微軟正在逐步放棄自己的實體零售業務，微軟官方發佈公告——宣佈將關閉旗下的 Microsoft Store 實體店，位於美國、英國、加拿大、波多黎各、澳大利亞的共計82家實體店都將關閉。
微軟官方表示，實體零售部門的團隊成員將轉變為遠程辦公模式，為顧客提供銷售、輔導以及售後等支持服務工作。此外，微軟在關閉旗下實體零售店的同時，還將“重新構想為所有客户提供服務的空間”，計劃在倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德建立四個微軟體驗中心。
微軟副總裁 David Porter 表示：“隨着我們的產品組合已經發展為以數字產品為主，我們的在線銷售量已經增長，而且我們的才華橫溢的團隊在為客户提供服務方面已經取得了成功。感謝我們 Microsoft Store 的所有客户，我們期待與在微軟所在地的在線銷售團隊一起繼續為他們提供服務。”
另外值得一提的是，當被問及裁員的可能性時，微軟官方表示：“所有的員工都將有留在微軟的機會。”