付款後11分鐘收包裹，菜鳥是從我家樓下發貨的？

收到菜鳥驛站的短信時，家住杭州倉溢東苑社區的董先生簡直不敢相信，自己凌晨才在Home Facial Pro天貓店鋪付的尾款，幾個小時後就到貨了。

董先生不知道的是，早在他5月26日付訂金後，所購買的商品已經悄悄發貨，並在5月31日就到達倉溢東苑菜鳥驛站。

今年天貓618，不少網友都發現快遞速度不僅沒因大促受影響，反而變得更快了。這其實與菜鳥供應鏈在618期間推出“預售極速達”服務有關。菜鳥與包括凡士林、Home Facial Pro在內的眾多商家合作，提前將預售商品下沉到消費者所在社區附近的丹鳥配送站點或菜鳥驛站。消費者一支付尾款，菜鳥供應鏈立即從消費者樓下發貨。

菜鳥驛站第一次成為“前置倉”

讓消費者感嘆“防禦性發貨”的秘密，就在於菜鳥提前將全國多地的丹鳥配送站、菜鳥驛站，建成了商品下沉的“前置倉”。

作為“前置倉”之一的杭州倉溢東苑菜鳥驛站，其實開業才2個月，站長許德偉卻是從業8年的老快遞員，天貓雙11和天貓618這樣的大促他也參加了不少，但是快遞速度那麼快也是頭一回碰到。

“5月29日，我們站點就收到消息，有8個618預售產品的包裹要提前放到我們站點。”他説，自己也是第一次碰到消費者還沒付尾款，貨就到樓下的狀況。

5月31日，預售快遞包裹如期入庫。6月1日凌晨，消費者付完尾款後，就會立刻收到驛站發出的到貨通知。

“通知取貨的短信其實是凌晨發的，當時驛站還沒開門，所以他們才以為快遞幾個小時就送到了，其實早就到了。”許德偉到現在還記得，有個男業主來取快遞時，一臉的不可置信，一直在感嘆“怎麼會這麼快”。

菜鳥供應鏈“預售極速達”項目負責人孫婷表示，相比以往的大促，這次菜鳥的前置倉網絡資源更加豐富，618大促中有近六成包裹提前下沉。與行業內其他傳統倉配模式的“城市級分倉”相比，菜鳥供應鏈“預售極速達”商品下沉更徹底，離消費者更近，實現了“社區級分倉”。

當日達比例約超過7成

今年天貓618預售極速達的商品有兩個提前下沉渠道，第一部分是丹鳥物流站點，將配送距離縮短到10公里以內；第二部分是社區內的菜鳥驛站，離消費者的家門只有幾百米。

能做到提前下沉，就意味着需要精準預測。此次天貓平台根據用户瀏覽商品、添加購物車、添加收藏夾、參加商品預售等行為，預測出商品在某一地區的銷售量，從而把貨量多的商品提前運到快遞公司倉庫，或者距離消費者更近的倉裏，物流時間被大大縮短。

與以往大促不同的是，這次“預售極速達”的商品還做了提前告知。消費者在付款的同時，就能看到商品“承諾到達的時間”。

Home Facial Pro早在去年天貓618就已經開始與菜鳥的合作，今年該品牌將22個參與預售的sku商品都提前下沉，“我們在IT上做了很多的融合，讓所有的消費者在購買時都是無感化，和普通訂單的操作沒有區別，但是收貨又極快速。”HFP供應鏈總監Cathy説，“預售極速達”模式的目的在於緩衝物流壓力，於商家而言，預售商品提前發貨，讓他們得以騰出更多倉庫容量，也能安排錯峯發貨。

“6月1日開始，我們的微博下面就爆了，很多人給我們留言反饋快遞速度超乎想象，我們也沒想到會有那麼多的好評。”Cathy説，根據統計，超過70%的商品當日達，超過95%的商品做到了次日達。

另一家收到消費者好評的品牌凡士林也表示，這一次參與預售極速達的訂單，當日達比例在75%左右，次日達比例超過95%，有的訂單從付尾款到簽收的時間為分鐘或者小時級別。比如，從系統記錄上看到，有一單包裹從尾款支付到簽收只用了11分鐘。“應該説這次預售極速達實現了我們最初的目標，實現驚喜、極速的購物體驗。”

運營凡士林天貓店鋪的麗人麗妝公司副總裁童女士表示，預售極速達對商家來説是一次非常有意義的創新。一方面，商家能給到消費者驚喜流暢的服務體驗，另一方面，快速送達對商家意味着簽收時間和回款時間大大縮短，同時可以避開快遞擁堵期，包裹送達消費者手中的狀態也更加完好。