120元買1萬個直播機器粉?欺騙消費者數據造假,商業底線不能越
“剛放出3000件就賣空了,再補1000件,大家抓緊搶!”類似的營銷話術,如今在帶貨直播間司空見慣,真實的數據卻不一定如看上去那樣美好。據北京日報報道,在電商平台有商家宣稱約200元可為抖音新賬號刷1000名粉絲;有的稱120元能買到1萬個淘寶直播機器粉;還有商家組織真人粉絲專門看直播、刷數據。
表面上看,數據造假可以迷惑視聽,讓消費者產生跟風心理,加入買買買行列。然而紙包不住火,當真實數據得以披露,損傷的是真粉絲的信任和熱忱,擊毀的是主播自身的信譽和前途。近日,快手主播小伊伊就被舉報成交總額造假;此前,網紅主播張雨晗則因刷評論劣行,被微博關停賬號。諸如此類數據虛構行為若形成風氣,成為業內潛規則,阻礙的就是整個直播帶貨新經濟的健康成長,歪曲的是電子商務新業態的發展走向。
從法律上説,直播間內數據造假,涉及虛假宣傳和虛假交易。僱一羣機器粉吹捧自己、拉帶口碑,找一批假消費者瘋狂下單、衝刺銷量,這樣的行為已經越過商業底線,必須由監管部門清掃出局。日前,北京市消協發出建議:對隨意誇大宣傳、欺騙和誤導消費者的直播帶貨行為,納入社會誠信評價體系;對虛假宣傳的直播帶貨主播進行經濟處罰,將違法情節嚴重、違法頻次較多的主播拉入黑名單,實行直播市場禁入。黑了消費者,就應該進入黑名單;這項建議的儘快落實,將有助於直播間內數據造假成本的提升,以儆效尤,形成強大威力。
疫情之下,直播帶貨逆勢上揚是件好事;但作為撬動消費的新支點,該遵守的誠信原則還是要遵守,該丟棄的泡沫營銷一定要警惕。堅守誠信經營,展示過硬實力,直播帶貨才能積蓄長久火力,而不是淪為虛假數據的犧牲品、化作稍縱即逝的一陣風。