近日,在湖北省通信管理局指導下,湖北省通信行業協會組織省電信公司、省移動公司、省聯通公司共同簽署了《湖北省電信運營商規範校園營銷行為自律公約》。
《自律公約》
要求各基礎運營企業繼續嚴格落實工業和信息化部“15個不得”工作要求和湖北管局關於規範校園電信業務市場經營營銷活動的各項規定和具體要求;
切實履行疫情防控責任,積極響應“綠色迎新”號召,不再組織專門營銷團隊進校園擺攤設點,不組織車輛到車站碼頭接送學生,確保不因電信業務營銷導致疫情傳播;
要不斷探索服務新方法,不斷創新營銷模式,優化網絡營銷平台,不斷提升服務質量和水平,進一步增強校園客户的滿意度。
校園市場爭奪戰
一直以來,校園市場在整個通信市場中佔據一個相當的比例,利潤可觀,是兵家必爭之地。同時隨着整個通信市場日漸飽和,大學新生換號就意味着存量用户爭奪,三大運營商為了業績更加重視這塊大蛋糕。
中國移動是三大運營商中最早進軍校園市場的,於2002年3月正式推出“動感地帶”,主要就是針對校園市場。之後中國電信與中國聯通加入戰局,拼流量拼寬帶拼套餐,開始了低價的校園惡性營銷時代。
在2011年,工信部就發佈過《關於規範基礎電信運營企業校園電信業務市場經營行為的意見》,整頓排他性協議、獨家進入合同等行為,2015年工信部再次規範電信運營商的校園競爭。工信部的這兩次規範都是為了制止運營商的惡性“校園戰”,避免損害運營商自身形象,同時不正當競爭行為也會對整個行業生態造成負面影響,帶來巨大的的成本損失。
迴歸理性營銷?
不過隨着2019年三大運營商的全面停戰,惡性競爭的勢頭終於下去了,行業迎來了正常的價值營銷。但每年的新生開學,對運營商來説是絕佳的市場,校園營銷也能真正的跟隨行業迴歸理性嗎?
就單從用户羣體而言,新用户數量龐大、換卡換號又是剛需、通信消費能力又強、業務辦理起碼持續三到四年。只要抓住機會,就能夠“一網打盡”,三家運營商誰也不想錯過這個機會。
在絕對的利益面前,有時市場秩序和市場規範往往容易被忽略,因此行業監管部門的重要性就突出了。《自律公約》不僅是規範校園營銷,更重要的是鼓勵創新校園營銷方式,用服務吸引新用户。
線上營銷創新模式
在今年的疫情形勢下,線上營銷無疑是校園營銷籌備部署的重頭戲。對比往年的線下襬攤營銷,校園公眾號、微博、貼吧、QQ空間等線上媒介渠道更容易被大學新生接受,形成深度觸達與刺激。
線上營銷使得校園營銷渠道變得越來越細分化、垂直化,直接驅動着大學生消費羣體的決策效率,降低大學生消費羣體在選擇購買時的決策路徑,運營商的營銷成本也有所減低。
另外,5G帶來的線上體驗場景也是一種全新的營銷理念。比如去年廣東聯通創新的三大體驗場景——“用5G搶紅包,快人一步,百發百中!”、“用5G玩遊戲,不買裝備,省錢能贏!”、“用5G看視頻,高清畫質,無需打圈!”,既推廣了自身的5G品牌,也增加了個人用户體驗。
在校園營銷上,雖然表面上是市場的爭奪,更深層次的是三大運營商服務的體現。不同的營銷策略傳達了運營商的服務理念,好的產品與服務才能留住用户吸引用户,這才是行業喜聞樂見的。
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