1.避免命令式語氣
錯誤的表達方式：你不能這樣做
每個人內心都是嚮往獨立和自由的，誰也不喜歡聽命令式的口語，如果把“你”改成“我”，那效果就不一樣了：我希望你不要這樣做（面帶笑容）。
2.説話去掉否定的含義，才會更有意義
錯誤的表達方式：我喜歡你，但我不喜歡你抽煙
但是，錶轉折，有否定的意味，去掉否定的意義，一方面是給對方一份尊重，另一方面，是先揚後抑，在心理學上，先誇獎對方，然後再説對方的缺點，更容易讓對方接受。
如上例子，我喜歡你，是對你這個人價值的肯定，但是自己並不喜歡男生抽煙，那麼可以這麼表達：我喜歡你，但我更喜歡不抽煙的你。
3.表達負面情緒，會影響對方也進入負面情緒
錯誤的表達方式：我再也不會相信你了。
女生如果不是想真的分手，想通過類似的話，表達自己因為被欺騙或者被男方口嗨的不開心，然後讓男方去承認並改正錯誤，其實這樣説，不僅達不到效果，而且會讓看似是自己賭氣，傳遞出很強的負面情緒，對方也會進入負面情緒之中，雙方情緒都是負面的，就更容易爆發爭吵。
那麼可以這麼表達：親愛的，我很期待這次禮物，如果你有什麼困難做不到，可以和我説，我想和你走下去，希望你不要這樣了，好嗎。
4.學會聆聽
聆聽是一門藝術，會聆聽的人，首先是具有同理心的，其次他的情商也不會差。
心理學認為，只要你願意表現出真誠的傾聽態度，你就很難被人際間的溝通煩惱影響，而且你還會成為一個辦事高手。
著名勵志大師戴爾·卡耐基曾經説過：“專心聽別人講話的態度是我們所能給予別人最大的讚美，也是贏得別人歡迎的最佳途徑。”
（1）聆聽能使他人感到被尊重和欣賞
在別人説話時你認真聆聽，對ta來説是最好的關注，如此，他會產生被尊重和被賞識的感覺，而聆聽的正面反饋是：別人將以熱情和感激來回報你的真誠。
（2）聆聽：多聽少説可以保護你的秘密
做生意談判時，有經驗的人通常會把自己的底牌藏起來，注意傾聽對方的談話，在充分了解對方的情況後，再向對方亮出底牌，這樣做往往能取得對自己有利的談判結果。
但是在親密關係中，不必如此。親密關係中，聆聽可以讓你抓住對方的想法，願望，並且抓住雙方都感興趣的點聊下去，彼此會發現，原來ta還懂這個，原來ta還願意和熱戀期一樣，來欣賞我，這樣何嘗不是新鮮感的製造呢？
那麼如何聆聽？
（1）抓住關鍵詞，重點，用自己的話複述，和對方確認是否是ta想表達的意思；
（2）冷靜三秒，剋制自己想發表意見，打斷對方的衝動與想法；
（3）找到共鳴點，推情緒；
（4）對方講完話之後，等三秒鐘，確保對方講完話了，在説自己的想法。
5.四條説話原則
（1）跟朋友説話不要裝，大家都是平等關係，沒有必要顯示自己那麼強；
（2）跟親人説話不要狂，親人生你養你，對你知根知底；
（3）跟領導説話多聆聽，運用第4點的聆聽方法，不要搶話，等領導説完，你再説，領導説錯了，不要囉嗦；
（4）跟客户説話不要嗆，買賣不成仁義在，交個朋友，多條路。
6.落差思維，反轉話題，表達積極情緒
（1）朋友：放假出去玩，都把我曬黑了
正常回復：黑點沒事，健康
高情商回覆：果然連太陽都很喜歡你啊，走哪跟哪。
（2）女朋友和你説早安
正常回復：早安
高情商回覆：早，真好，一打開手機就能看到寶貝的消息
（3）和朋友約會，別人和你説你遲到了
正常回復：對不起啊
高情商回覆：不好意思啊，謝謝你還在等我
（4）別人和你説，我去忙了
普通回覆：去吧去吧
高情商的人：去吧，我等你回來
（5）別人和你説，你好矮啊
普通回覆：矮就矮唄，又不是我能決定的
高情商的人：沒辦法，被聰明/顏值壓的
（6）別人給你點個關注
普通回覆：謝謝
高情商的人：真好，我們又能在下個視頻裏見面了
可以仔細想想，以上6個例子，是不是用到了思維落差，反轉話題，順便表達了自己的積極與自信。
7.萬能句式講出漂亮的話：倒不是，無非是
別人説：“我覺得你是個會思考的人。”
萬能句式：“哈哈，倒沒有多會思考（否定情緒，表達不卑不亢），無非是碰到了一個願意欣賞的我的人（反轉情緒，誇獎對方），我更願意分享罷了。”
這樣的話，用在當面聊天，微笑地看着她的眼睛，表達真誠，效果更好。
8.聊天説話，務必具體
説話很忌諱的一個點就是，説的都是套話，假大空，一點實際內容都沒有。
舉個例子：西安我去過，某某地方的美食很好吃。
美食包括什麼，到底有什麼特色美食可以代表西安這個城市，很好吃，可以具體一點描述吧，只是一個好吃，並不能激起他人的食慾和畫面。
西安什麼時候去的，去的時候什麼季節，環境任何，這些都可以表述。
9.拆字訣
拆字訣也是情商的體現，先説一兩句，留着看對方怎麼回覆，兩個優點：
看對方的回覆，可以曉得ta的情緒和態度是怎樣的，根據對方的情緒和態度，來調1.整自己下面想説的話，可以讓對方和自己滿意；
2.方便對方根據你的一兩句話，去抓點取點，組織語言，然後回覆。
聊天的目的在於雙方都開心，聊天多為對方考慮，不要單方面的自嗨，發了半個手機屏幕的話，自己爽了，苦了對方。
聊天抓的是細節，聊天細節體現一個人的情商，細節也可以做篩選，篩選出優秀的人，誰不想和優秀並且會説話的人在一起，因為和他們在一起，可以讓自己變的更好，不是嗎？
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