12月28日晚，中公教育發佈公告，對深交所12月13日下發的關注函予以回覆。中公教育表示，據公司財務部門統計，2021年1至9月“不過全退”協議班的退費金額達123.97億元，退費比率為65.81%。
據瞭解，中公教育提供的培訓服務分為普通班和協議班，協議班存在筆試或面試不通過可以部分或全額退還的條款。
中公教育在回覆中表示，收款不及預期、退費率較高、成本費用增長幅度較大，為公司前三季度虧損主要原因。
披露數據顯示，2021年前三季度，中公教育高端面授班次（30天以上）開班數量佔比21.11%，低於2020年和2019年同期的33.21%和38.34%。長線班次的開班影響，也導致公司整體收入水平被拉低。此外，三季度的教師序列招錄公告和報名人數大幅減少，同樣導致公司收款減少，整體收款不及預期。
退費率較高也是三季度業務虧損的直接原因。中公教育解釋稱，2021年度由於省考提前，其筆試面試成績公告早於過往年度，教師招聘公告高峯也已在上半年結束，三季度成為集中退費高峯期，從而形成高於其他季度和遠高於年度平均退費率的退費。此外，部分參培學員備考時間較短、協議班通過率有所下降也導致協議班退費較多。
在此前的關注函中，中公教育貸款支付學費的相關問題被問及。
對此，中公教育在回覆中稱，公司學員貸合作的三方機構包括：理享學、百度貸款、京東白條。此類三方機構為助貸機構，即學員作為借款人，通過與公司合作的三方機構向具有發放貸款資質的金融機構申請貸款，經金融機構審批通過後，將資金受託支付至公司賬户，用於支付其應付公司的培訓費。
以理享學為例，這是中公教育在2019年下半年推出的新業務。理享學為助貸機構，承擔借款信息傳遞以及向金融機構推薦借款人的職能，理享學合作的金融機構承擔貸款審批和發放貸款的職能。公司向三方助貸機構支付服務費(即公司財務費用)，由助貸機構向其合作的各金融機構進行相關利息或費用結算。
中公教育在回覆中表示，由於理享學貸款主要用於學員可退費部分，並且主要針對考試難度較大課程，實際操作中使用理享學貸款學員考試準備不夠充分，因此其退費率高於公司整體綜合退費率水平。目前，公司已採取有力措施逐步優化產品結構，降低退費佔比。
圖片來源：深交所官網截圖