2月26日，在數字化時代的高效能社會治理“雲”走訪座談會上，騰訊政務雲副總裁王景田表示，秉持科技向善的理念，一直以來騰訊致力於助力社會數字化轉型，持續推進數字適老，彌合數字鴻溝，助力優化營商環境。通過充分發揮數據價值，助力城市決策與社會治理，實現有温度的連接。
彌合數字鴻溝，數字化發展要兼顧普適
在大數據、雲計算、AI等技術的推動下，數字化轉型已經深入到社會生活的方方面面。中國發展研究基金會副理事長劉世錦認為，數字化、人工智能等技術對提升社會治理效率具有重大價值，但同時快速發展的數字經濟同樣需要包容式的發展。
2020年11月，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出要開發適合老年人使用特點的硬件產品和軟件的應用，要保證老年人等特殊羣體能夠充分共享數字化發展紅利。基於此，為老年人提供“特別定製”，幫助他們跨越數字鴻溝，成為社會及企業在數字化轉型進程中重點探索的議題。
針對老年人面臨的數字鴻溝難題，騰訊通過多種措施持續推進數字適老。以解決老年羣體健康碼出行為例，騰訊助力“深i您”健康碼提供“老幼健康碼查詢”功能，親屬經由老人同意後可代其查詢健康碼狀態；在“四川天府健康通”小程序中，設計離線碼功能，老年人在無網絡狀態下也可使用；“粵省事”平台全國率先上線刷身份證核驗健康碼的“健康防疫核驗系統”，老年人無手機也可便利出行。
王景田透露，騰訊健康碼目前累計訪問量超過650億，而其中健康碼適老化相關功能已覆蓋全國至少3000萬老年羣體。
挖潛數據共享價值
國務院發展研究中心原副主任王一鳴認為，互聯網、大數據的快速發展使得社會治理從過去對少量數據、孤立數據的掌握，轉變為對海量數據、關聯數據的掌握。他表示加強法制化基礎上的數據共享，解決數據孤島現象，是推進社會治理高效化、公共服務精準化的重要基礎。
北京國家會計學院院長秦榮生認為，社會治理的參與者應該藉助一切皆可數據化的思維方式和技術優勢，利用互聯網、大數據、雲計算和智能化的優勢，獲得更多更全面的信息，做到更加精準的洞察和預測，充分利用數據推進社會治理決策的科學化，實現社會治理的精準化，提高公共服務的高效能，不斷提升社會治理的能力。
數字科技助力，全面助力營商環境優化
在社會治理中，營商環境同樣是重要一環。營商環境的好壞體現了一座城市的軟實力和競爭力。近年來，數字化變革無疑已成優化營商環境、便利企業和羣眾辦事創業的有力引擎，“不見面審批”、企業“少跑腿”“零跑腿”成為不少地方激發經濟活力的有效舉措。
中國信息通信科技集團原董事長童國華表示，在數字化轉型過程中，通過數據賦能提升傳統企業的信息化能力至關重要，通過建立政府與企業間的數據通道，構建政府為企業服務的智慧應用場景，可以使政府和平台企業能夠更好的為企業數字化轉型提供有力支撐，同時也為提升社會治理能力提供有力支撐。
目前，騰訊涉企相關平台累計服務超過1600萬商事主體。騰訊助力搭建的“粵商通”平台將企業常用的員工健康申報、申請創業資金補貼等高頻事項集成到手機端，讓用户隨時查詢，隨時一站式辦理。該平台市場主體註冊量目前已突破600萬，日均訪問量超過500萬。
王景田表示，未來騰訊將繼續以云為基礎，依託微信、LBS、AI、安全等生態能力，聯合更多的生態合作伙伴不斷推出政務、出行、教育、醫療等領域的解決方案，在數字化轉型浪潮下助力各行各業數字化轉型，助推數字化時代社會治理加速變革。