編者按:本文為創業邦專欄作者投稿,來自鋒見(feng_keji),創業邦經授權轉載。
與海外互聯網公司爭相接入更多支付渠道、吸引更多用户羣的舉措不同,出於對「派系」的考慮,國內互聯網公司往往會限制用户的付款渠道,儘可能將用户留在自己的軟件生態內。像某音樂軟件不能用支付寶續費一樣,這種行為本質上是互聯網公司「圈地」的直接體現。
不過「支付隔離」的現象有望在將來被打破——一份在互聯網廣為流傳的《簽署網上銀行賬户開通協議》提到:
為助力商家、滿足廣大消費者的多元化購物需求……淘寶(中國)……在特定場景下開放淘寶特價版App端的微信支付渠道。
儘管文件的真偽還有待驗證,但「淘寶特價版上線小程序並支持微信支付」的消息依舊引發了激烈討論:淘寶和微信曾有過多次「衝突」,儘管兩者業務範圍不盡相同,但用冤家來形容兩者的關係也不失準確。究竟是多麼「無法拒絕的條件」,才能讓中國互聯網兩大領頭人之一向另一位「示弱」,促成這次合作呢?
淘寶與微信的「愛恨情仇」想分析「誰先認輸」?我們不妨先梳理一下淘寶與微信過去幾年的「愛恨情仇」。2013年,部分用户發現自己無法在微信中打開淘寶商品鏈接,只要使用的是微信內置瀏覽器,鏈接打開後都會跳轉至手機淘寶的下載頁面,必須下載手機淘寶才能查看對應商品。
對此,阿里方面給出的解釋是「大量用户反饋通過微信、朋友圈鏈接進入了偽造淘寶店,嚴重危害個人財產安全」,當時的淘寶公關負責人更是直接表示「微信一天不安全,我們一天不開放。我們只對安全開放。」
儘管淘寶「為了安全」的理由勉強站得住腳,但聯想到2014年前後淘寶、支付寶和往來在社交領域的種種探索,不難看出淘寶不允許微信跳轉的真正原因:競價與廣告才是淘寶的收入主體。這樣的經營方式離不開阿里對「售前」「銷售」與「售後」三個環節的層層把控,「售前」環節更是廣告競價業務的的主戰場。如果微信這樣的外部、甚至「敵對」應用可以取代自己「售前」環節,阿里將失去對廣告與用户流量的直接控制權。在我看來,這也是淘寶忍痛「放棄」來自微信訪問的主要原因。
但隨着微信話語權的提升,「跳轉鏈接」的主動權漸漸轉移到了微信手中。得益於微信公眾平台,微信實現了高速用户增長:2013年初,微信用户剛剛突破3億;同年10月,微信用户已經突破了6億,日活用户也來到了1億。
2014年,微信月活用户數達到5億,如何利用如此龐大的用户羣體,構建屬於自己的生態圈成為了微信這個披着即時通訊外衣的綜合平台需要考慮的問題。此時阿里攔截微信跳轉,恰好給了微信發展電商業務的機會:2014年3月,京東與騰訊宣佈建立戰略合作伙伴關係;兩個月後,京東正式入駐微信。
主動權有了,電商平台也有了,為了鞏固自己與京東共同打造的電商生態,不久後微信就以「外鏈」為由封禁了淘寶的跳轉鏈接,2015年更是逼着阿里團隊推出「淘口令」這種特色互聯網產品。
出於怎樣的考量,微信與淘寶才會握手言和,共同建設電商生態呢?在我看來,與微信握手言和是阿里在「國家反壟斷調查」與「開拓下沉市場」內外兩個因素作用下的結果。
壟斷調查制止了巨頭「拉幫結派」去年市場監管總局對阿里巴巴涉嫌壟斷行為的調查喝止了互聯網巨頭相互限制的行為,也對「淘寶特價版支持微信支付」起到推進作用。有關部門早在去年就明確要求強化反壟斷,防止資本無序擴張,2020年初公佈的反壟斷法修訂草案也加入了互聯網經營者市場支配地位認定依據——互聯網已不再是各大派系「圈地自封」的不法之地。
