近幾年，隨着整個二手閒置經濟的興起，成為消費主力的年輕一代更加關注物體本身的使用價值、追求更高的性價比、接受共享主義，以及追求去品牌化。日本作家三浦展將其歸結為“第四消費時代”——部分消費者正在從追求個性化趨勢轉向重視共享的社會。與此同時，類似轉轉等二手交易平台開始崛起，通過線上渠道的交易的二手物品數量也迎來快速增長。
因為有着高性價比的優勢，二手手機佔據着相當一部分的市場，但不得不説，二手手機市場魚龍混雜，充斥着真真假假，“水太深”一直是困擾其發展的重大難題。有專家指出，二手手機市場是一個服務型市場，亟需一套統一、透明的服務標準。在整個二手手機行業格局中，那些打造了透明化服務標準和良性生態的企業往往具備了長足發展的資本。
有調查顯示，超過九成用户表示希望平台能夠嚴格把控質量，特別是近七成用户明確表示需要驗機服務。針對傳統二手手機交易中存在的諸多痛點，目前不少二手交易平台推出了相關的驗機和質保服務。
以轉轉為例，其在2016年便開創二手手機平台驗機服務，同時率先推出質保服務，極大降低了二手手機交易門檻。據悉，在C2C的二手手機交易中，轉轉平台提供專業的驗機服務，制定了66項嚴格的質檢標準，完成從基本信息、外觀到功能的細緻檢測，並出具客觀詳實的質檢報告。在質保方面，轉轉為經過平台質檢合格的C2C交易手機提供30天售後質保服務。此外，值得一提的是，在轉轉自營專區，每一台手機都已經經過嚴格的質檢，並且消費者可以享受轉轉提供的7天無理由退貨、1年質保、半年電池免費換新等售後服務。
“一部二手手機在有些平台看來只是數字，但在轉轉看來，這關係到消費者的生活品質甚至是幸福感，質檢的每一個細節都不能有誤。”轉轉相關負責人的話體現出了他們對於二手品質的專注、以及對消費痛點的真誠解決，這也應該是“轉轉”受到越來越多用户的青睞、成為國內二手交易平台一面旗幟的最根本原因。
過去很長一段時間裏，人們在潛意識裏對二手手機是排斥的，但今天人們對二手手機的消費觀念和需求已經發生了很大的變化。“以更低的價格買到好的物品”，二手已然成為一種更聰明和理性的消費決策。可以預見的是，轉轉未來將會更加聚焦在二手手機3C等垂直品類的深入發展，在持續為用户創造價值的同時，引領整個行業健康有序發展，讓世界因流轉更美好。