2020年有多糟心？許多人都有説不完的苦楚。
然而在這一年，作妖的企業、行業還是不能消停，屢屢火上澆油。
一般而言，企業行為應該交由市場評判，無形之手總會給予它應有的結果。
然而，部分企業或行業，為了利益去挑戰或打破某種底線，羣情激憤，必須迅速處理。
於是官媒下場，點名、評論，乃至痛批，及時撥亂反正。
可悲的只是，一年之中，這樣的場景太多了。
01
豐巢，物流界最後一公里流氓
5月11日，《人民日報》在評論文章《反對“豐巢收費”，究竟在反對什麼》裏説道：
“良性的發展模式，不應該是一方犧牲另一方獲益，而應是共同努力，在把蛋糕做大的過程中，各方獲得合理的收益。”
在此之前，過去一直免費的豐巢，開始向用户收費，一石激起千層浪。
豐巢的收費舉動引來了全網炮轟：
“本來擅自給我放快遞櫃，就很不爽了，現在居然還要收錢！”
“在12小時內取快遞根本就不現實，快遞早上八點放進去，因為加班或者通勤時間長晚上八點回不去，豈不是很悲催。”
而豐巢在未經協商的情況下，就向收件人收取超時保管費，更是引來眾人反感。一些小區聯合抵制豐巢，杭州某小區物業更是直接拔掉了豐巢快遞櫃的電源。
歸根結底，收費多少不是問題的關鍵，關鍵在於：
快遞櫃帶給用户的價值到底在哪裏？豐巢對用户的敬畏之心又在哪裏？
尤其對於那些需要送貨上門服務的人羣，豐巢沒有解決什麼用户痛點，反而本身就是用户痛點。
02
僵持一年，NBA笑到了最後？
5月11日，央視體育頻道負責人對於“央視要恢復轉播NBA”的傳言做了鄭重回復：
“總枱體育頻道負責人明確表示，截至目前為止央視體育頻道和NBA方面沒有任何接觸和交往，該負責人重申在事關中國主權的問題上，央視體育頻道的態度是嚴肅的、鮮明的、一貫的，不會有任何的含糊和迴旋的餘地，NBA高層對此應該是清楚的。”
聲明一出，網上一片歡呼。
畢竟去年國慶的NBA“莫雷事件”還歷歷在目。
“莫雷事件”一出，抵制NBA成了輿論主流。
“球，就是個球！”“我喜歡籃球，喜歡NBA，但我更清楚我為什麼能舒服地坐在沙發上看NBA。”大眾的態度鮮明。
一天之內，就有14家企業宣佈終止或暫停與NBA的相關合作。
所有發聲明的企業，也都得到了網友的一致叫好。
不過，僅僅5個月後，央視體育頻道就決定在10月10日上午恢復播出NBA比賽。轉變之快，出乎很多人的意料。
有人認為“被打臉了”，或許的確如此。
但是，臉面常常不是最重要的。因時制宜，及時分清敵人和朋友才是發展的關鍵。
03
坑害嬰兒，奶粉殺手卷土重來
5月14日，央視新聞評論：徹查嚴懲！折斷祖國花朵就是犯罪。
這一次曝光的奶粉問題，地點在湖南郴州，卻也不禁讓人回想起了當年被三聚氰胺支配的恐懼。
據報道，孩子們在長期服用一款名叫“倍氨敏”的特殊配方奶粉後，顱骨凸出成大頭娃娃。
有的孩子身上會莫明出現紅疹、咳嗽，各項指標都不達標。
甚至還有孩子止不住地用手拍打自己的頭部，每天拍幾好幾次。
而這些孩子最後都被診斷為“佝僂病”，嚴重營養不良，甚至停止生長。
這些“致命奶粉”，實際是一種“固體飲料“，但為了利益，甚至醫生都會向家長推薦。
除了醫生，母嬰店的店員們更是會傾情推薦。
一位店長説道：“我們都是靠奶粉吃飯的，肯定跟着銷售走。”
跟着銷售走，而不是跟着事實走？只顧自己業績飆紅，全然不顧嬰兒的身體健康。
這些人也曾是孩童，或許也已生兒育女，但要求一個人感同身受，的確是種奢侈。
04
“變味的茅台，誰在買單？”
7月15日，人民日報海外版旗下《學習小組》發文：《變味的茅台 誰在買單？》。文中言辭犀利：
“酒是用來喝的，不是用來炒的，更不是用來腐的。”
此文一出，次日，茅台股價大跌7.90%，與前一個交易日相比市值蒸發1739.94億元！
網友稱“一字一億”。
然而，對於茅台而言，動盪永遠只是一時的。
茅台的市值，始終穩居2萬億以上。
一瓶至少2000元的飛天茅台，也一直供不應求。
