熱點團核心觀點
1.近年來京東增長遭遇瓶頸,急需下沉市場增量;
2.京東認為,下沉市場的突破在於合適的品類和更高的物流效率;
3.“京東式下沉”將意味着和拼多多的直接對抗。
618大戰在即,京東與快手突然抱團,隨後不久,京東又與國美達成合作。
與快手的合作,讓消費者將可以通過快手購買京東自營商品,且無需跳轉;與國美合作後,國美管家將深入服務京東的4億用户。
此後,京東將和快手一起打造“快手小店”的供應鏈能力、品牌營銷和數據能力,共同打造短視頻直播電商新生態;而國美在全國的2600家門店,也將作為“零售新基建”接入京東平台。
結盟快手與國美兩家“下沉之王”級別的合作伙伴,對於京東的下沉大業來説意義非凡。但這些短時間內的高強度“偷襲”動作,會撼動現行的電商格局嗎?
或者更直接地説,下沉之後的京東,將直接面對風頭正盛的新對手拼多多。京東有勝算嗎?
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“再造京東”計劃
“未來三年,在下沉市場再造一個京東”,在2019年1月的2019年度京東零售表彰大會上,京東零售集團CEO徐雷表示。
“再造京東”背後,是京東在一二線城市的增長焦慮。
首先是活躍用户數的增長放緩。
自2017年Q1起,京東的活躍用户數增長逐步放緩,到2018年下半年,京東用户數甚至出現負增長,而同期,拼多多與阿里則依舊保持着強勁的增長。
除活躍用户數增長放緩外,京東的營收增速也在放緩。
2014-2019年,京東的營收增速逐年下滑,分別為65.85%、57.64%、43.52%、39.65%、27.16%、24.86%。
業務上的增長瓶頸,再加上強哥明州事件對投資人信心的衝擊,2019年2月,京東股價跌至上市以來的最低點:20.93美元,相比上市時的25美元破發。
臨陣換帥,如臨深淵。尋找新的增長引擎,關乎京東生死。
最終的答案是“全渠道、下沉新興市場和平台生態”。在京東零售表彰大會上,徐雷表示這是三大必贏之戰。
全渠道、平台生態略顯空洞,唯有“下沉新興市場”,能夠給京東帶來最急需的新市場和新用户,藴含着一個“再造京東”的機會。
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“京東式”下沉
誰都知道下沉市場確實是個機會,是個“風口”。但參與其中,戰術並不好把握,更何況這裏並非幾年前那樣一片荒蠻。
2019年7月,京東集團核心管理層組織了一場到五六線城市考察的活動。考察之後的結論是:低線城市有非常強的消費能力、沒有充分爆發的核心原因在於,首先沒有為用户提供最為合適的品類;其次,這些地區的物流效率還遠遠低於核心城市。
因此京東內部判斷,下沉市場的突破在於兩點:合適的品類和更高的物流效率。
品類上,2018年4月,京東推出類似拼團的“京東拼購”,並開放獨立招商入駐。2019年9月,京東拼購更名為“京喜”。京東對京喜大力投入,給予商家大力優惠、從大股東騰訊那裏獲得微信一級入口。
除了京喜,2020年4月26日,京東發佈了另一款針對下沉市場需求的App:“京東極速版”,定位“低價好物”。主頁由秒大牌、9.9特價、免費拿、1元搶等板塊組成。
京喜與京東極速版一起,構成京東品類下沉戰略的“雙輪驅動”。
兩者的不同在於,京東極速版商品源自京東供應鏈,相當於京東主站的“下沉版”;京喜則獨立於京東主站,通過適配的產業帶供應鏈,為用户提供京東主站外的商品。
京東方面認為,下沉新興市場進入了全新的階段,僅低價優惠已經無法滿足下沉市場用户需求,同時也需要比以往更強的品質保障。
目前京喜日訂單量穩定在100萬單以上,去年京東雙十一期間全站新用户近4成來自京喜,京喜用户中超7成來自3-6線下沉新興市場。
物流方面,自2007年起,京東逐漸建立起高效的自營物流體系。在一二線城市,這套體系為京東帶來了高履約效率及上乘的用户體驗。相應的代價是成本高昂,虧損嚴重。
財報顯示,2018年京東的物流和其他服務收入為123.8億元。一百多億的收入和通達系基本接近,但別人都已經盈利,只有京東物流每年都在虧損。
這套物流體系的成本已經如此之高,當其進入到由無數低線城市、縣城、鄉鎮等毛細血管組成的下沉市場時,京東將必然會在短期內承擔更大的成本壓力。
然而在這樣的情況下,京東不僅沒有做“輕運營”的打算,反而在2019年給自己提出了更高的要求:除了在一二線城市做到訂單24小時送達之外,京東物流希望在全國範圍內做到“千縣萬鎮”、四到六線城市從下單到收貨24小時內送達。
這一計劃在京東物流內部,被稱為“4624計劃”。
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“偷襲式合作”之後
現行的下沉市場電商格局下,前浪阿里、後浪拼多多兩分天下。
而京東此次尋求聯盟,無疑將提升自己的下沉能力。
根據QuestMobile 2019年5月發佈的下沉市場報告,在中國全互聯網應用中,快手以7185萬的成績位列下沉市場MAU(月活用户)增速第二名。這一龐大的用户羣,正是京東渴求不已的新用户增量。
資本也在“用腳”投票,甚至比管理層更加堅決。消息流出的當晚,京東美股開盤漲幅4.77%,之後持續上漲,當天最高漲幅為9.14%。
除了與快手合作,資本對京東的看好,還源於最近京東在下沉市場數據的提升。
2019年雙十一,京東超過70%的新增用户來自於三線以下市場,低線級市場的整體下單用户數同比增長超過60%;
細分行業中,雙11在京東超過6000萬人的汽車用品用户,三線以下用户的佔比高達57%,而且有超過51%的訂單來自於三線以下的村鎮。
“四至六線城市增長速度總體超過了核心城市。”京東物流CEO王振輝表示。
但“京東式”下沉的隱患,在京東物流相關的財務數據中體現了出來。2019年Q4,京東物流的履約費用從去年同時期的89億元人民幣,同比增至110億元人民幣,增長了24.1%。
對於高成本的物流,京東認為成本控制的核心是規模和密度,而這可藉助技術手段對高密度的線路和訂單進行把控,但顯然這並不能100%地解決所有問題。
相比一直在下沉市場耕耘的拼多多,以及物流配套體系更加成熟的阿里系平台,京東需要補齊的短板仍有很多。線上的盟友快手、線下的盟友國美,都只能幫京東解決一時的困難。
但如果想要在廣袤的鄉間市場真正再造一個京東,徐雷和他的同事們還需要付出更多的努力。
尾聲
杭州的黃錚,竭盡全力地服務下沉市場;宿遷的劉強東,把一二線城市視為最重要的根據地。
當京東還在為城市白領們服務時,拼多多已經開始深耕農村市場,整合農產品產能,在微信裏售賣便宜貨攢用户。
如今拼多多燒起熊熊烈火、百億補貼佔據大城市,京東卻開始不惜一切代價,上山下鄉。
商業的選擇本沒有誰對誰錯。但兩家企業市值的高低起伏,卻又好像給出了答案。
(來源:億歐 小北)
文章來源:億歐