餓了麼增速領先美團12.7% 數字化能力成本地生活競爭“轉折點”

5月25日美團公佈新一季財報，5月22日阿里巴巴集團財報也披露了餓了麼疫情期間的表現和全年業務狀況。

從疫情期間看，1-3月，餓了麼營收下降8%，而美團餐飲外賣營收下降11.4%。而從全財年情況看，餓了麼外賣業務同比增長41%，大幅領先於美團同期的28.3%。

商家復甦成為餓了麼增長的最強動能。從去年11月提出“新服務”戰略以來，餓了麼持續賦能商家數字化升級，尤其是疫情期間對商家實實在在的扶持舉措，使商家的復甦速度明顯加快，阿里新一季財報尤其提到，“餓了麼餐飲外賣GMV於4月份轉為正增長”。

全年同比增速：餓了麼41% vs 美團 28.3%

阿里巴巴集團最新財報顯示，2020財年本地生活服務收入為人民幣254.4億元，同比增長41%，“主要原因是送達訂單量的增長以及單均價值的上升”。阿里財年由每年4月至次年3月，根據美團新一季財報，同時間段美團餐飲外賣收入增長為28.3%，雙方差距明顯。

與此同時，從雙方最新公佈的財報看，美團1-3月餐飲外賣營收下降11.4%，相比而言，餓了麼整體收入只下降8%。值得注意的是，據媒體報道，疫情期間餓了麼連續4次主動為商家減免佣金，在其“2020商家大會”上也宣佈整體佣金率將保持比其他平台低3-5%。

有分析認為，疫情使本地生活行業數字化升級進程大大加快，而餓了麼儲備了更紮實的數字化服務能力，在競爭中已逐步佔得先機。

據報道，5月15日萬豪國際集團旗下130餘家酒店在全國49座城市同步上線餓了麼，開啓高端餐飲外賣服務，5月18日“國際博物館日”，全國12大博物館上線餓了麼送出“文化外賣”。不僅如此，疫情期間，包括全國新華書店在內的各大書店、迪卡儂等運動零售門店、高端鮮花品牌Roseonly、鵝夫人全聚德等高端餐飲品牌，紛紛將餓了麼作為外賣領域拓展的首選平台。

實實在在讓利 餓了麼連續四次降傭

疫情期間，餓了麼口碑對商家的一系列扶持舉措，也成為商家、行業快速復甦的基礎。

據媒體報道，從2月開始，餓了麼口碑連續四次主動為商家減免佣金，減少的佣金直接返還商家，同時聯合網商銀行為商家提供低息貸款、包銷支持等總計金額已超過10億元。

4月間，作為阿里巴巴幫扶中小企業“春雷計劃2020”一部分，餓了麼還在全國80座城市包下了近4萬塊户外廣告、10萬個酒店電視廣告位和480萬台互聯網電視資源，全部免費開放給各地中小餐飲商家使用。

餓了麼還聯合支付寶，在全國超過100座城市發放“消費券”、“吃遍春天”紅包，帶動商家增收復蘇。

餓了麼商家復甦速度領先 阿里生態優勢凸顯

Analysys易觀近日發佈的《互聯網餐飲外賣市場年度分析2020》顯示，今年1-3月，受疫情影響，本地生活服務行業整體交易量大幅下跌，但疫情中後期開始餓了麼平台的復甦速度就加速提升。其中，餓了麼3月活躍商家數比2月增長21.8%，同時相比春節初期，餓了麼活躍用户數在2月間就回漲了近40%，兩項關鍵指標都處於行業領先地位。

行業普遍認為，這得益於餓了麼與包括支付寶、淘寶、高德等在內的阿里經濟體各項業務的協同效應。

阿里財報披露，截至3月31日，餓了麼餐飲外賣的新增消費者中有40%來自支付寶。在318支付寶城市生活週期間，消費者通過餓了麼下單了166萬杯可樂和176萬串羊肉串；超過8萬家火鍋店和6萬餘家奶茶店的訂單數恢復甚至超過了疫情前的水平。“上海五五購物節”期間，上海的小店在餓了麼訂單量環比3月同期增長超4成。

從去年11月開始，餓了麼將“新服務”作為核心戰略，一系列數字化工具和服務正在成為助推商家復甦的關鍵助力。淘寶直播和餓了麼直播協同發力，據媒體報道，5月17日晚李佳琦首次攜手餓了麼為商家“吃播帶貨”，5分鐘成交金額破千萬，創造行業全新記錄。

“商家的生命線就是平台的生命線。”餓了麼平台商家的強勁復甦就是對其最佳的註腳。