據外媒報道，Facebook購物程序Facebook Shop正式在全美上線，Facebook Shop與Instagram商店最相似，因為它充當用户從其喜愛的公司或品牌中查找產品的集中市場，彙集了來自在Facebook上銷售的多家企業的產品。用户可以在Facebook主站和Instagram上通過這一程序瀏覽及購買商品。
早前一些商家已經可以在自己的Facebook主頁上增加商品了，不過Facebook的應用內並沒有專門的板塊用於瀏覽眾多商家發佈的內容。不過後續Facebook表示，商家現在可以通過整合程序的集成功能，可以將產品庫存和商店保持同步，方便商家在多個渠道銷售同一商店產品。
還有Facebook Live Shopping，企業可以設置特定產品的現場體驗，並提供鏈接供觀眾直接從視頻中購買。據瞭解，Facebook Live Shopping已經在Facebook和Instagram上進行了測試，並且適用於美國的每個企業和創建者。
除此之外，Facebook Shop有一些新功能。例如通過新的消息傳遞按鈕，客户可以向企業發送消息、詢問特定產品、類似建議等等。目前，Facebook Shop可以與Messenger和Instagram Direct一起使用，預計很快將支持WhatsApp。值得一提的是，Instagram的Checkout的支付功能也將面向商家推出，同時允許用户直接在Instagram上購物和付款。根據外媒透露，這一功能已經測試了長達18個月的時間。
Instagram產品負責人維沙爾·沙阿(Vishal Shah)表示，當有用户在Facebook上完成交易後，Facebook通常會從中抽取一定的佣金，但疫情期間暫停了抽成計劃。電子商務可以促進Facebook的廣告業務，方便營銷人員同通過廣告創造銷售額，從而提高廣告效果。