中消協點名網購平台得物App 交易模式貓膩多

DoNews 6月29日消息（記者 程夢玲）中消協29日發佈“618”消費維權輿情分析報告稱，網購遭遇假冒偽劣是網友反映強烈的熱點。監測期內，共收集得物App有關負面信息8735條，主要涉及假冒偽劣、鑑定費、優惠券等問題。報告中還提到三起案例。

典型案例1：尺碼不對 退貨被索“鑑定費”。6月19日，網友@徐同學max説：“（得物App）購買頁面上沒有任何提示説鞋子會比常規鞋碼小，建議買大一號的文字信息。（發現問題後）跟客服協商，卻一直需要排隊。好不容易溝通上，對方卻要求必須賠償平台89元所謂鞋子鑑定費，而且還需要自行承擔運費。

典型案例2：質量瑕疵 退貨補償優惠券。6月19日，網友@春遊要去動物園反映説：“618期間在得物下單買了一雙鞋子，鞋子在檢查的時候查出明顯瑕疵，平台以優惠券的方式補償我取消訂單【其中包括包郵券（平時分享也可以領取）（滿1000-50注：6/18滿800多-50）以及一張滿2000-100的優惠券，一張20無門檻優惠券，不能和滿減疊加。】因為瑕疵導致我不得不取消訂單並重新下單，但這期間鞋子已經漲價，重新下單需要多支付100元。我問他取消訂單的責任劃分，他説是第四方（生產商）導致的問題。”

典型案例3：右腳鞋頭歪 檢測也過關。6月20日，網友@孟愛神@得物App客户服務説：“右腳鞋頭歪成這樣，是怎麼過的檢測？聯繫半天不回覆，就是這樣糊弄人？那麼明顯看不出來？還是根本就沒有檢測？我都懷疑你們直接賣假貨，你們乾脆直接賣假貨吧，這樣罵你們的人還能少點！”

得物App，是由上海識裝信息科技有限公司推出的潮流網購社區，其交易模式主要有兩方面特點：一是在傳統電商模式的基礎上添加“鑑別服務”，推出了"先鑑別，再發貨"的購物流程；二是採取商品競價出價的平台交易模式,即由賣家競價出價,平台根據賣家出價由低到高排序後,實時顯示最低出價商品供買家選購。