7月20日上午,據滴滴官方消息,滴滴出行App內的“滴滴拼車”宣佈更名為“青菜拼車”,採用全新的品牌標識,並邀請朱正廷、黃明昊擔任品牌大使。
據官方介紹,此次新更名的“青菜拼車”,主要有三大優勢:首先就是便宜,全程一口價,打車五折起。第二是準時,和美團外賣一樣,此次的青菜拼車也上線了準時保功能,為用户承諾了最晚到達時間,超時3分鐘就立減1塊錢,省去了用户拼車路線太繞不準時的擔心。第三就是安全,包括快車司機服務、行程分享等功能。除此之外,青菜拼車還上線拼拼樂遊戲,和“消消樂”玩法一樣,用手指滑動,湊齊三個相同圖案就可以消除,消除的組數越多,優惠就越大。
是噱頭嗎?安全方面,青菜拼車是延續了滴滴一以貫之的政策。價格方面,據小雷實測,同一距離同一時間,青菜拼車的一口價為10.1元,即使是特惠快車的一口價優惠前也要20.28元,確實是五折了。但五折並不是此次青菜拼車的首創。早在2015年底,滴滴拼車剛上線的時候,就打出了“願拼5折,拼成免單”的口號。到了2016年初,依然延續了“滴滴快車拼車一口價,全國低至五折”的政策。
2019年底,滴滴發佈了全新拼車產品,並推出“123滴滴全民拼車日”。拼車單獨形成一個“拼成出發”的界面,系統只有先匹配到了拼友才會為用户派車。原本的快車中也有“接受拼車”選項,但和“拼成出發”不同的是,在快車頁面接受拼車,如果三分鐘之內沒有拼到人,則會直接分配快車。據媒體報道,與“拼成出發”相比,“接受拼車”即使拼成了也比五折要貴。滴滴拼車的邏輯算是越來越通順了,讓用户在性價比與時效性中找到了平衡。
圖源:滴滴出行微博
此次的青菜拼車可以説是2019年底全新拼車產品的一次品牌包裝,但也不是換湯不換藥。“青菜”最大的改進就是特別上線的準時保功能。此前,滴滴拼車的時長問題常常受人詬病。對於乘客來説,當減少的金錢成本遠遠不足以抵扣多付出的時間成本之時,拼車意願將會大幅度下滑。對於車主方來説,知乎網友“鈴風”就曾以滴滴車主的身份回答到,一旦遇上拼車單,只要有人在附近就得去接。雖然順路,但是遇上堵車高峯,拼車模式並不會給司機計算時長費用,低速行駛費也比正常單要低,車主也不願意接拼車單。
準時保的到達時間預估和延誤補償政策,可以降低用户對所付出的時間成本的擔心,提升用户的拼車意願。當拼車需求的密度越來越大時,再結合滴滴的地圖規劃能力,拼車繞路折損的時間也會越來越小,然後就會吸引更多的用户選擇拼車,形成良性循環。
滴滴面臨挑戰滴滴之所以這麼看重拼車業務,還是與滴滴面臨的激烈競爭有關。如果我們盤一下滴滴目前主要的四輪出行相關業務,價格從高往低排,包含了豪華車、禮橙專車、快車、拼車和順風車。除此之外還包括出租車和第三方服務如祺出行等。
圖源:電商在線
順風車方面,滴滴順風車出事之後,留下了大筆“遺產”給對手,2019年有更多的玩家加入順風車賽道。2018年底,哈囉就大量招募司機,2019年2月,哈囉正式入局順風車,2019年6月,高德地圖在廣東、武漢開通順風車業務,同年9月,曹操出行在成都、杭州上線順風車。據《2014-2020年中國順風車行業發展藍皮書》,截至2019年底,全國各地有17家信息平台公司開展順風車業務,全國累計註冊車輛3000萬輛,註冊乘客有3億人。據易觀數據,截至2019年12月底,哈囉出行累計服務4000萬乘客。而背靠出租車、順風車的嘀嗒也宣佈用户突破1.3億。滴滴丟的不僅僅是一時的順風車業務,更重要的是用户乘坐滴滴順風車的習慣。
快車、專車方面,雖然目前就網約車市場來説,滴滴的活躍用户規模還是絕對的老大,但是大家換了思路,開始聯手對抗滴滴。2018年7月,高德地圖上線打車功能,可以同時呼叫不同類型的網約車,2019年5月,美團打車也聚合首汽、曹操、AA等平台,目前在哈囉出行的打車欄中,同樣可以同時呼叫陽光出行、曹操出行和首汽和嘀嗒。據易觀數據,滴滴2019年的活躍用户數為9252.9萬,但是聚合了不同打車平台的高德、百度和美團,它們的活躍用户數比滴滴還要更多。
不論是在順風車,還是在專車、快車領域,滴滴出行的地位都受到了對手極大的挑戰。對於用户來説,要的是便宜、方便和安全,是滴滴車還是曹操專車、神州專車,對他們來説並沒有太大區別。聚合了大量的用户和車主的高德、百度和美團能夠提供給用户另一種選擇,而且據小雷實測,同一時間,同一距離,高德打車的報價還比滴滴快車更便宜一點,所以高德有可能還是一種更好的選擇。
青菜拼車能解滴滴之困?對於滴滴來説,順風車已停滯許久,東山再起實屬不易;快車專車領域有強大的新玩家高德、美團等以聚合的方式入局,滴滴與它們相比,無論在用户上抑或是服務上都沒有很特別的過人之處。
就目前而言,拼車是滴滴無可取代的優勢。首先是拼車需求不會少。亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯曾在一次演講中提到,未來十年,客户想要低價是不會變的。能夠給用户更低價格的拼車,顯然是用户所需要的。
但誰能滿足這樣的需求呢?要想滿足這樣的需求,必須滿足一個條件就是:要有許多搭乘者日常行走在同一路線上。即使高德、美團等App有大量的用户,也有大量的車主,但聚合型網約車的缺點就在於:不同的平台之間是有壁壘的。曹操的用户不太可能和神州的用户一起拼車。而就單體的網約車平台而言,無論是嘀嗒還是首汽還是曹操,它們現有的用户規模都無法與滴滴爭鋒,也不像滴滴有那麼多的搭乘者可以行走在同一路線上。
寫在最後對於滴滴而言,做拼車有着天然的優勢,如今的青菜拼車的做法也能增加用户的好感。同路者越多,拼車功能理論上就可以越棒,反之亦然。假如有一天,當拼車的時效性和快車業務幾乎無差,而拼車又足夠便宜之時,快車業務將受到拼車業務的蠶食,也將是滴滴反將聚合平台一軍之日。
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