“上週還能正常約課，怎麼突然就發通知説上不了‘真人陪練’課了？”9月15日，以線上一對一真人陪練樂器為主要業務的培訓機構“快陪練”，突然發通知説停止“真人陪練業務”，已經購買該課程的學員可兑換人工智能陪練課程或其他綜合課程，這讓許多家長難以接受，想要退費卻困難重重。
今年3月，李女士看到“快陪練”的廣告，想到女兒正在學習竹笛，便花1.2萬元報了真人陪練課程。李女士説：“報名的時候説，這個價格包含200節課程，但需要每月在朋友圈發一次宣傳廣告、一個視頻，以此來兑換4課時，否則就湊不夠200節。”9月15日，只上了不到50節課的李女士卻看到該機構在其微信公眾號發的通知，稱停止“真人陪練業務”，再登錄“快陪練”APP時，發現該平台的約課功能已經無法使用。
“真是一點預兆都沒有，我上週還替孩子約了課，8月底的時候還看他們發廣告讓繼續買課呢！”李女士對於突然停課感到十分意外。李女士趕緊聯繫當時的班主任，班主任稱公司資金鍊出現問題，短期內難以退費，建議李女士繼續選擇該平台的人工智能陪練課程或者兑換其他教育品牌課程。但該機構主要的陪練業務是鋼琴，所以也只有鋼琴有人工智能陪練課程，而其他兑換課程有學科輔導、瑜伽、美術等。“我女兒學的是竹笛，沒法兑換人工智能陪練課，其他的課程我們用不上，也不感興趣。”李女士説。
9月17日上午，記者來到運營“快陪練”的北京未來橙網絡科技有限公司註冊地，卻發現公司已經無人辦公，現場一片混亂，一位正在打掃衞生的保潔員説，“快陪練”幾天前已經搬走了，這裏將有新公司入駐。在該公司樓下的玻璃門上，貼有一張“快陪練用户接待地址”的通知。記者按照這個地址來到朝陽區望京悠樂匯A座612室，門口有人要求登記姓名、住址、身份證號、學員姓名、註冊手機號等信息，有幾名家長正在與接待的負責人協商。記者表明身份後，該負責人稱正在協商解決方案，目前不接受採訪，隨即要求記者離開。
據一位登記過信息、接到公司反饋電話的家長稱，公司給出的一種解決方案是，如果家長想要繼續上真人陪練課，需要每節課再支付29元、39元、49元不等的補貼費用，以便讓公司可以繼續協調原來的老師提供服務。
但不少家長難以接受這樣的解決方案，“這不是還讓我們白白往裏送錢嗎？如果公司的資金鍊出現問題，我們補貼的這些錢也不能保證他們能找回這些老師。即使是被迫兑換課程，我們也不會接受這樣的方案。”李女士氣憤地説。
來源 北京日報客户端 |實習記者 徐英波
編輯 匡峯
流程編輯 劉偉利