美團離打造金融支付場景還有多遠?
DoNews7月30日消息(記者 翟繼茹)30日,不到一天時間,#美團回應取消支付寶支付#話題已經上到了熱搜第一位。從用户角度看,這關係到“吃得方便”的問題,從企業角度看,這關係到了“支付戰場”的大事。
29日,部分用户反饋自己在美團上無法選擇支付寶支付,它的端口消失了。事件剛剛發生後,美團月付就在微博回應稱,“其實這文章的主體換成餓了麼app和微信支付也同樣合適呢。”暗指餓了麼也沒有微信支付入口,但是,餓了麼很快就可控喊話,“Excuse Me ???”,並配上了支持支付寶、微信、銀行卡等支付方式的截圖。隨後,美團月付悄悄刪除了這一微博。
接下來,美團創始人王興親自下場在飯否上“Cue”了淘寶表示,“淘寶為什麼還不支持微信支付?微信支付的活躍用户數比支付寶多,手續費也比支付寶低。”
來來回回隔空喊話背後,是美團對金融支付的渴望。早在2015年,美團在一則《美團金融,火熱招聘》的招聘公告中就表示,美團有信心打造一個千億資產規模的金融事業。2016年,在耗資3億元收購支付牌照後,美團還獲得了銀行、小貸、保險等金融牌照。2019年,美團金融業務在總營收中的比重已經提高到16.57%。
到今年不久前,美團信用支付類產品“美團月付”正式上線,並宣佈啓動50億元提額計劃。這意味着美團正式要從用户側切入到金融支付的戰場中。
實際上,美團做金融支付有着天然的場景優勢。不久前,胡潤研究院發佈《2020胡潤中國10強電商》顯示,阿里巴巴第一,美團第二,僅僅跟隨。在非實物電商領域中,美團已經建造起了自己的生態。目前,美團月付可以在美團外賣、大眾點評、打車、出行、住宿、電影、單車等多個場景下使用。對於美團來説,壯大自己的金融支付用户,意味着,更多的數據和流量運營掌握在自己手中。
而美團最大的問題是,出發“晚”了,如何改變用户習慣從而進入到金融支付核心的隊列中。第三方數據顯示,今年一季度,支付寶市場份額為48.44%,微信支付市場份額為33.59%,銀聯支付份額為7.19%,三大支付工具佔據了市場近9成份額。美團想要突破,並不容易。從另一方面看,建立新的用户支付習慣是又一個難題。
在“美團取消部分用户支付寶支付”事件後,有媒體在網絡上進行了用户調查。調查顯示,在有3600人餘名網友參與的投票中,選擇支付寶的用户多達2963,選擇美團支付的僅有200餘人。
在絕大多數人已經習慣了支付寶和微信支付的形勢下,讓用户再進行綁定新端口並非易事。在上線美團月付時,美團不僅使用了眾多福利來吸引用户,也做了一些功能上的調試,例如,用户在首次使用以後系統將默認其同意美團支付《小額免密服務協議》。讓支付變得“無感順暢”的反面是,有些用户認為自己“被支付了”,在不知情的情況下可能會造成逾期。黑貓、知乎、微博等平台上也出現了不少網友的“吐槽”。
截至發稿,美團再次回應稱,用户撥打客服電話可以恢復支付寶支付。(完)