應對學歷培訓市場競爭集中化，對啊網貫通產品線

今年年初，國務院常務會議指出，要擴大今年碩士研究生招生和專升本規模。與此同時，不少省市下發政策，進行專轉本擴招。政策利好之下，在線學歷教育培訓市場迎來了新的機會。而對於當前的就業形勢來説，個人學歷的提升也成為了就業的助力之一。

今年1月，在線職業教育機構對啊網宣佈涉足考研培訓市場，推出管理類專碩考研培訓課程，以豐富產品線，更好地為學員服務。此外，對啊網創始人欒建莛表示，今年對啊網還會考慮為學員提供相應的職業素養課程，真正地幫助學員樹立終身學習的理念，並不斷提升服務質量，滿足學員職業發展需求。

政策利好，市場前景廣闊

受疫情衝擊，2020年初，不少線下培訓機構處於停擺狀態，學員無法在線下進行學習，轉而投入線上教育的懷抱，給在線教育機構帶來了新的機會。

據對啊網學歷運營中心教學經理趙家寬介紹，這段時間內，公司的自考業務湧入了非常多的線下流量，整體上看，線上課程的活躍度在增加，“例如新開設的課程或者引流課程，活躍度相比之前能夠提升50%以上。”

對啊網CEO欒建莛。

2020年2月25日，國務院常務會議指出，要擴大今年碩士研究生招生和專升本規模，增加基層醫療、社會服務等崗位招募規模，加大對小微企業吸納高校畢業生就業的支持。今年以來，不少省市下發了專轉本擴招政策。江蘇省教育廳4月發佈通知，江蘇省將擴大2020年全省普通高校“專轉本”招生規模，統考計劃擴招13635人，計劃總數為30285人。5月，重慶市出台政策提出，市屬高校碩士研究生招生計劃總量增加30%，專升本規模擴大至佔全市高校專科畢業生總量的15%左右。

“目前社會整體的受教育水平是往更高層次提升的，”趙家寬表示，在一線城市如北京、上海、深圳等地，某種程度上，研究生已經取代了本科生，成為了部分用人單位招聘人才時的基礎要求學歷。而整個社會就業對學歷的要求會越來越高，對研究生的學歷要求也會隨着高校的擴招向二線城市以及二線以下的城市擴展。

艾瑞諮詢發佈的《中國在線教育市場數據發佈報告》（2019Q4&2020Q1）顯示，高等學歷教育及職業培訓一直是中國在線教育的市場主體，佔整個在線教育市場規模的80%左右，其中高等學歷在線教育佔整個在線教育市場規模的比例將近50%。由於成人自控力強、學習目標明確、空閒時間有限、視力已成型，因此成人是在線教育的主要用户羣體，尤其在學歷、求職、考證等場景中，教育培訓需求更加強烈。  

通過高質量產出來獲取流量

隨着學歷培訓市場的競爭加劇，對學歷培訓機構的教學產品質量也提出了更高的要求。據介紹，在教學體驗上，對啊網學歷中心也在持續地進行升級，“不管是從錄播課轉為直播課，還是課程模式的不斷更新，都是在促進對學員教學體驗的升級。”

趙家寬認為，與互聯網結合的學歷教育培訓行業存在集中化的特點，“如果是在傳統的線下教育培訓時代，學員如果想參加學歷培訓，只能去線下生活和學習的區域內尋找，如果在線上，可能就是通過搜索來找尋培訓機構，由於不受物理空間的限制，教學質量更好的在線機構能更吸引學員進行報名學習，結果會導致培訓機構的集中化越來越高。”

受到行業集中化的影響，優質的產品與教學資源更容易產生好的口碑，學歷培訓機構也越來越注重教學產品的質量，以質量去吸引更多的學生。與此同時，學歷考培正在由專本科的層次向研究生市場重心去轉移。而隨着賽道入局玩家的增多，機構在獲取市場流量方面的成本會趨於上升，從而要求機構在運營上要運用更多的自有流量來去應對流量獲取成本的上升。

而對於對啊網的學歷運營中心來説，面對在線教育集中化的挑戰，不僅要提高課程質量，同時也要改變運營方向。據介紹，從2019年開始，對啊網已經在從以往的流量導向、銷售導向而向目前的運營導向發展。“無論是通過課程的運營去獲取流量，還是通過自身的APP內容去獲取流量，核心都在於通過高質量的產出來活得市場的流量資源，而不是單純地通過投放來獲取市場流量。”

注重學員個人能力提升

據瞭解，對啊網的學歷培訓課程上線於2016年，目前主要主要包含自考與考研培訓兩大類。課程以直播為主，輔以一定的錄播課程；服務學員超300萬人，付費學員則在3萬人左右。

對啊網的服務理念體現在服務過程中，不僅給學員提供知識課程，同時也會注重個人能力及思維層次的提升，例如，在學員完成學習之後，對啊網會提供就業的服務指導，還會在學員個人職業發展或者個人心理方面提供一些相應的諮詢幫助。

在趙家寬看來，教學質量關係到教學機構的生存根本，因此對啊網對老師的要求也非常嚴格。當一個老師進入對啊網之後，不僅要經歷為期三個月的系統培訓，在考核上，還建立了全方位的考核評價體系，從包括教姿教態、語言表達、課程邏輯與內容、課堂把控與教學亮點等方面進行考核。除了教學評價之外，對啊網每週會要求老師進行內部的賽課，每季度也會舉辦教學技能大賽，旨在提高老師的教學質量。

同時，對啊網還會把老師的投訴率納入考核機制。對教學投訴零容忍，如果老師有一例的投訴，對啊網會對老師進行警告，如果再次有投訴，會對老師採取停課處罰。在停課期間，老師需要再次接受培訓考核，考核過關後，才能夠再次恢復上課。

今年1月，對啊網學歷中心推出考研培訓產品。“背後的考慮是基於市場的變化以及研究生擴招政策的下發，市場對考研的需求可能是會逐漸上升的。”趙家寬表示，另一方面，考研產品的推出，也是在延長公司學歷教育產品線，而考研是一個有很強的名師效應的市場，對於老師的要求會非常高，整體而言，對公司的產品品牌能起到一定的提升作用。

“除了把產品線打通之外，豐富課程、加強對學員的服務指導，也都是今年對啊網的業務發展計劃。”趙家寬表示。

新京報記者 高楊 校對 李項玲