後疫情時代,政務服務的數字化已經成為了一種趨勢。2021年全國兩會，就通過“雲聽會”、“兩會直播”等數字化呈現方式，讓廣大幹部羣眾實時瞭解兩會進程、關注兩會內容。同時，藉助國務院客户端、國家政務服務平台等微信小程序，兩會還為幹部羣眾提供了積極互動，發表建議和期待的便捷通道。
視頻聽會、現場直播，今年兩會“雲”上看
面前一部手機，發言者侃侃而談；而手機的另一端，有人在凝神靜聽、詳細記錄……今年兩會，受疫情、地理環境等條件因素的影響，許多“一府兩院”的工作人員未能抵達現場聽取人大代表的發言。為此，今年兩會延續了去年的“雲”聽會模式，在騰訊的技術支持下，通過政務微信，“一府兩院”工作人員可以藉助手機、PAD、電腦等“雲”聽會客户端進行遠程旁聽。同時，騰訊在網絡、計算、安全、存儲等方面的資源優勢，也確保了“雲”聽會的平穩運行。
另一方面，政府工作報告作為歸納當年政府工作，彙報未來計劃和目標的重要文件，是人民羣眾最為關注的兩會內容。為了讓人民羣眾第一時間聽取報告內容，今年“國務院客户端”微信小程序還為廣大羣眾提供了“政府工作報告”的全程直播。
用户可以直接進入小程序點擊預約直播，通過手機、PAD、電腦等設備隨時隨地收看直播，不錯過報告重要內容。
小程序留言，讓代表和幹部羣眾説出心聲
數字兩會，不僅為廣大幹部羣眾提供了線上聽會的途徑，也為兩會搭建了“聽取”幹部羣眾心聲的橋樑。
不同於以往侷限於現場的討論，今年兩會，代表委員走出會場後，“雲上”討論還在進行。代表委員不再拘泥於會上的發言時間，而可以通過“2021・委員對政府工作留言”微信小程序表述自己的建議，這些意見會匯聚到後台管理部門，並經過梳理，轉交不同的政府部門研究。
全國政協委員、中國現代國際關係研究院前院長季志業就使用小程序留了幾百字的言。他表示，提案需要深入的調研和專業的知識，小程序剛好在提案之外，為他搭了另一條溝通橋樑。
聚焦數字政務，“一網通辦”成了今年兩會的熱門話題。為了進一步帶動政務服務改進，推動營商環境優化。今年兩會期間，由騰訊雲提供技術支持的“國家政務服務平台”微信小程序還助力上線了“關注兩會熱點 獻策‘一網通辦’”留言徵集欄目，“聽”取廣大幹部羣眾的心聲，邀請大家獻策“一網通辦”。
辦事中遇到的堵點、對政務服務的期待、對推動“一網通辦”“跨省通辦”的意見建議……“一網通辦”留言徵集欄目，不僅為人民羣眾説出心聲提供了空間，還能讓兩會“聽”到羣眾對“一網通辦”的期待和建議，更好地推動“一網通辦”“跨省通辦”，讓企業和羣眾辦事更加便利。
數字化浪潮下，科技正在加速融入生活的各個角落。全國兩會呈現的數字化、網絡化，也從側面反映了我國政務服務的數字化轉型升級。未來，在大數據、雲計算等技術的推動下，數字政務將深入到社會生活的方方面面，為數字中國的建設提供持續動能。