北京商報訊（記者 趙述評 何倩）1月14日，國家郵政局召開一季度例行新聞發佈會。北京商報記者瞭解到，2021年，郵政快遞業將在快遞下鄉、末端投遞、人員建設和行業監管等方面持續提升行業服務質量水平。在末端投遞方面，智能快遞箱投遞率要達到10%以上，快遞公共服務站數量達到11.5萬個。
具體而言，國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波表示，在快遞下鄉方面，2021年將提高建制村快遞服務通達率，東部地區基本實現快遞服務直投到村，中、西部地區分別達到80%和60%；新增政務便民網點1000個，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部地區建制村週三班以上投遞比率超過95%。
而在末端快遞投遞上，將進一步提升末端投遞服務水平，智能快遞箱投遞率達到10%以上，快遞公共服務站數量達到11.5萬個，以老舊小區改造為契機，加快推進智能快件箱（信包箱）、快遞公共服務站等末端設施建設。
除此之外，國家郵政局將加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處泄露用户信息等違法行為；加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓。
值得一提的是，2021年國家郵政局將加強對快遞員的權益保護，制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，積極推廣人身意外險等適合快遞業的險種；聯合相關部門出台優化基層員工權益保障政策，持續深入開展“暖蜂行動”，加大公租房（廉租房）政策爭取力度；進一步加強先進典型選樹工作，引導形成尊重勞動、關愛發展的良好社會氛圍；規範企業內部層層罰款問題。