“現在AI是在幫人類做了大量痛苦的、沒有創造性的工作，這樣人類就會被解放出來做更多具有創造性的工作，這些創造性工作是AI目前所不能做到的，人類也將會迎來新一波文明的繁榮，這正是建立在大量的人類被解放出來。”
硅基智能創始人兼CEO司馬華鵬在接受億歐訪談時如是講到，對於未來，他認為AI可以輔助人類做很多工作，將決策做到更加科學、精準。
硅基智能作為一家人工智能創新企業，專注全球性技術研發和商業交互的落地，打造情感連接新模式，通過硅語智能交互平台、協呼智能交互平台、硅語數字人平台、硅語智能客服平台幫助企業提升效率、降低成本，在信息化、網絡化、社交化、虛擬化、智能化五浪疊加的第三次工業革命中贏得先機。
實驗室“造人”，幫助企業降低成本訪談時，司馬華鵬講到，深度學習法的基礎理論這兩年其實還沒有什麼核心突破，但是中國企業依託豐富的應用場景和各大企業的開放態度，才有了現在比較好的發展機會。相比較來講，中國大部分企業是近幾十年成長起來的，對於新技術、新理念有比較強的渴望，是持樂觀態度的，所以才會很容易去接納它，並直接走向智能化。
現在正從信息互聯網轉移到服務互聯網，也有人叫知識互聯網，其實信息互聯網它本質上傳遞的是信息，就是説最後一站就集中在短視頻上面；服務互聯網，它其實核心還是交互，比如説像現在的硅基智能在做的知識交互。
司馬華鵬認為，交互的過程從“語音”到現在“虛擬人視頻”的交互是個必然性，是交互發展的一個歷程。越來越把AI技術放在一個點上，“造出”一個人來，能聽能懂能看能説，而硅基智能的核心點就是在實驗室裏“造人”。
據他透露，目前硅基智能正在幫銀行做智能虛擬客服，還有全新的交互領域，比如教育、電商、營銷等領域。
而這其中最主要的問題是，現在這些領域都面臨着大量的人員需求，同樣就要承擔很高的人力成本，還有管理成本。所以從這個事情上看，硅基智能有一個質的飛躍，在實驗室造大量的人，這些人的成本是線性的，不會增加人力成本和管理成本，只需要在雲端擴張GPU和服務器就行了，甚至成本還會下降，在成本方面是一個很大的突破。
從語音交互到虛擬人交互，核心突破點主要是要理解你在説什麼，主要有幾種方式，也是在AI領域，硅基智能認為的幾個發展方向：第一個是私有化，能理解不同説話特性的人所表達的含義，比如方言，簡語等；第二個是多模態，將聽和看結合在一起，多維度獲取信息，硅基智能專門成立實驗室在做多模態的訓練，這也是AI發展方向裏非常重要的一點。
司馬華鵬解釋道，硅基做的是商業化智能交互，它的目標是可以確定的，是可量化的，所以這個平台非常容易做大。
解放人類，做更有創造性的事情司馬華鵬講到，在2016年剛創立公司的時候，他就畫了一棵樹，上面掛了大概兩三百個職業，現在AI像水一樣漫過來，比如人工電話營銷這樣的工作，很快就會被水淹沒，有些職業他們是有目標的，到一定的階層後，某些工作就會被替代，比如單純講話類的職業。
但在樹尖，也有很多不會被淹沒的職業，比如投資類的決策、政策類的決策，決策的數據支撐是由AI做的，但這個過程需要非常複雜性的思考，是AI不能做的，一般性員工的職能會被不斷刷掉，其實並不是AI刷掉了那批人，而是用AI的那批人刷掉不用AI那批人。換句話説就是，這個過程不是機器和人的對抗，而是用機器的人和不用機器的人的對抗。
但是對於今天的社會發展來講，司馬華鵬認為，AI能夠把一些事情做的比較好，然後輔助人類並將其解放出來，這其實是一個很大的主題。就像今天很多人會認為AI把部分人類工作替代了，對人是有損傷的，這只是基於過去人類的這種體系，現在AI是在幫人類做了大量痛苦的、沒有創造性的工作，這樣人類就會被解放出來做更多具有創造性的工作，這些創造性工作是AI目前所不能做到的，人類也將會迎來新一波文明的繁榮，這正是建立在大量的人類被解放出來。
從深層次看AI，對人類來講，其實是非常大的一個促進。司馬華鵬也認為，今天的AI就像在吃大鍋飯，它的發展並不是它本身能力的問題，而是接下來人類沒有為它找到一個新的生產關係去適應它的發展，這是非常重要的問題，實際上本質是要改變生產關係，它已經上升到人類現有的管理哲學和管理方法。
就像硅基智能的數字人主播，每個主播都不一樣，因為算力更強了，這並不是技術上的突破，而是哲學上的突破。其實今天AI的發展，很大程度上受到對於它的哲學層面的思考，你到底當它是機房裏一個咆哮的硬件，還是當它是一種全新的生命體，它的發展完全是不一樣的。
輔助決策，提升決策科學性、準確性對於企業當下遇到的痛苦、困難，在司馬華鵬看來，主要是怎麼拉長曆史維度去看待它的長遠價值，這樣決策就會更準確一些。
