編輯導讀：市面上的雲盤應用層出不窮，也有很多人都在用雲盤，雲盤在一定程度上大大的方便了我們的工作；雲盤除了功能性以外，在交互設計上也要着重注意用户體驗；本文作者分享了關於BAT三家雲盤的體驗報告，我們一起來看一下。
信息爆炸的今天，雲盤是眾多馬（下）來（以後再看）人的心頭好。
班門弄斧分析一下百度、阿里、騰訊三家雲盤的體驗。
體驗環境：iphone XR 跟隨系統暗黑模式。
首先，明確使用場景，雲盤的核心功能是資料存儲，聯繫現實場景體驗：多、雜亂、無序（假裝這裏有情緒板）。
所以，好的雲盤體驗第一要求是整潔有序，即統一性，這裏請出兩大法寶：
- 版式設計的四大基本原則：對齊、對比、親密、重複；
- 奧卡姆剃刀原理：如無必要，勿增實體（這都是很基礎常見的設計原理，但正是因為雲盤的屬性，越基礎就越重要！）
視覺層面的大約在第三篇分析，這裏先mark一下，百度雲盤個人頁面的線形圖標，和阿里雲盤fluent design深得我心。
一、痛點1：選擇先引用專利鎮樓（生態學研究生寫論文啥也不學就學會引用了，轉行UX，下次用生態學理論寫一篇分析吧。）
「背景技術：複選框本身技術含量不高，但基於傳統的操作方法，用户在批量選擇數據時，必須手動逐個選擇，整個過程過於繁瑣，工作效率較低。」
雲盤作為「文件備份、分享、同步工具」（百度雲盤定義），根據交互設計三要素——目標、任務、行為。
選取目標是進行操作的第一步，但是BAT三家雲盤在列表中均採用點擊選取，即單次點擊選取或取消，但騰訊微雲在切換成縮略圖展示後，可以進行滑動多選，不是很明白為什麼在默認列表顯示中不使用滑動多選。
菲茲定律的核心應用：
- 降低操作複雜度——通過改變對象的尺寸；
- 提高效率——改變對象距離光標的位置；
上圖均為百度雲盤
二、痛點2：排序展示上圖百度雲盤的排序是在三個點（一般代表更多，屬於較弱的圖標），還出現了選擇文件的選擇，不屬於一個信息層，而且界面已經提供了表示可選擇的小圈。
建議：【選擇文件】這一項完全可以省略。
百度只有列表一個視圖展示，一屏幕是十個文件，騰訊微雲列表是九個文件，縮略圖是最多是十二個，但從視覺上有些擁擠了；且切換視圖後，搜索欄自動上移，是否是為了留出更多文件展示空間。
但值得注意的是，排序的圖標也隨之上移，是否會讓用户產生迷茫的體驗，建議：搜索欄應停留在原位。
排序方面：
上圖均為騰訊微雲
阿里雲盤啓動進入後是“文件”界面，而不是“首頁”這裏不知道是主動引導用户，還是設置出了問題，暫且不提。
但在文件界面，排序按鈕放在左上角，選擇菜單是從左下角出現，也就是説用户視線要來回切換，騰訊微雲也是一樣的問題；而阿里雲盤較大的問題在於設置了從高到低/從低到高，那選擇菜單命名就可以是【修改時間】【創建時間】減少理解時間。
而右上角視圖和選擇按鈕很小，給人一種不想點擊的感覺，且阿里雲盤，列表和縮略圖每屏均是十個，就功能而言設置切換視圖似乎可有可無。
上圖均為阿里雲盤
三、痛點3：反饋交互設計三個基本要求是：
三個雲盤均有移動文件到另一個文件夾到操作，但百度雲盤和阿里雲盤在操作中會有進度條反饋；但無法取消，移動後均無操作提示可撤銷。
阿里雲盤（下圖）在文件和照片頁面缺乏滑動塊，且右側滾動進度條無法調整位置。
阿里雲盤和騰訊微雲都採用了舵式導航，個人認為在破壞導航欄流暢體驗和懸浮＋按鈕破壞界面整體，兩害取其輕，舵式確實較好（也許今後會有更好的解決辦法也説不定）。
但阿里雲盤舵式功能僅為新建，主要應用於文件界面，而如果在其他界面新建，會有非模彈窗提示；但仍會留在原有頁面，騰訊微雲則直接進入文件，這點可能更好。
左側兩圖為阿里雲盤，右側兩圖為騰訊微雲
1. 吐槽騰訊微雲（下圖）一打開界面，這個彈窗和之後每個界面都有的提示，並沒有讓我有一絲絲想要充會員的感受；雖然營銷的本質是恐懼和貪婪，但是雲盤的產品體驗能到不是可靠和有保障嗎？
畢竟眾多轉存的文件中也有重要文件，給用户焦慮感實在不是明智的做法。
百度雲盤首頁照片故事個人非常不建議，因為雲盤有時需要在工作場合使用，而手機上自動上傳會有很多生活照，在工作場合打開有一種非常不專業的體驗（如果照片比較難看，自己看也想馬上退出）。
建議：【照片故事】和【最近】調換一下順序，露出1/2可能會更好。
這裏再提一下場景，百度雲盤和阿里雲盤都提供免費的保險文件（需要輸入密碼才能查看）、（騰訊微雲需要開通會員，在我的界面中）；這對應現實場景，就是保險箱了吧，但是，誰家會把保險箱放在最醒目的位置呢？和設計此功能要給予用户隱私保密的體驗是不是想違背呢？
