立思辰在更名豆神教育後,終於迎來了屬於自己的第一個高光時刻。
這是豆神大語文海報?(圖片來源於學而思公眾號)
9月13日,一張“學而來思迎新班”的宣傳海報在眾多家長羣刷屏傳播,幾乎和學而思一樣的LOGO,相近的品牌名稱,故意混淆試聽的所謂“XES學員”(學而思首字母簡稱)答謝活動,讓人極其容易誤認為是學而思開設的培訓班在招生。
掃描宣傳海報上的二維碼後,出現企業認證為“中文未來教育科技(北京)有限公司”(企業信息顯示,該公司為“豆神大語文”公司認證)的工作人員進行課程營銷推廣。
9月14日上午9點16分,學而思官方微信賬號發佈《鄙視:無節操的“豆竇dou神”》,怒斥豆神教育“學而來思的惡意營銷行為,是一場有策劃的公司行為。其通過使用虛假和引人誤解的商業宣傳,混淆性詞彙及與事實嚴重不符的信息,欺騙、誤導學生和家長”。
在聲明中,學而思發佈多張“學而來思”課程顧問以“Xes數學家長攜手豆神大語文攢起來的高端語文班”名義推廣豆神大語文課程的微信對話截圖。並怒斥豆神大語文“吃像難看”。
並在聲明最後向畢業於北京師範大學的豆神教育總裁竇昕喊話:“別忘了自己母校的校訓:學為人師,行為世範!”
9月14日下午3點53分,豆神網校以《回應尊敬的學而思:退避三舍,我錯了》為題發佈嚴正聲明,稱因為學而思是註冊商標,“市場部同事為避免侵權,在廣告語中加了一個來字”。
在聲明中,豆神大語文稱之所以出現“山寨海報”,是因為“渠道與合作方數量龐大,相信在某個末端確實出現了約束力不夠的現象”,並無主觀的惡意。
至於為什麼是集中在學而思學員中發酵這一烏龍事件,是因為“我方在暑假期間學員量激增,經調研有大量學員來自同一機構,因此財力有限的招生部門在廣告精準投放等方面想到了精準對該機構學員進行定向開班、定向優惠的決定”,並稱“我方雖在單一學科優勢較大,但體量尚小,專長也與其不同甚至互補,所以我們認為雙方不構成重大競爭關係”。
這一表述也間接坐實了豆神教育市場部是策劃該事件的幕後。
與學而思聲明就事論事不同,豆神大語文這則看似道歉實則營銷味十足的“嚴正聲明”則要“聰明”的多,也就是媒體眼中的“抖機靈”。
豆神大語文《回應尊敬的學而思:退避三舍,我錯了》的嚴正聲明可以用六個字來概括:
甩鍋:碰瓷是合作方乾的,豆神只是“約束力不夠”;
爆料:學而思説謊,他們的語文教學是在我們“指導下”搭建的;
拉新:我們大語文很強,快來報名,有很大優惠!!
這看似是“退避三舍”了,但明眼人都看出這是在給學而思挖了三十舍長的坑啊!豆神團隊不愧是文科出身的團隊,深諳孫子兵法之道。
顯然,豆神大語文此次收穫滿滿。經此一役,“退避三舍”一文成為豆神網校公眾號唯一一篇10萬+文章。
另外,這真像豆神教育所説是一個烏龍事件嗎?
