新冠疫情襲來，整個旅遊業成為無可迴避的重災區。
同程藝龍（00780.HK）卻在Q1結束時成為全球唯一盈利的OTA。6月10日，同程集團創始人、董事長吳志祥在中國經營報社主辦的“2020中國企業競爭力夏季峯會”上，分享了同程盈利的秘訣，以及後疫情期旅遊行業面臨的機會。
“每一年出境遊份額是四千億，眼下已經到了6月份，四千億還沒有花出去”，在吳志祥看來，“這四千億不會消失掉，既是挑戰也是機會”，如何拉動內需是整個旅遊行業值得思考的問題。
“疫情突然暴發，小年夜當晚同程就有十個出境團已經登上了飛機旋梯，又被叫停。同時還面臨上千萬用户的退款，金額高達十幾億，”吳志祥回憶同程疫情期的危急時刻，“同事們奮鬥了七天，從除夕一直到年初七完成了上千萬用户的退款，公司挑戰非常巨大”。
保障消費者權益的同時，同程幾乎同步啓動了全員緊急狀態，考慮戰略調整以及如何“自救”。“疫情變化也同時帶來新的創業機會”，吳志祥告訴《中國經營報》記者，在過去這三個月的時間裏，同程正是圍繞十大機會進行了戰略調整。
“同程旗下各個板塊迅速形成聯動，主動探索企業增效：由同程孵化的社區生鮮團購同程生活，面向同程集團進行兼職招聘，最大限度地利用暫時冗餘的人員；同程國旅則讓旗下賦閒的旅遊顧問升級成了咪店的電商店主，集團旗下酒店B2B平台深捷旅則迅速將社交電商小程序‘惠出發’進行轉型，從銷售酒店變為銷售防疫用品”。
在疫情危機中，同程找到了“旅遊 吃喝玩樂 電商”的新模式，從旅遊消費延伸到居民家庭的其他消費，初步驗證了“美景 好物”的路徑。吳志祥表示，在下一階段，同程還將重點探索“旅遊 電商 扶貧”的方向，通過旅遊扶貧與生活電商的有機結合深入四至六線下沉市場，尤其是廣闊的中西部地區。
吳志祥認為，社區生鮮三年內有機會產生千億市值的公司，“同程在一年半前孵化了同程生活，疫情期獲得了非常快速的發展。剛剛獲得融資兩億美元，成為估值超50億元人民幣的公司”。
此外，中老年旅遊消費有非常快速的增長。“疫情讓很多中老年用户發現，如果錢還在，但是人沒了是非常遺憾的事情。”在吳志祥看來，“有生之年一定要把錢花光”，會成為非常重要的消費衝動，問題是什麼樣的產品去滿足用户。
吳志祥還分享了直播短視頻有機會成為新的流量紅利，線上 線下將成為教育創業的標配，機器人將更快走進日常生活，在線問診、醫療O2O、社區醫療將迎來政策紅利，知識付費將誕生10家以上10億公司等十個疫情後新趨勢，他認為這些變化意味着十大新的創業機會。
“旅遊行業接下來兩年時間核心作用在兩個方面，一是拉動內需，而絕不是把中國公民送到國外去旅行；二是旅遊扶貧，中國旅遊行業將會進入到‘美景 好物’的時代，宣傳中國美景的同時一定要選擇好物。”吳志祥預測。