你相信嗎？有一家公司估值接近20億美元，超過500萬用户，近800名員工，但卻沒有辦公室！沒錯，你沒有看錯，這家公司沒有總部，沒有辦公空間，或者可以説隨處都有它的辦公空間。
這家公司就是InVision——致力於打造全球領先的產品設計平台的軟件初創公司。
作為新興行業中的軟件初創公司，InVision 在短短几年內成長為估值數十億美元的商業領導者，而這亮眼的成績卻是由分佈在全球40多個州和20個國家和地區完全遠程的團隊所創造的！
InVision 是如何做的呢？
InVision 的創始人兼首席執行官 Clark Valberg 認為屏幕已成為世界上最重要的地方。因此，他們不僅開發了用於創建屏幕和數字體驗的協作設計和原型工具平台，而且還開發了完全通過屏幕運營的公司。
經過驗證發現，遠程工作的好處非常多：高效生產，節約成本，更好實現工作與生活之間的平衡等等。但是，這也帶來了巨大的挑戰，包括如何建立牢固的公司文化，保持清晰的溝通，以及在不坐一起或不經常見面的同事之間建立融洽的關係。
在 Atlassian 和 Slack 的幫助下，InVision 解決了所有這些挑戰以及更多挑戰。他們已經建立了一個能夠相互聯繫，順暢溝通，高效交流的團隊和屢獲殊榮的公司文化，以及可複用的流程和系統來擴展這種文化，因為它們將設計驅動的創新帶給了世界各地的每家公司。
簡化始於集中化
當 Wendy Stockholm 加入公司擔任其 BizTech IT 部門總監時，每個團隊都在使用許多工具來完成工作。龐大而又脱節的技術棧帶來了一些挑戰。
——Wendy Stockholm，InVision BizTech主管
由於每個團隊使用了不同的工具，員工們在進行工具切換的時候，不僅浪費了時間，還會造成任務丟失，而且也讓跨團隊之間的合作出現了困難和障礙。團隊領導還發現幾乎不可能提取全面的報告或完整了解他們所管理的人員和項目。為了繼續公司的快速增長，他們需要簡化工具。
InVision 需要一個基於雲的平台，該平台可以滿足他們的多樣化需求，並且可以與其他部門特定的工具（例如HR的資源管理系統）很好地集成。Wendy 已經熟悉 Atlassian，一旦她開始研究 Atlassian 工具（如 Jira Software，Confluence和Trello）如何輕鬆地與他們的其他日常工具集成，Atlassian 很快就成為了 Wendy 的首選。Wendy 説， Atlassian 很容易上手，熟悉之後可以快速提出針對目前問題的解決方案。而且她也很喜歡擁有自助服務應用程序市場的想法。
——DENNIS FIELD，人力資源部門
Wendy樂觀地認為，由於InVision的某些部門（例如工程，產品與設計（EPD））已經在使用Trello和JiraSoftware，因此遷移和變更管理會更加容易。她還讚賞InVision可以將Atlassian與他們的其他日常工具集成在一起，包括他們自己的產品和Slack。
當Wendy和BizTech團隊開始將他們自己的系統和IT工作流集中到Jira Software和Confluence時，其他部門也正在使用Atlassian。如今，InVision的團隊都在使用Atlassian產品來幫助提高生產力，效率，可見性和協作辦公。
為每個部門量身定製的解決方案
自使用 Atlassian 雲產品以來，InVision 的每個團隊都看到了明顯的進步。迄今為止，HR（InVision 稱為人員團隊）和IT經歷了最大的變革。
以前，員工是通過在 InVision 的 IT Slack 頻道中發佈一條消息來發出 IT 請求的。但是，IT人員無法分配任務，輕鬆跟進請求者，追蹤請求狀態或報告結果。
