各環節轉化率、各功能按鈕的使用率等。
以上思路供讀者參考。
作者：九平均律，3年產品人。
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