疫情發生以來，線下教學停擺導致在線教育流量大增。但早在2月，51TalkCFO徐珉就指出，這種超級流量的加速作用只是一時性的，其真正的作用是觀念的轉變，因此在線教育若想真正留存用户，就需要夯實內功。51Talk的表現也證實了徐珉的觀點，用“有備無患”來概括並不為過。
為什麼説流量加速是一時的？自3月開始，就已經有新疆、山西等多地明確了高三、初三年級的開學時間，進入4月份，更有云南、內蒙古等地區明確了其他年級的開學時間，線下教學已經在一定範圍內展開，在線教育的“流量紅利”很有可能隨開學大量流失。
更進一步講，疫情為在線教育的引流還是有限的。從許多學生的反饋來看，在線教育為用户帶來的並不全是優良體驗，一些平台無法支撐流量大增而頻繁崩潰，部分課程未能針對線上方式做出有效調整而顯得枯燥無趣……種種因素使在線教育的體驗大打折扣，一批學生宅家學習期間反而開始懷念線下學習。
因此，在線教育企業在這波浪潮中更需要保持清醒，持續發力師資、技術、產品這三大核心競爭力，用效果説話。以51Talk為例，師資方面，兩萬名高質量菲教，在疫情期間扮演了重要的陪伴與教育角色，為新老學員帶來良好的學習體驗與效果。
Anna就是一位典型的新學員，她初次接受在線教育，對沉浸式英語學習、在線學習方式都有頗多不適應之處，51Talk的菲教使用獎勵“星星”等多種教育手段，充分激發了Anna的信心與學習興趣，為她的初次“觸網”帶來了讓人驚喜的效果。王鈺珊則是51Talk的老學員，與菲教老師的溝通交流，成為了她在疫情期間的慰藉之一，菲教的鼓勵以及與疫情結合的教學內容，都讓小鈺珊得到了暖心體驗。
當然，這一切都建立在穩定平台的基礎上，疫情期間，51Talk自主研發Air Class平台始終保持穩定運行。邀請了線下機構免費入駐後，面對自身及其他機構的大量新增使用者，平台仍為教師和學生端提供了流暢清晰的課程體驗。
在產品上，為幫助全國孩子渡過疫情，51Talk先後進行了兩次免費贈課，開放優質教育資源。其中，51Talk向全國青少兒贈送了豐富的英語精品在線課程，從自然拼讀、發音進階到各類趣味主題課程均有覆蓋，這些課程一經上線，就得到了廣大家長與學生的喜愛。同時，在自主研發的教學體系與教材基礎上，51Talk的一對一課程內容還根據疫情進行了相應的補充，加入防疫知識，結合當下現實環境，幫助學員進一步提升英語應用能力。
超過8年的發展時間裏，始終如一的嚴格挑選與專業培訓，造就了菲教的親和、專業；先進的音視頻技術、技術團隊日以繼夜地維護，造就了平台的不卡頓、不宕機；經歷多次升級迭代的CEJ課程、內容不斷豐富的拓展課程，滿足了廣大學員的英語學習需求。
正如徐珉所説，流量加速實際上促進觀念轉變，加快滲透率的提升。意味着這並不是將用户“送”到品牌手中，而是需要品牌去“爭取”用户，而爭取用户依靠的永遠都是那個詞——效果。此次的流量增長被認為是在線教育的“小春天”，但更多理智的聲音在告訴整個行業，只有真正擁有實力的企業，才能夠抓住機遇，借勢而上。機會，只留給有準備的人。