線上企業發展迅猛,但這其實並不會影響影響線下生意,我們先弄清楚線下門店或企業的優勢在哪。
1、服務
線下門店的成交,多數是建立在良好的服務之後,都是在線下門店使用過或者體驗過,再決定買與不買。
比如音響店,網上聽音質其實很不靠譜,到實體店或企業,親耳聽到滿意的音質效果過後再購買。
比如服飾店,最主要的能在店裏試穿,無論是大小還是款式,只有試穿滿意了再買,這就避免了網上購買試穿後不滿意退換的過程。
再比如化妝品,也都是在實體門店試過小樣之後才會下單。
2、售後服務
線下實體店的售後服務,是線上企業所不能相比的,任何物品在保修期內出問題,甚至保修期外出現無法使用或者使用不當的情況,都可以立刻得到解決。
比如你買了件衣服,質量出現問題了,就可以直接立刻去店鋪裏質問。
前陣子,我咖啡店裏的功放不小心被店員弄灑的咖啡給弄壞了,音響就沒了聲音,店員給我打電話邊哭邊道歉。咖啡店都知道的,講究的是環境,音樂很重要。
店鋪音響雖然是三年前配的,不過我找到了當初購買音響的那家VILLIS實體店,人家二話沒説就過來店裏修,就算過了保修期了也一分沒要,這是線上所無法提供的效率,當然了,這樣的效率也和這家音響店鋪的服務理念分不開。
有人可能會説,萬一那家實體店倒了怎麼辦?別鬧了,網上的店鋪倒閉更快。
3、即時擁有的快感
想要擁有一樣東西,不需要等待,立刻能帶回家的快樂,我想大家都明白的吧。這是實體店的優勢,網上購買可就要等了,尤其在現如今預售款什麼的滿天飛的情況下,2個月之後才能收到貨的情況比比皆是。
4、所見即所得
專業攝影、修圖、調光等等,導致現在網上好看的圖片太多了,注意是好看的圖片而不是好看的商品,所以很多消費者就買到了很多與圖片並不相符的商品。但是實體店就沒有這種情況,所見即所得,看到的是什麼,買到的就是什麼。
你看,線下企業門店的這些優點,是線上企業能替代的嗎?並不能。所以,線上企業的誕生,並不會完全替代線下企業。但是我們也要清楚,線下擁有門店是不夠的,線上最好也要搞起網店。跟隨時勢,雙管齊下,才能不被社會淘汰。