2020年6月是第19個全國“安全生產月”，為響應國家安全生產方針政策，加強企業安全文化建設，梅賽德斯-奔馳品質出行|耀出行開展了一系列“消除事故隱患、築牢安全防線”的主題活動。
6月17日，杭州市濱江區交警大隊蒞臨耀出行杭州分公司，參與“濱江交警大隊駐耀出行交通治理站”掛牌儀式，併為耀出行的出行管家們講授了防禦性駕駛安全行車知識。耀出行成為杭州市首家獲得掛牌的網約車平台，這是對耀出行安全工作的充分肯定。除杭州外，廣州、北京、上海、西安等運營城市也積極開展了相關安全培訓及安全消防演練活動。
耀出行首席執行官CEO顧濤表示：“安全是出行企業安身立命之根本，耀出行品牌創立之初便將‘耀安全’作為高品質出行服務標準‘六耀素’之首，早已融入到企業發展的骨髓與血液，安全就是我們對用户的鄭重承諾，守護乘客的出行安全是耀出行義不容辭、首當其衝的責任。”
“耀出行真正做到了100%全流程掌控每一個環節，也從根本上保障了我們高標準的安全品質。”耀出行首席運營官COO楊廣表示：“我們不僅要以6月‘安全生產月’為契機，打響安全攻堅戰，還要時刻繃緊安全的弦，切實給予乘客安心無憂的出行禮遇，並推動整個出行行業走向更安全合規的未來。”
安全植於心、踐於行。耀出行採用官方直營B2B/B2C模式，直營運力、直營平台，在組織架構、安全教育體系、嚴選管家、運營車輛、技術保障等方面，將功夫下在日常，確保將高品質出行和最極致的安全服務呈獻給每一位用户。
完善的安全組織架構是根本。耀出行組建專門的安全管理委員會，且在各運營城市均成立了安全生產管理小組，明確各崗位安全生產職責，將安全落到實處。
完整的安全教育培訓體系是基礎。耀出行建立了完整的安全教育培訓體系，從管家准入機制、崗前安全培訓、日常安全教育培訓（包括周小隊會議、月安全教育培訓、安全訓誡室）等多個方面，不斷提高出行管家的安全意識和安全素質。
嚴選出行管家是關鍵。安全出行保障首要來自於專業的駕駛者。在耀出行，每一位出行管家都是萬里挑一，需要通過健康體檢、公安背調、理論知識測試、靜態操作測試、服務流程測試和防禦性駕駛測試等一系列嚴選流程，並通過保密職業素養培訓，簽署客户隱私保密協議，確保客户乘車安全和信息安全。作為駕駛技能的最高境界——防禦性駕駛能力，如風險預估、顧全大局、眼觀六路、隨機應變是耀出行管家必備的基礎能力。此外，耀出行還會定期組織“回爐再造”，不斷提高出行管家的安全駕駛能力。
每輛車都有“安全檔案”。耀出行運營車輛均為梅賽德斯-奔馳豪華車型，包括梅賽德斯-奔馳S級轎車、E級轎車、C級轎車、V級商務車等車型。每輛車都擁有一份專屬的“安全檔案”，實時記錄並更新車輛從購置到報廢全生命週期過程中的每一次加油、每一次保養、維修、保險、年檢等數據，做到可追溯和有備無患。同時，定期開展安全隱患排查工作，所有車輛出車前都需要審核車輛狀況，確保良好狀態才能上路運營。
技術賦能安全。耀出行通過自主研發運營出行平台、在線管家系統，通過互聯網和全球定位系統（GPS）等技術手段，對服務車輛的位置和狀態進行全程實時監管，亦可實施一鍵報警和緊急聯繫人求助等功能，全方位保障乘客人身安全。