他認為：第一，人類目前從事非常多的這種繁重的腦力勞動，還是重複性腦力勞動，是非常不值得的，所以硅基智能要將它改造；第二，今天教育的不公平其實是非常大的不公平，這是基礎起跑線級別的，因為社會階層的固化，把普惠的事情逐漸變成了“本地化服務”，硅基智能就是要用AI解決這些問題，這個過程會很難，但是技術的力量是非常強大的，會以你想不到的方式慢慢改變它。比如現在小孩的課外補習，一節課要上百元，現在就可以通過智能化技術實現5毛錢一節課，成本結構被極大改變。所以，利用AI技術可以幫助客户解決當下的苦難，拉長曆史維度來看，硅基智能有很多機會去顛覆，在做決策的時候，也會看當下所做的決定是和這樣的目標是偏離的還是重合的。
司馬華鵬説：“人類大腦的算法和算力是非常強大的，能做非常深入的思考，但是有些人為了不動腦子，什麼苦都可以吃，這是非常可怕的事情。其實今天的中國有很多機會，只要稍微想的深一點，就有非常多的賺錢機會，是一個非常好的時代，但是大部分人不喜歡用腦子，‘用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰’，所以AI未來有很大的好處，它除了教育的平權，還有決策的平權，你不去思考的事情，AI會去替你思考。”
比如，你在閲讀了幾篇文章以後，就會對一件事情的好壞做出評價，但是過幾天你又閲讀幾篇相反內容的文章，可能你對這件事情的評價就會有改變，人其實是在很少的信息裏面做抽樣進行決策，但是機器人可以閲讀十萬篇文章，告訴你這件事情是好是壞，這是人做不到的。
如果説未來我們每個人都有一個相對公平的機器人，在決策上面給我們提供非常好的參考意見，人類其實能修正自己非常多的問題。“在這個世界上，因為人永遠求的是舒適解，而不是正確解，機器人可以求正確解，它可以通過大量的數據告訴你，這是大概率發生的事件，這對於每個人來講都是非常重要的。”司馬華鵬説到。
嫁接商業模式，多場景落地現在5G基礎建設再逐步完善，各大企業也都在找應用場景，硅基智能通過和運營商合作，順利落地了“數字人”，通過數據傳輸將非常高清的數字人展現在屏幕上，其實背後的渲染等流程都是在雲端進行，不需要手機/電腦等呈現設備具備多強的運算能力，典型的就是以視頻為核心，“數字人+5G”就是一個非常好的落地應用。
現在產品已經在各大銀行開始使用，一進銀行的門就會發現，現在已經是數字人在和你溝通，因為現在疫情的影響也發現這種非接觸式的交互很有必要。
同時司馬華鵬也認為，基於硅基智能的數字虛擬人，可以衍生出很多產業，比如和娛樂、電商、教育相關的，他進一步介紹道，其實這是一個基礎性技術，並不是一個原始產品，所以在這個技術上可以構架很多的商業模式，對於社會來講，是一個非常大的變革點。
遠大目標，始於足下對於創業者來講，延遲滿足感至關重要，而長期的延遲滿足感取決於你的目標定多遠，每個創業者的核心差別就是自己定的目標是不一樣的，有的人一直在想，而有的人已經在做了，同時這個目標也決定了很多事情的決策以及怎麼去看待眼前的得失，怎麼去判斷一些短期的痛苦。
實際上對於企業來講，帶領企業避免產生困難的CEO，才是一位好的企業家。在司馬華鵬看來，公司一起吃苦並不是好事，應該多想一想為什麼吃苦，CEO主要職責就是找方向，然後抓住機會，讓大家很爽地把錢賺了，這是很重要的一個點。硅基智能在今天發展得很好，其實就是早期把所有困難都想清楚了，把最大的困難解決掉，保證強大的現金流，幫助客户打磨產品，拿出期權分員工，剩下的困難也就沒有多難了，讓團隊經歷太多的考驗，並不一定是好事。
司馬華鵬講道，創業本身就很難了，不能讓大家都在痛苦中折磨，在一條高速公路上自行車也能跑起來，但是在一片沼澤地裏就算再豪華的汽車也跑不動，所以説只要公司領頭人帶着公司在正確的方向上，在正確的時間點，展現正確的實力，都可以快速跑起來，並取得不錯的成績。
比如説硅基智能在發展過程中就做了非常多的選擇，2018年開始做大B，接下來就發現小B市場越來越難做；2019年司馬華鵬開始帶着團隊做“數字人”，因為電話智能營銷這個市場一定會慢慢趨於飽和，接下來就是數字市場的爆發；現在他又帶着團隊開始做與數字人相通的教育、電商等領域。慢慢大家就會發現，很多決策都是對的，在最開始的時候就已經把接下來要遇到的困難想清楚了，並有了應對的方案和解決措施。
致謝：
感謝南京硅基智能科技有限公司創始人兼CEO司馬華鵬，以及參與此次訪談的南京硅基智能科技有限公司員工代表為本次訪談提供的支持；
感謝中國（南京）軟件谷科技創新部 中國（軟件谷）創新創業服務中心為本次訪談提供的支持；
本次訪談的主持人為億歐江蘇總經理張樂，記錄為億歐江蘇高級分析師蘇磊。