作為向騰訊「示好」的一次嘗試,淘寶特價版接入微信支付既不會對淘寶的核心業務帶來影響,也為日後進一步合作留下了空間。但有關部門的反壟斷監管只是阿里「示好」的外部因素,脱離微信後阿里在下沉市場發展舉步維艱,才是讓淘寶與微信聯手的真正原因。
微信是淘寶「下沉」的最好途徑經過多年的市場競爭,一二線城市電商市場早已飽和。在社區團購等新興項目被緊急叫停後,電商平台將目光放到過去不曾正眼看過的三四線城市——據統計,去掉一二線城市的3.9億人口,三線及以下城市與農村地區還有近10億人口。懸殊的城市發展與巨大的貧富差異讓三線城市長期處於互聯網巨頭的視野之外,成為「沉默的大多數」。
在一級市場日漸飽和後,京東、拼多多等電商平台紛紛將視野放到了曾無人問津的下沉市場。京東2020年財報顯示,新增了1.1億活躍用户,其中超過80%用户來自下沉市場。得益於享譽盛名的物流渠道與線上線下打通的多渠道銷售,京東去年更是實現了7458億元的淨收入,同比增長達29.3%。
曾被「城市人」口誅筆伐的拼多多在下沉市場表現同樣出色,我承認拼多多作為一個電商平台,對商家的審核與管理力度還有待提升。但從另一個角度看,拼多多也成功將電商這一概念帶到了祖國的漫山遍野中。
為什麼京東、拼多多可以在下沉市場過得風生水起,但淘寶就做不到呢?沒錯,問題就出在淘寶對微信的態度上。
作為我國當之無愧的國民應用,微信「新基建」的地位毋庸置疑。被大眾忽視多年的下沉市場之所以能在短時間內與電商等「現代理念」接軌,移動互聯網的作用功不可沒:據中國互聯網絡信息中心統計,截止至20年12月,我國網民規模9.89億,其中手機網民為9.86億,使用手機上網的比例為99.7%。
移動互聯網成為了下沉市場與網絡電商的橋樑,微信作為我國移動互聯網的門户,自然也成為了下沉市場流量的風向標。藉助各類政務小程序,微信已經完成了對下沉市場的擴張,同時也成為了下沉市場互聯網發展的「核心」:對不少初次接觸移動互聯網的用户來説,微信不僅是換上智能手機後使用的第一個App,還是他們手機裏唯一的支付工具。
此時,借用微信小程序與微信支付的渠道,在下沉市場推廣淘寶特價版,成了淘寶「不想走、但不得不走」的最後出路。
總結如果淘寶特價版小程序接入微信支付,不但消除了下沉市場使用淘寶特價版的支付門檻,更意味着淘寶特價版的商品可以藉助微信渠道進行推廣。小程序的身份弱化了用户對阿里特價版的品牌認知,也讓微信成為了用户交流淘寶經驗、分享優惠信息的「小社羣」,甚至連「私域流量」這種互聯網概念,也能誕生於廣闊的下沉市場中。
除了對下沉市場的考慮,「接入小程序」還利用微信渠道推廣淘寶業務,吸引用户進入阿里「聚划算-淘寶特價版-淘寶」的電商矩陣,讓淘寶也加入到「農貨上行」的浪潮中。拼多多已向外界證明了「農貨上行」是電商行業在發展接近飽和後繼續增長的最好方式,也具有廣闊的市場潛力,更有着積極的社會影響。發展下沉市場,是阿里不可多得的「翻盤機會」。
拼多多創始人黃崢曾表示:「消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用、有好水果吃。」接入微信支付,藉助手機門户的渠道推廣自己的電商業務,並以此為契機將電商的理念帶入下沉市場,打開新商機之餘實現共同發展,讓農村也能享受到電商發展的成果,這才是阿里「發展下沉市場」背後真正的意義所在。
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