北京時間5月15日，京東集團發佈了2020年第一季度業績，基於疫情期間京東持續不間斷的運營，推動了活躍用户數的大幅增長；與此同時，京東在第一季度投入巨大的扶持資源用於幫扶中小商家復工復產，有力地推動了經濟的復甦。
2020年第一季度，京東集團淨收入為1462億元人民幣（約206億美元），同比增長20.7%，日用百貨商品銷售的淨收入為525億元人民幣（約74億美元），同比增長38.2%。優質的購物體驗和穩定可靠的供應能力，也為京東在疫情期間贏得了更多的用户信賴。截至2020年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用户數為3.874億，較去年同期增長24.8%，這一增速較上一季度的18.6%再次提速，更加難得的是，在一季度相對淡季的行業背景下仍舊新增了超過2500萬活躍購買用户，這也創下公司在淡季用户增長的新高。2020年3月，京東移動端日均活躍用户數較去年同期增長46%。
為了與品牌商、中小商家等合作伙伴共同面對經營困難，尤其是短期現金流緊張等問題，京東在疫情期間不僅主動、大幅縮短了向供應商的結款週期，還向供應商提前預付了大量的預付貨款，公司一季度的應付賬款週轉天數也較去年同期縮短了5.7天。
在積極促進消費和幫扶中小商家復工復產的同時，京東還全力穩定就業，截至2020年3月31日，京東集團上市公司及非上市公司員工數已經突破了26萬人（其中上市公司部分除兼職人員以及實習生外約有22萬名員工）。
“京東能夠在新冠疫情爆發期間保持正常的高效運營，我們對此備感自豪，京東的員工為公司在建設更高效和可持續的社會方面持續做出貢獻而感到驕傲。”京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東先生表示,“第一季度強勁的用户增長體現出消費者越來越依靠京東來滿足生活中方方面面的需求，對京東提供的豐富優質產品選擇和一流服務的承諾充滿信心。”
迎難而上，京東撐起城市的生命線
疫情初期，京東即開始全面動員，聯動大量合作伙伴加班生產、加快流通，全力保障供應。京東還緊急調度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將大批剛剛從生產線下來的貨品裝車，及時運輸到京東分佈在全國各地的物流中心。
第一季度，京東在物流基礎設施佈局上的優勢進一步顯現。截至2020年3月31日，京東物流運營了730多個倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內，倉儲總面積約為1700萬平方米。針對疫情期間剛需消費從線下向線上轉移，京東物流相應地迅速推出一系列服務產品。京東在中國近百個城市推出了“移動菜籃子”社區計劃，為用户提供新鮮農產品；京東物流還擴大了按需配送的服務範疇，通過與知名醫藥公司和醫院合作，為消費者配送各種藥品。
從1月21日至3月31日，京東物流累計承運醫療應急物資超過7000萬件，總重量超3萬噸，將來自世界各地的1萬多噸醫療應急物資和生活物資運送至湖北。
在武漢抗擊疫情最艱苦的時期，由99名青年“火線突擊隊員”組成的京東物流武漢亞一城配青年車隊，頂住巨大的身體和心理壓力，在武漢奮戰近一個多月，累計承運了7000餘噸醫療應急物資，併為300多萬人次配送了6000多噸生活必需物資，並由此獲得了共青團中央、全國青聯授予中國優秀青年的最高榮譽——第24屆“中國青年五四獎章”，這也是今年物流快遞行業唯一獲得這一殊榮的團隊。
為保障疫情期間的民生供給，京東旗下合資公司達達集團的京東到家平台第一時間聯合沃爾瑪、永輝、華潤萬家、七鮮超市等近50餘家連鎖商超、近30家社區生鮮連鎖以及上千家菜市場，上線“到家新鮮菜場”，重點保障全國700餘縣市的蔬菜蛋奶等生鮮物資供給。
共渡難關，攜手數十萬合作伙伴同甘苦
為了與品牌商、中小商家等合作伙伴共同面對經營困難，尤其是短期現金流緊張等問題，京東在疫情期間不僅主動、大幅縮短了向供應商的結款週期，還向供應商提前預付了大量的貨款，公司應付賬款週轉天數也較去年同期縮短了5.7天。
在2月份疫情最為嚴重的期間，京東面向平台數十萬商家推出了多項補貼支持措施，涵蓋費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持等，還特別針對湖北商家，重點推出了一系列幫扶措施。
4月8日，隨着武漢解封，受影響的湖北商家逐步復工復產，京東對湖北的支援也逐漸從醫療物資捐贈、專線運力保障、民生保障，轉向新基建、產業扶持、扶貧助農等三大領域，並推出一系列支持舉措，全方位助力湖北經濟復甦激活。
在此次疫情中，各地農產品銷售遇阻。2月，京東率先開通“全國生鮮產品綠色通道”，發佈全平台、全渠道助農舉措，並特別推出湖北品牌和商家扶持措施，投入全平台資源解決農產品滯銷問題。疫情期間，京東生鮮累計解決了27.6萬噸生鮮產品銷路難問題。
在4月1日開啓、投入15億的春雨計劃中，京東發起“買光湖北貨”大型活動，將數萬種湖北特產、農副產品等商品搬上京東“貨架”並大力度推廣，這一活動也吸引了數以億計的消費者踴躍參與。僅在4月1日至7日，京東平台湖北貨的線上成交額整體比2019年同期增長了106%。
京東旗下社交電商平台京喜，憑藉與中國優質產業帶集羣合作，帶來數量充足的低價好物，為消費者提供了更多樣化的商品選擇，也加速了產業帶的復甦激活。在1月份為期17天的京喜年貨節中，京喜累計銷售超過10億件商品；一季度，京喜推出的一系列中小企業扶持措施，迅速帶動超4萬家中小企業入駐京喜，超5萬家中小企業從中受益。為了進一步給外向型產業帶“輸血”，京喜還從金融保障、入駐服務、流量扶持等多方面全力扶持外貿企業開展出口轉內銷。
撰稿：萬里
審核：田剛
值班：羅彬