按照常理來説,公司品牌的市場宣傳物料都是有統一的制式與內容,無論是字體、色彩、文字、圖片內容,都有統一的格式,即使製作終端內容有差錯,相關物料還要經過層層審批才能投放市場,而顯然,這則海報通過了層層審批。
“學而來思網校小學課堂”和“學而來思網校精品課”公眾號已經在9月7日註冊認證,賬號主體公司分別為濟寧理信智合教育科技有限公司、保定詩文賦合文化傳媒有限公司,天眼查數據顯示,竇昕為兩家公司的實控人,這兩家公司顯然不是“退避三舍”所説的渠道與合作方“末端”。
立思辰(豆神)旗下“留學360”被360公司起訴索賠5000萬元
令人意外的是,學研智庫蒐集資料時發現,碰瓷學而思並非立思辰“碰瓷初犯”。
2018年7月,奇虎360公司起訴立思辰(更名後為“豆神教育”)及其旗下子公司上海叁陸零教育投資有限公司(下稱“叁陸零教育”),稱立思辰、叁陸零教育侵犯奇虎360商標權,並索賠5000萬元。上海知識產權法院已受理並裁定凍結立思辰、叁陸零教育5000萬元存款。
起訴的主要原因是叁陸零教育主要產品“留學360”,極易讓人認為與奇虎360擁有的註冊商標“叁陸零”、“360” 存在關聯。而叁陸零教育自成立後,註冊或購買大量名稱包含“360”的域名,並在該等網站大量突出使用“360”進行宣傳和推廣,其中涉及突出使用“360教育集團”、“留學360”,甚至直接使用“360”的情形。立思辰收購叁陸零教育後,更名為立思辰留學360依然存在上述侵權情況。
對此,立思辰留學360創始人羅成回應稱,起“留學360”這個名字是“為留學生提供360度全方位的留學服務”和“因為當時中國留學網規定:學生要做學歷認證,必須累計在境外學習逗留時間滿足360天”兩個原因,且在留學領域經營早於奇虎360,不存在誤導的情形。
顯然“留學360”做法並不支持其創始人的説法:“留學360”原用域名為www.liuxue360.com,此後叁陸零教育斥巨資購入www.360.com.cn域名這一域名和奇虎360公司www.360.cn的域名更為接近。
立思辰留學360主推www.360.com.cn域名(圖片來源於網絡)
最終,上海市高級人民法院、上海知識產權法院均支持了奇虎360公司的訴求,而在2019年7月2日,奇虎360和立思辰、叁陸零教育達成和解,該事件以奇虎360撤訴收場。
學研智庫訪問更名為立思辰留學的官網,在網站最底部看到一則黑體“鄭重聲明:本公司與北京奇虎360沒有任何關聯”的聲明:我司與360公司的商標權糾紛,經各方深度溝通,現已達成和解。為避免對360品牌造成混淆,我司在此鄭重聲明,“留學360”無論從品牌涵義、產品類別、服務內容等,均與互聯網和移動安全產品及服務品牌“360”無任何關聯,360公司與我司之間亦不存在任何關聯關係。未來一段時間,我司將逐步更換並啓用新的品牌。
這可能就是和解的代價之一。
VIPKID碰瓷迪士尼遭打臉豆神教育不是教育培訓領域唯一一個因碰瓷而聲名大噪的品牌。
2019年3月18日,迪士尼中國發布公司聲明,稱“華特迪士尼公司從未與VIPKID有任何層面的業務合作關係,尤其在中國”,並稱“VIPKID曾經邀請其學員前往美國加州迪士尼樂園,參與“Disney Youth Education Series課外活動 ,這本身是一個向全體適齡公眾開放的項目”。
迪士尼中國公司聲明否認與VIPKID存在合作關係(圖片來源於迪士尼中國)
這直接將VIPKID推到了風口浪尖上。因為此前,VIPKID創始人米雯娟在VIPKID啓動奧蘭多迪士尼“尋夢之旅”上信誓旦旦的承諾:“孩子們可以享受到類似像迪士尼一樣的課堂,他們學到了很多新的東西”。
一般來説,在中國這種不存在業務衝突的雙方如此狠狠打臉的操作十分鮮見,但放到迪士尼身上就合情合理了:因為迪士尼對品牌IP的保護堪稱變態。之所以在VIPKID屢次碰瓷後才發聲,很可能是VIPKID每次所提及的都是北美迪士尼,而並非上海迪士尼或者香港迪士尼,對跨國企業來講,決策流程長且緩慢是很常見的。
那麼,到底VIPKID做了什麼讓迪士尼少有的發佈如此打臉的聲明?我們從媒體報道上可以找到這一脈絡:
2018年9月6日
中經網:迪士尼攜手VIPKID 打造“世界大課堂”
北京晚報:全球童話王國迪士尼攜手VIPKID:中美兩地打造國際教育“尋夢之旅”
新浪上海:VIPKID攜手迪士尼打造“尋夢之旅” 首站落地奧蘭多
2018年9月20日
騰訊教育:美國兩大迪士尼相繼攜手VIPKID:共同打造少兒英語學習新場景
中國新聞網:美國兩大迪士尼攜手VIPKID:打造少兒英語學習新場景
2018年11月29日
