近日，《慶餘年》超前點播案在北京互聯網法院開庭，並當庭宣佈判決結果，訴訟內容和判決結果再次將“超前點播”推上熱議風口，相關話題多次登上微博熱搜，截至目前累計話題閲讀量已經達到7.2億。
去年12月，愛奇藝和騰訊視頻在《慶餘年》播出期間推出了付費超前點播模式，兩家視頻網站的會員可以3元/集的價格，或一次性支付50元的形式購買超前點播內容。律師吳先生認為平台侵犯了他作為黃金VIP會員的權益，於是一紙訴狀把播出平台愛奇藝告上法庭。
6月2日，北京互聯網法院一審宣判，《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效；在原告吳先生 購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對吳先生不發生效力；愛奇藝向原告吳先生連續15日提供愛奇藝平台“黃金VIP會員”權益，使其享有平台已經更新的衞視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利，賠償吳先生公證費損失1500元，駁回原告其他訴訟請求。
同時，法院對“超前點播”給出了模式本身並無不妥的結論，法院認為“依靠互聯網技術，人們對於工作、生活的差異化需求得到逐步滿足。視頻平台基於消費意願推出的‘會員制’服務模式，已為社會公眾所接受。在此基礎上探索新的視頻排播方式，本無不妥。”
庭審後，事件雙方當事人，原告吳先生和被告愛奇藝先後在社交平台表達了自己的態度。6月4日，吳先生在社交平台表示愛奇藝在庭審中出示了他的觀影記錄，感覺隱私被侵犯。網絡上又出現了庭審中提交觀影記錄是否屬於侵犯用户隱私的話題討論。
對此，愛奇藝法務副總裁王巖接受了新京報的採訪，針對超前點播服務爭議、如何平衡模式探索與用户權益保護，以及用户隱私保護等問題作出了回應。
新京報：《慶餘年》超前點播引發了很大的爭議，這個模式產生的背景是什麼？愛奇藝有沒有調整或者改進這個服務？
王巖：超前點播模式的推出，是因為隨着行業的發展，我們注意到部分用户有更快看到更多劇情的需求，並願意為之支付一定的費用，因此我們開通了超前點播模式來滿足這種需求。超前點播模式使播出方式更加靈活，也便於滿足不同用户的不同需求。這個服務在《慶餘年》播出中嘗試推出，一邊探索，一邊完善。去年至今我們在不斷優化這個服務，並且形成了系統的超前點播運營規範，已經能夠保障用户，可以更加方便地瞭解權益內容和獲得服務告知。
比如在愛奇藝會員權益説明中，用户可以瞭解到超前點播服務的適用範圍、解鎖方式等詳細介紹。同時，我們會通過文字説明、追劇日曆、角標等形式提示用户，用户可根據自身需求，提前判斷是否選用該服務。
新京報：如何去平衡平台認為超前點播是一項新增服務，但用户還是會認為權益受到了損害？
王巖：“超前點播”作為一項比較新的服務，是在既有會員權益基礎上增加的一項全新的服務，黃金VIP會員既有的權益不會受到任何影響。為了照顧好所有用户的體驗，我們對權益進行了更加直白、易懂的説明。“熱劇搶先看”權益為黃金會員可比普通用户提前看到劇集更新；而“超前點播”是一項黃金會員可根據自身需求逐集按順序付費解鎖的可選服務。
為了更好地作出區隔，滿足用户不同的觀看需求，今年5月，我們推出了星鑽VIP會員服務，權益之一是免費自動解鎖全站的超前點播劇集。這種系統化的會員產品能夠進一步與黃金會員權益進行明確區隔，方便用户更清晰地瞭解和選用。
新京報：現在對於“超前點播”用户接受程度如何？
王巖：我們欣喜地看到很多用户已經在使用超前點播服務。如果您在超前點播階段進入內容，通過彈幕就可以發現，很多人非常喜歡這個功能，很高興能夠提前看到劇情更新。
新京報：法院一審判決愛奇藝單方增加付費超前點播條款的行為損害了吳先生的主要權益，對其不發生變更合同的效力。這是不是意味着平台不能繼續做超前點播了？
王巖：如剛剛講的，超前點播模式的推出，是因為隨着行業的發展，我們注意到部分用户有更快地看到更多劇情的需求，並願意為之支付一定的費用。這一服務推出後，也獲得了很多用户的使用和認可，北京互聯網法院一審法庭也明確表示，超前點播模式並無不妥。互聯網服務的發展成熟需要經歷一個不斷摸索的過程，我們會繼續努力不斷完善產品和服務，給大家提供更好的體驗。
新京報：上個月愛奇藝推出了新會員體系，很重要的一個權益是超前點播對星鑽會員免費，這是出於什麼考慮？會不會減損黃金會員的權益？
王巖：主要是考慮到市場和用户需求都在發展變化，比如消費者使用的屏幕越來越多、互聯網逐漸打開了用户收看內容的自由度等，大家對會員服務的消費需求更加多樣，所以我們推出了星鑽VIP會員服務。
劇集超前點播免費是星鑽VIP會員可享的其中一個權益， 同時星鑽會員還可以享受星鑽影院電影免費，以及愛奇藝生態內FUN會員、文學會員、體育大眾會員等多種會員服務，並且能夠通過手機、電腦、電視、VR等更多終端接入愛奇藝服務。
星鑽會員和黃金會員是兩個並行的會員產品，黃金會員可享的海量電影、熱劇搶先、獨家綜藝、付費影片折扣、藍光1080P、杜比全景聲、杜比視界、下載加速、專屬彈幕等所有既有特權不會受到任何影響。用户可以根據自己的實際需求來選擇這兩個會員產品。
新京報：原告在社交平台上表示庭審中愛奇藝出示了他的觀影記錄，感覺隱私被侵犯。愛奇藝為什麼要在庭審中出示他的觀影記錄？這個行為是否涉嫌侵害用户隱私？
王巖：本次訴訟中提交的信息是為了説明與案件相關的事實，以證據形式向法庭提交，便於法官更好地瞭解事實，並不是非法使用。
為了更好地保護當事人的個人信息，愛奇藝在訴訟中也申請了不公開質證，確保信息不會流向任何第三方。事實上，在本案的直播庭審過程中，對這份證據的內容沒有進行任何的展示和説明，也就是説這份證據公眾不會獲知。我們會嚴格遵循《網絡安全法》和相關法規要求，保護用户隱私。
新京報：如何看待法院一審判決結果？對於訴訟下一步的規劃是怎樣的？
王巖：感謝一審法院對互聯網平台發展、商業模式創新所給予的包容和認可。就本案，我們在收到法院一審判決書後，再做進一步規劃。
其實，“超前點播”話題熱議背後是典型的互聯網服務探索與用户消費認知磨合的過程。正如庭審結束後，本案審判長張雯在接受央視採訪時所説，法院認為應該鼓勵提供網絡服務平台探索運營模式，因此，法院對於VIP會員協議中隨時變更的條款並沒有賦予絕對意義上的無效，而是要求平台以不損害會員的權益為前提。
張雯提出，“我們既要考慮到用户權益的實現，也考慮到了網絡服務平台未來的健康發展。因此，我們要有必要的包容性、謙抑性和規範性執法的司法態度，這對於產業的發展和用户體驗都是比較好的導向”。
記者：永泉
編輯：李碧瑩 校對：盧茜