羅永浩直播間內，當羅永浩喊出“上架”的瞬間，售價2850元的飛天茅台秒空，他甚至都沒來得及介紹。
不僅是網上，在商超、專賣店，茅台也常常處於“無貨”的狀態。
可是就在前不久，茅台公司還宣佈，將集中投放4160噸茅台酒，平抑價格、穩定市場。
4160噸，將近883萬瓶投入市場，最終不知所蹤，依舊缺貨。
變味的茅台，誰在買單？還是説不清道不明。
但搶着為茅台買單的人，還會大有人在。
05
最不要命的行業：吃播
8月12日，央視新聞一條《餐飲浪費 如何制止？》的新聞節目，讓吃播行業一夜蒸發。
吃播行業的內幕，被事無鉅細地剖析到了公眾面前。
原來，屏幕前那些自稱“吃不胖”的大胃王吃播們，一直都在假！吃！
他們通常一邊吃一邊吐，再後期剪輯一下，就做成了一條吃播視頻。
一位大胃王主播，曾被路人目睹吃一口吐一口的造假吃播現場：
這哪是吃播，明明是吐播。
為了流量，博主們不僅假吃，還變着法地換花樣，例如生吞一整隻活章魚。
畸形的吃播行業，沒什麼魚龍混雜，全是妖魔鬼怪。
被央視曝光後，吃播瞬間人人喊打。
很快，各大平台的大胃王吃播博主曾經上傳的視頻，全都消失不見。
大胃王消失了，但也要記住：互聯網時代的任何一場“畸形秀”，凝視和流量都是共謀，沒有一個看客是無辜的。
06
P2P狂歡落幕，8000億下落不明
8月14日，央視新聞報道了網貸平台的整治工作，提到：還有出借人的 8000 多億資金沒有回收。
到11月底，P2P平台徹底歸零。
然而追回那8000多億的任務，仍是希望渺茫。
在轟轟烈烈，卻又一地雞毛的P2P的發展史中，這樣的無奈縈繞着所有與P2P發生關係的人。
網貸平台的創始人或高管，自殺、跑路、自首，悽慘收尾。
投資人傾家蕩產，有些人連父母的養老錢也投了進去，直到今天也不敢告訴父母錢沒了。
連代言人也被波及，今年就有討債人在芒果衞視總部舉着“還我血汗錢”的橫幅，讓汪涵站出來為他們負責。
P2P，一個曾經承載着“普惠金融”夢想的超級風口，吸引無數精英前仆後繼，如今與“跑路”、“爆雷”劃上等號，令人唏噓。
究竟錯在了哪？
有人説是因為貪婪，有人説是模式，有人説是監管......眾説紛紜。
或許相比利益，人們從沒有把精力放在追求答案上，因此爆雷的風險才如影隨形。
07
最傲慢的老字號，被全網罵到關店
9月14日，央視新聞的一次評論，矛頭直指狗不理：老字號不應“倚老賣老”。
不久之後，原狗不理北京王府井店摘下招牌，在全網罵聲中關門大吉。
事情起因源於一位博主去吃狗不理，兩屜花了98，結果一口咬開，全是肥肉丁，看着都噁心，最後博主評價：難吃且貴。
沒想到，狗不理不僅不加悔改，還選擇報警，要求賠償、道歉！
毫無疑問，這種行為就是作死。
然而那次事件，恐怕只能算是壓死駱駝的最後一根稻草。
在此之前，曾經親民的狗不理，早已淪為只會收割遊客的老字號，一籠包子的價格在50-100元不等，幾乎是慶豐包子鋪價格的6-12倍，堪稱包子界的LV。
老字號的金字招牌，被當成了賺爛錢的工具。
因此對於狗不理而言，一聽到差評就報警，其實也並不算奇葩。
畢竟，一家傲慢多年的企業，豈會有聞過則喜的度量？
消費者日後還是別自討沒趣了。
08
燒錢百億，燒不出一枚芯片
10月20日，《人民日報》評論：別讓芯片項目成地方發展的陷阱和迷宮。
芯片的重要性不言而喻，但有太多人好大喜功、急功近利，完全是在浪費資源。
僅僅今年，無疾而終的芯片項目就比比皆是。
今年5月，擬投資100億美元的芯片製造大廠成都格芯，正式宣告徹底關停。這個項目，僅僅堅持了19個月。
今年7月，南京德科碼——當初號稱投資30億美元的芯片項目——淪為欠薪、欠款、欠税的“三欠公司”。
不僅是準一線和二線城市，就連一些三線四線城市都在搞造芯運動。
例如淮安市，2017年淮安區政府一口氣拿出了26億購買德淮半導體60%的股權。
這個項目，當初立志做“中國第一，世界第二”，如今卻只留下一個有上億元債務的公司。
發展民族產業的口號喊得震天響，心裏只想着撈錢或政績......