個人建議，常規可以放在我的界面，非常規可以嘗試在文件頁面下拉到底彈出保險箱（拉一下就松是刷新）。
四、體驗分好壞，交互有對錯大佬，我覺得你錯了！
百度雲盤是三者中資歷最深的雲盤了，目前是11.3.1的版本，同時也是app store效率應用第一（也是我充會員最多的雲盤）；在做出版本優化時必然會考慮諸多問題，但在最簡單也最基礎的問題即刻便能處理，別忘了馬蹄釘的故事。
1. Baidu
百度雲盤標籤欄一共五個一級頁面（這裏再mark一下，標籤欄小圖標畫的真的牛！其實中間的信息提示和個人信息的小皇冠已經有點貼邊了，但是不論是黑色主題還是白色主題，都不會感覺很擠；雖然我一直不是很能理解什麼是呼吸感，這大約就是了，不生硬，good！但是其他部分小圖標的使用簡直是重災區，有點難過。）
（再Mark一下，百度雲盤在標籤欄用用共享，發現兩項展示互聯社交屬性，共享部分的信息架構個人體驗一般，在下一篇結構層的報告中詳寫；戰略層面咱也不太懂，也不太會寫，就在這説一説：是不是和微信搜一搜（連接萬物）的戰略佈局有點相似呢？但講道理“功能型”和“信息型”產品本身似乎兼容性並不好。）
But，請看看各個一級頁面的導航欄：
且不説黑色模式下左邊搜索框和圖標離左邊距視覺距離不一樣（白色模式下，圖標下墊了一層磨砂效果，距離會統一；但是白底黑線的圖標何必墊底呢？沒有強化對比的硬性需求，剃刀出現！是否可以不用）。
要説的是，問題來了：
問題一：對齊！
分享頁面“分享”文字是左對齊，而共享頁面“共享”是中間對齊（這個問題騰訊和阿里都是左對齊）。
圖標大小不一致，左側是首頁的傳輸圖標，右側是文件頁面的傳輸圖標，雖然文件頁面有三個圖標，但左側有多餘空間，沒必要縮小圖標。
在不同頁面，同一圖標同一位置，有助於用户習慣的養成，同時降低用户認知成本；同一大小和風格不僅是在視覺層面表達出嚴謹統一，更是體現出整齊的產品調性，即產品體驗設計就是為產品定義風格（原句不知道出自哪裏，個人十分認同）。
問題二：對比！
圖標的意義在於用圖案代替文字，除非圖標能準確使得用户理解含義，但顯然，並沒有；比如這個小飛機的圖標，我點進去之前從未想過是二級界面是網盤小飛機；而且這個界面，還是個小程序，返回鍵還在右上角，分享還是豎着的三個點，關鍵是百度雲盤系統也沒有其他的小程序提供啊，是為了給微信小程序宣傳嗎？！
（現在絕大多數app二級頁面返回鍵都在左上角，而且其他二級頁面返回也是左上角，Plus：我個人非常喜歡右滑返回上個界面。）
統一性在哪裏！不知道小飛機用户點擊率後台AAARR數據怎麼樣，一般般的話（不要你覺得，我要我覺得：應該一般般），剃刀快來！
同理，這個沒對齊咱們先不説，就是這兩個人物圖標，進入的是不同的界面，但是僅僅款式不一樣，線段粗線不一樣（這真的是視覺設計問題，視覺統一性在哪裏！），不足以構成用户認知的區別，同時很可能會產生疑惑，同時，這個四段豎線的圖標的確可以表示音頻播放，但和人物放在一起，真的不像排行榜嗎？【格式塔原理】
阿里雲盤真是長在我審美點上的界面！粉Fluent Design已經很久了，奈何沒太多大量運用的app，阿里雲實力證明你大爺還是你大爺！（fluent design組件可以瞭解一下）。
五、腦洞時刻選擇是雲盤操作的核心步驟，引導用户點擊左上角選擇再移動到文件，再依次選擇（一般全選也很少用到），光點擊這一操作就延長了時間，長按加滑動是最具效率的選擇；但考慮到新用户的使用習慣未建立，可視化的選擇圈是很好的選擇。
個人不成熟的建議在一個文件上同時加上太多交互，比如長按和點擊沒必要導向不同的結果，（都指向選中），查看詳情考慮用雙擊（和web使用習慣相似），圖片放大則考慮雙指縮放（這個騰訊微雲在照片欄有設計；但個人認為應該先選中再縮放，整體視圖雙指縮放意義不大，不是用選擇卡選擇大中小視圖）。
把最大的腦洞放在這裏，因為生態學轉行設計師，我一直在考慮功能的用進廢退；不知道有沒有哪位同行考慮過，能不能統計某一客户使用情況，為其提供動態頁面、小例子。
比如，使用時間長了，文件按鈕可以換成圖標按鈕、常用功能保留，也可以自定義圖標；不常用功能不定期推薦一到兩個，實在不使用就從這位用户的界面刪除，實現方面可能桌面端會更好實現一點；辦公類或則adobe全家桶都可以試試，通過統計羣體最常用功能，方便推出web應用。
（個人認為隨着網絡技術發展，web應用不限制操作系統、平台；即用、不佔用內存的屬性更符合萬物互聯的趨勢，這個是個人感受，不做任何參考。）
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