編者按：本文來自微信公眾號“墨騰創投”（ID:MomentumWorks），36氪經授權發佈。
本文節選自拉美財經期刊América Economia的一篇文章，原文是西班牙文，作者Gwendolyn Ledger，由墨騰同事節選編譯。點擊“閲讀原文”查看西文原文。
今年9月，拉美的獨角獸Rappi從軟銀，紅杉，Delivery Hero拿到3.5億美元的融資。與上一次10億美元融資的相比，這似乎顯得微不足道。儘管這對於Rappi而言可能是一個不好的信號，但這依舊不能動搖Rappi成為拉美超級應用的夢想。
潛在的超級應用2015年在哥倫比亞創立的獨角獸的Rappi已經不甘心只做一個簡單的跑腿app，而是有着一個更宏大的夢想：“成為拉美的超級應用”。如今Rappi旗下在整個區域擁有4000多名員工，覆蓋60萬商家和35萬個快遞小哥。
憑藉着激進的擴張策略，截止2020年9月，Rappi為拉美近700萬活躍用户提供14種不同類型的服務，遍及拉丁美洲的9個國家和200多個城市。9個國家（和進入時間）分別是：哥倫比亞（2015），墨西哥（2016），巴西（2016），阿根廷（2018），烏拉圭（2018），智利（2018），秘魯（2019），厄瓜多爾 （2019）和哥斯達黎加（2019）。
從上圖不難看出，其快速的擴張也給Rappi在拉美各個國家帶來了相對可觀的市場份額。在墨西哥和哥倫比亞的市佔率都超過2/3，在秘魯和墨西哥與來自西班牙的競爭對手Glovo份額相當，而在巴西則在本地玩家iFood的打壓下依然有雙位數的市場份額。
而在疫情推動整個拉美配送服務快速增長的背景下，今年7月，Rappi在一次內部視頻會議中透露邁向超級應用的“第一步”：Rappi Entertainment。Rappi計劃在未來逐漸擴張至流媒體音樂，遊戲，電商等領域，以滿足拉美消費者多樣化的需求。
其實Rappi超級應用的夢想並非無中生有。無論是Uber之前在全球拓展戰略帶來的經驗，還是最近中國互聯網公司近年對拉美的滲透，都為這個後起之秀帶來了足夠多的視野和信息。更不用提Rappi背後還有着東南亞超級應用Grab的投資者-軟銀的支持。
亞洲之所以會出現微信，支付寶，GoJek，Grab，Line等超級應用，很大程度上源自於各個階段人羣對於手機的依賴程度。同時這些公司也抓住了時機，打造了屬於自己的移動支付生態。這對於一個超級應用來説至於關重要，通過支付這一環不僅有助於超級應用在多個領域的擴張，也能更好增加用户的黏性，瞭解用户的消費行為以及收集更多的數據，從而為用户提供更多優質服務。
“控制支付至關重要，通過支付可以控制用户場景並獲得數據，輔助服務並拓展可能的金融服務“，總部位於新加坡的墨騰創投的Insights主管Alfonso de los Reyes説。
來自智利的de los Reyes目前base在新加坡
相信此時的Rappi也正在從Grab、GoJek、微信等來自亞洲的超級應用中汲取相關的經驗。但是如何能在金融系統相當封閉的建立自己的支付體系以及保持用户與應用程序的高頻率互動，仍然是Rappi在成為超級應用的路上需要解決的兩個核心問題。
“超級應用程序需要大量投資來構建用户和服務網絡，並進行擴展以實現效率。通過高頻率的使用案例來獲取客户總是比較容易的，這就是與應用程序進行交互的次數並向他們推廣頻率較低的服務。” Alfonso de los Reyes解釋説，超級應用程序提供的服務越多，客户不僅變得更加粘性，而且可以跟蹤更多的數據，從而提供更好的附加服務。
雖然該模型與整個亞洲相關，但東南亞和印度的大多數超級應用程序仍處於相對早期階段 - 還在證明自己的過程中。
疫情下的穩步前進儘管在人口密度，GDP等各項宏觀數據上拉美與亞洲許多地區都有着相似之處，但是拉美各國的差異化帶來的挑戰遠比宏觀數據上的相似更加現實。有數據表明，儘管拉美用户非常熱衷於下載各類應用程序，但是90%的應用程序都會在一週內停止使用。這也就意味着，如果要加強用户對應用程序的黏性和互動，激進的市場推廣和燒錢在所難免。
而在受疫情影響的配送交付領域的競爭中，Rappi至今表現的可圈可點，尤其是在同行的襯托之下。今年10月，來自西班牙的食品配送公司Glovo停止了在波多黎各、烏拉圭等國家的業務，在拉美的其餘業務則被Delivery Hero以2.72億美元的價格收購。全球燒錢模式的“前浪” Uber在今年也陸續關閉了洪都拉斯，阿根廷，烏拉圭和哥倫比亞的業務。（前三者可以理解，關閉哥倫比亞我們還是比較意外的）。
拉美超級應用的夢想雖然有一些玩家被淘汰出局，但“拉美的超級應用”的稱號仍在不斷吸引着其它細分市場的競爭者。既然Rappi致力於成為一個超級app，那麼他將面臨的挑戰就不僅僅只是Uber、iFood、Cornershop等單個領域的玩家。
例如同樣有着超級應用程序夢想的Omni，這家創立於哥斯達黎加的共享出行公司，提供打車，電動自行車租賃等服務。同時與萬事達合作推出Neobank，為用户提供數字支付解決方案。是Uber和Rappi在該地區的有力競爭者之一。
當然，哥斯達黎加只有500萬人。這麼大的一個市場做個Superapp感覺還是不划算。
還有來自巴西零售業巨頭Magalu，在10月份推出了同名的“超級應用程序”，其下載量達到2000萬，這一數字是Rappi在整個拉美地區下載量的兩倍。
此外，拉美最大的電商平台Mercado Libre和把WhatsApp Pay首站落地巴西的Facebook也都是潛在的競爭對手。
除了激烈的競爭之外，Rappi面臨的另一個問題是消費者的習慣和相關領域的市場供需。並不是擁有用户，產品，服務就可以被叫做超級應用程序，在客服質量，價格，品牌認知以及各個垂直領域的精耕細作，這些都還有着很多空間等着Rappi去探索。
資本的擔憂在諸多拉美初創企業和巨頭都開始紛紛朝着超級應用這個目標努力時，也意味曾經發生在中國和東南亞的燒錢模式同樣也會發生在拉美。儘管Rappi一直表現出樂觀的態度且試圖打造屬於自己的生態系統，但Rappi面臨各個垂直領域玩家帶來的競爭壓力不斷增加，Rappi也更需要資本提供大量資金來保證在拉美的擴張。同時還得面對拉美各國政府新勞動法，數字税等政策帶來的挑戰。
曾經投了阿里巴巴和Grab的軟銀是否想在拉美投出一個超級應用
接下來就看Rappi如何保持自己可持續發展能力以及向資本講好這個超級應用的故事了。