現在，Atlassian 雲產品已成為完美地解決了這些問題，而無需強迫員工更改工作流程。因為 Slack 與 Atlassian 產品無縫集成，所以員工仍然可以向 Slack 發佈消息或直接通過 Jira Service Desk 提交請求。無論哪種方式，都可以在 JiraSoftware 中與 Jira for Slack 集成自動創建故障單，IT 可以在其中分配和處理請求，通過註釋與其他團隊成員討論問題，跟蹤任務直至完成，並將結果報告給領導。員工可以通過 Slack 來追蹤問題狀態的更新，分配到任務的員工，以及任務優先級等方面的最新信息。這節省了IT團隊的時間，因為他們不再需要回答狀態問題，並且使員工專注於自己的核心職責，而不必擔心自己的IT請求被遺忘。
人力資源團隊還使用 Atlassian 簡化了工作並提高了與員工溝通的效率。他們的部門依靠 Trello 來管理入職，依靠 Confluence 來記錄信息，並同步與員工進行信息共享。兩種解決方案都有助於為新員工創造了很好的體驗，尤其是考慮到 InVision 的遠程工作模式時，這一點至關重要。而且，這兩種解決方案還可以使所有員工始終了解公司最新的新聞和政策。
同時，InVision 鼓勵員工以創造性的方式使用和集成 Atlassian。例如，人力資源部門的 Marie Kretlow 和 Dennis Field 將 InVision 與 Slack 和 Confluence 集成在一起，以可視化方式顯示他們的工作進度並實時跟進最新情況。“我和Marie正在做員工手冊的項目，”Dennis 解釋説，“我們經常使用 InVision 中的 Freehand 功能來繪製想法，而我們用 InVision 繪製的手冊原型已嵌入到 Confluence 頁面中，我們所做的任何更改都會自動推送到 Confluence，以供所有人查看，有員工在 Confluence 頁面或 InVision 中發表的每條評論都會被推送到 Slack，因此我們可以獲得大家的實時反饋。” 團隊成員還可以對喜歡 Confluence 頁面點贊，並直接從與他們共享的 Slack 頻道回覆評論。
正如 Marie 和 Dennis 親身經歷的那樣，InVision 員工們將 Atlassian 和 Slack 集成到他們的日常工作和他們使用的其他工具（包括他們自己的產品）中的次數越多，他們獲得的效率和改進就越多。
數百名員工，數百個地點，一項任務
現在，InVision 已將其所有團隊遷移到 Atlassian，並將該解決方案與其他日常工具集成在一起，他們的所有系統和人員都可以一起工作。
每個部門都感受到了這種新解決方案對其工作的影響。例如，IT總監 Eric Amlie 説，自從將服務請求流程轉移到 Jira Service Desk，與 Slack 集成並利用 Jira Software 的內部自動化控制以來，IT 工單數量已減少了50％。Marie 説，Atlassian 和 Slack 還使人力資源團隊能夠在關鍵工作流與多個移動部件之間保持無縫連接，並自始至終都提供了更好的員工體驗。
Wendy 相信 Atlassian 雲產品將在擴展和連接 InVision 的分佈式團隊中發揮關鍵作用。“我們的遠程性質意味着我們必須要找到能提供的自己準確信息的人或者工具。通過集中使用Atlassian，我們現在有了一個虛擬空間——有點像每個部門的物理表徵（physical representation）——我們可以在其中存儲知識和數據，而不是依靠一個人。” Wendy 解釋説。“這有助於我們保持一致，專注和高效。減少摩擦和干擾對於我們提高工作可見度，提升報告效率和準確度以及精簡優化實踐來説是意義重大的。”
Marie 還補充道，Atlassian 不僅幫助 InVision 員工進行日常工作，而且還幫助我們履行了更深層的使命，即幫助全球公司通過數字設計進行創新。她説：“我們與 Atlassian 的合作關係終將對 InVision 的客户產生更加積極的影響。” “作為一個團隊，聯繫得越緊密，就可以越好地幫助客户創造更加卓越的數字產品和用户體驗。”
【來源：歐品俊霖】
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