8月18日深夜，不同城市、不同崗位的蘇寧人持續奮戰在服務用户的一線，迎接蘇寧30週年"818"的最後衝刺。蘇寧控股集團董事長張近東表示，818是蘇寧一年一度的狂歡節，蘇寧人要永遠保持追求極致服務精神的初心，要領先行業、領先對手，服務好用户和合作夥伴。
據張近東透露，818期間蘇寧易購互聯網平台、零售雲平台均實現一倍以上的增長，通過“J-10%”計劃、直播帶貨、百億補貼、蘇寧易購818超級秀等活動，蘇寧在818期間持續回饋用户，全面提升用户體驗。
“蘇寧要聚焦商品、服務、場景三大零售要素。”張近東表示，首先要打造更開放高效的商品供應鏈體系，提升商品競爭力回饋消費者的同時，帶動品牌商共榮發展；其次，要“專注好服務”，堅持“利他之心”和“技術驅動”，讓用户易得、讓員工獲得、讓夥伴值得；最後，要持續打造無時無刻、無所不在、貫通線上線下的零售場景，通過場景創新更懂用户、貼近用户。
同時，張近東透露，為了給消費者帶去更多實惠與利好，要堅持長期“價值戰”。對於覆蓋蘇寧618、818的“J-10%”計劃，張近東表示：“不僅要持續打，還要範圍更大、時間更久，就是要為用户而戰。”
張近東指出，無論我們身處什麼位置，無論我們將走向哪裏，蘇寧永遠是為用户而戰，永遠要堅持做好零售的內核。零售是一場沒有終點的馬拉松，只要穩住就一定能贏。(牛廣文)