順豐提升用户體驗，助力"6.18"

國家郵政局發佈數據，5月份快遞發展規模指數為291.1，同比增長37.1%。快遞業務量預計完成73億件，同比增長39.6%；快遞業務收入預計完成810億元，同比增長31%，增速創2018年2月以來新高。

如今，618大促將至，此次促銷的影響力絲毫不遜於雙十一，如何保證大促期間的物流服務質量，成為消費者與電商商家最關心的熱門問題。

近日，四川順豐發佈了618高峯應對方案，在總結往年雙經驗的基礎上，推出了高峯期訂單猛增可能導致的人力、場地、設備物資、中轉運力、客户投訴、系統等緊急問題的處理辦法。

硬措施上： 統一招聘臨時工，進行業務培訓;並將按照業務需求調配各網點支援人員，以保證人員落實到位。此外，順豐還將根據測算提前協調各區域閒置場地資源，或者臨時外租場地，以滿足大促期間倉庫資源的充足。為增強運輸中轉能力，順豐將增加臨時中轉班次、增設臨時對開幹線，直髮中轉場、增加運輸車輛，以提高商品調配效率，為後續的快速配送打好基礎。

軟措施上：順豐依託覆蓋全國的服務網絡和自主研發的管理平台，應用物流數據分析和網絡化分倉，管理運輸、快遞資源，以增強"軟"件實力。618大促前，順豐將進行系統壓力測試，對於業務量較大地區的倉庫，給予專人專責提前現場支持。活動期間，還將加大與客户系統對接的力度，從而提升物流系統保障。

四川順豐此次推出的高峯應對方案，體現了順豐服務所獨具的柔性特質和應變能力。目前，電商之間競爭越發白熱化，而物流的服務質量是支撐電商發展的重要環節。此次618大促像是一場"大考"，順豐預案有助於提升用户體驗，真正獲得消費者的認可，助力電商在促銷活動中大獲全勝。