網易七魚推出外呼機器人，多項業內獨有技術實現多場景賦能

近日，網易旗下專注服務營銷一體化解決方案的品牌網易七魚正式發佈了外呼機器人，七魚通過與業界頂尖AI企業夥伴合作共創，研發落地全新的外呼自動化解決方案，助力企業實現數字化的客户管理和客户激活。七魚外呼機器人可覆蓋不同行業，適用多樣化的場景，以更豐富、更全面的產品功能，顯著提升服務效率和用户體驗。

如今，這些問題隨着AI技術的進步和對應用場景的不斷深入研究而持續改善，對營銷服務中外呼機器人的需求也快速增長。網易七魚在新環境下推出外呼機器人，以每個日呼量800-1200通的AI海量外呼為客户降本增效，提升服務體驗。

在技術層面，產品背後是ASR、NLP以及TTS三大AI語音語義頂尖算法的技術支撐，內置業內先進的實體識別功能和豐富的知識圖譜。為營造更優質的用户體驗，網易七魚的外呼機器人還提供了方言識別和更精準的情緒與意圖識別，16K場景下的語音識別準確率高達97%。

在體驗的優化上，網易七魚外呼機器人支持多輪對話並可隨時打斷、一目瞭然的可拖拽畫布等產品功能都提升了人機交互時的對話靈活度和自然度。值得一提的是，與同類外呼機器人產品相比，網易七魚獨有的語音語調可調節技術，可提供20種以上AI合成音色或真人錄音，讓機器人服務時的交互更貼近於人與人交流的自然體驗。同時，七魚提供了3000多套話術模版，供不同功能場景客户靈活選擇，解決話術僵硬固化的遺留問題。機器學習技術還會將每句話進行標記，做到精確的定向屬性收集，有利於話術優化和業務問答知識庫補充，形成持續的體驗優化。

在功能層面，七魚的外呼機器人平台提供了豐富的自定義功能以提高對目標客户的精準定位，譬如，18項自定義刪選規則是業內獨有的功能，可有效提升線索質量，錨定精準潛客進行喚醒，實現大數據的價值轉化。產品中的客户中心可實時監測接通率意向度與轉化率，實現自動化的客户數據管理，破解潛客數據梳理難題。

此外，網易七魚的外呼機器人還擁有多項功能亮點，譬如，BOT數量分時設置、外呼攔截設置、自定義預警設置、彈性座席等。並且，網易七魚的外呼機器人是開箱即用的，即部署調試幾乎無需客户參與。網易七魚努力將複雜的技術能力打包，給客户最快速和便捷的接口，為客户提供更智能、便捷和易用的營銷服務自動化工具。

日前，網易七魚外呼機器人已正式發佈，登錄“網易七魚”官網，即可免費試用外呼機器人。