“起步晚”之類的説法，已經不能作為中國芯片產業大幅落後的理由。
浮躁的“人心”，才是如今最大的阻礙。
09
長租公寓，把年輕人逼到了絕路
11 月 6 日，央視點名曝光了蛋殼公寓，披露其“深陷流動性危機”，人心惶惶。
在蛋殼之前，一連串的長租公寓爆雷，早已把無數租客變成了驚弓之鳥。
人們也徹底看清了長租公寓的嘴臉。
長租公寓出現時，宣稱“給在外打拼的年輕人一個温暖的家”，實際上，年輕人只是它們眼中一根根易割的韭菜。
例如小鷹找房，就在資金鍊斷裂的前一天，其業務員還面不改色地收着房租。
但到了晚上，他們連夜搬走了辦公室的電腦，抓緊跑路。
只留下同為受害者的房東和租客，互相攻擊。
爆雷後，一些房東為了趕走租客，斷水、斷電、換鎖，甚至“有的租客不走，一些房東直接把房子掛牌賣了。”
這些被掃地出門的租客，有不少人使用了租金貸，因此就算被趕了出去，也得分期還租金，不然會對徵信產生影響。
我愛我家前副總裁胡景暉曾預言，“長租公寓爆倉，一定比P2P爆雷更厲害”，如今一語成讖。
始作俑者從容跑路，受害者只能無力維權，寒冬中互相取暖，怎一個慘字了得。
10
直播帶貨：最火風口，真假難辨
11月23日，《人民日報》評論直播帶貨時，談到了“流量造假”“產品售假”等問題，表示“該‘除除草’了”。
風風火火了一整年的直播帶貨，始終泥沙俱下，早該整治了。
有的主播在直播間與商家瘋狂飆戲，演技直奔奧斯卡。
還有這種睜眼説瞎話的主播，吃得噁心到吐也要違心地對粉絲説：好吃！
一些明星直播，更是坑中之坑。
小瀋陽一場直播，下單僅僅20單，第二天退貨16單；
李湘直播出場5分鐘費用80萬，結果一件貂都沒賣出去；
葉一茜帶貨茶具，觀眾粉絲高達90萬，成交額才2000元。
即便是更專業的主播，同樣充滿爭議。
例如辛巴、羅永浩，屢次被發現售假，選品水平堪憂，其中辛巴更是被罰款90萬，停播60天。
當然，絕不能因此就把直播帶貨一棒子打死。
就像《人民日報》評論中説的：流量無罪，“唯流量是圖”要審慎。
出問題的，往往不是商業模式，而是操盤人。
11
結語
2020年，被官媒點名的企業或行業，當然不止以上這些，還有例如社區團購、互聯網壟斷......
批評不是目的，是為了更好的發展，希望它們能把力量用在更有價值的地方。
在大部分時候，一家企業只需腳踏實地，服務好用户，哪怕目標不是星辰大海，而只想耕耘好一畝三分地，也沒人會去指摘它。
一開始就多傾聽用户的聲音，必然省卻後面許多事。
反之，無底線地經營，只願做容易的事，走得再遠也只是在死衚衕裏晃盪。
（責編：孟向瓏）