新浪科技:米雯娟:讓孩子享受到類似迪士尼一樣的課堂
2019年2月20日
新浪教育:VIPKID落地加州迪士尼 在線英語賺人氣更需接地氣
2019年3月5日
新京報新媒體:迪士尼再度攜手VIPKID:旗下課程首次向中國學員開放
這些只是海量相關傳播的一部分,“迪士尼再度攜手VIPKID:旗下課程首次向中國學員開放”一文或許成為迪士尼最終痛下殺手的導火索:一個面向公眾的開放課程成為為VIPKID背書的背景。
VIPKID回應迪士尼中國(圖片來源於網絡)
據媒體報道,在迪士尼中國發布聲明當天,VIPKID也發佈了《關於華特迪士尼(中國)聲明的回應》,稱VIPKID在迪士尼的活動“得到了迪士尼工作人員的支持”,並且“迪士尼目的地中華市場和銷售總監鄧慶玲均參加發佈會並致辭”。不過這一回應也間接佐證了VIPKID和迪士尼並無正式合作關係這一關鍵要素。
不過在VIPKID官網、雙微上,學研智庫並未發現這篇聲明,並且幾乎清空了所有有關迪士尼的內容。
碰瓷成功案例:和加拿大人“大山”無關的大山教育IPO上面都是教育培訓領域“碰瓷”碰了一鼻子灰的案例,但同樣也有“碰瓷”成功,甚至順利登陸資本市場的特殊存在。
2011年9月27日,著名相聲演員、被加拿大總理任命為“加中文化大使”的加拿大人大山發了一條微博:
“每次到河南最讓我頭疼的是遍佈全省的‘大山外語’。這個連鎖學校與我本人毫無關係,但十幾年的擦邊球宣傳的確讓許多人誤以為是我辦的。老闆不是不懂法,反倒是很會玩宣傳技法,不過經常玩擦邊球的危險是説不定哪天一不留神真把球踢進門去了。”
相聲演員大山吐槽大山英語截圖
可能很多90後、00後並不熟悉這個名字,但在很多70後、80後的記憶裏,這位長着一張標準西方人臉龐,卻操着一口流利中國話説相聲的大山無疑是中國90年代最為知名的洋人之一:作為姜昆弟子,同時也是中國相聲界第一代洋弟子,大山曾數次登陸央視春晚説相聲,頗為國人寵愛。
大山博文所提到的“大山英語”,則為地地道道國產的英語教育培訓機構,顯然,精明的大山教育老闆深諳“碰瓷”大法,讓大山本尊都頗為無奈。
“大山英語”是大山辦的合理聯想,讓“大山英語”收穫不少已為人父母的70後、80後的青睞,也讓“大山英語”背後的大山教育收穫頗豐。
2020年7月15日,“大山教育”正式在港交所上市,發行價1.25港元,不過開盤即破發,當天收盤時下跌10.4%,以收盤價計市值約為9億港元。截止9月16日,“大山教育”當天下跌15.66%,收於0.7港元,市值僅為5.6億港元,較上市首日縮水近4成。
新東方兩次“輿論碰瓷”比企業碰瓷其他企業更引發網絡熱議的是,是對傳統倫理道德,對輿論的碰瓷。如果説碰瓷其他公司品牌還有法律風險的話,碰瓷輿論幾無成本,也不會面臨有機構站出來索賠的風險。
作為中國教育培訓領域旗幟型企業,新東方及其創始人俞敏洪一直備受業界關注,會講、敢講也一直是北大出身俞敏洪的標籤。
2018年11月,俞敏洪在某論壇上公然稱,現在中國是因為女性的墮落導致整個國家的墮落,引發輿論爭議。
俞敏洪:現在中國是因為女性墮落導致整個國家墮落(圖片來源於網絡)
著名影視演員張雨綺、寫出《心術》、《蝸居》的著名作家六六等大V發文批駁俞敏洪觀點,反觀俞敏洪方,僅其北大師弟李國慶(對,就是噹噹網聯合創始人)出言力挺俞敏洪。
隨後全國婦聯、北京市婦聯等機構均發聲對俞敏洪言論予以批駁,在強大外圍輿論環境下,“俞敏洪專程來到全國婦聯機關,向廣大女同胞誠懇道歉”。
被網友斥為“為新東方做廣告”的道歉信(學研智庫截圖)
俞敏洪和新東方是否真正認識到錯誤尚未可知,但新東方再次輿論翻車,這次是面向兒童的。
2020年8月4日,有網友貼出一張新東方在深圳地鐵一號線女性優先車廂投放的廣告,在“童言無忌”包裝下:“爸爸,長大以後我想嫁給你”、“媽媽,長大以後我想娶你”等挑戰輿論底線的廣告語赫然出現在公眾場合。
有網友評論,“童言可以無忌,成人豈能胡來”。
新東方童言無忌系列廣告(圖片來源於網絡)
《廣告法》明確規定,廣告不得妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚;不得損害未成年人的身心健康。法律規定的,就是廣告無論如何也不能突破的底線。
弔詭的是,這個帶“病”的廣告文案不但突破新東方、地鐵運營方的審核,更是在深圳地鐵車廂持續投放約1個月才被輿論引爆。
有人説:在商人眼裏,一次有爭議的廣告宣傳,勝過十次平淡無奇的宣傳。
但對教育工作者這一崇高職業來講,育人先育己,正己後正人,才是真正的為師之道,才是真正為了這個國家的明天。
來源:學研智庫