北青快評｜架構雙向反饋機制確保錄取通知書及時送達

近日，教育部和國家郵政局聯合印發《關於進一步做好2020年高校錄取通知書寄遞工作的通知》，從加強組織領導、規範寄遞管理、確保精準投遞、優化新生服務、做好防疫消殺、加強監督檢查等方面對各地教育、郵政等部門和高校、郵政企業提出明確工作要求，確保錄取通知書寄遞的安全、及時、準確。（8月3日《人民日報》）

郵寄錄取通知書作為高校錄取工作的最後重要環節，怎麼強調都不為過，尤其是受疫情影響，作好錄取通知書郵件寄遞的防疫消殺，則成為今年錄取工作的“規定動作”。

近年來，高校錄取通知書寄遞過程曾發生過幾起意外“事故”。比如，2014年某電子科技大學中山學院郵寄給新生的1000多份錄取通知書，不僅送達地址“南轅北轍”：順德的寄去了汕頭，東莞的寄去了清遠，汕頭的寄去了陽春……而且學生姓名也弄得“張冠李戴”；再如，2017年，有個別高校與銀行聯手，把錄取通知書當作贏利“商機”，取通知書夾雜着銀行卡和電話卡。早在2011年，國家工信部就專門印發通知，要求高校不能在錄取通知書中夾寄移動電話卡等；還有，錄取通知書屢屢遲到的新聞，更會讓準大學生們心有餘悸。

對高校錄取通知書而言，最為重要的是，及時準確地送達，不容任何閃失。依據我國既有招生制度，考生一旦被某一高校錄取後，其報考檔案即被調入該校，考生再無選擇其他學校的機會。所以，學校在決定錄取某一考生並調取其檔案後，即有將錄取通知書送達給該考生的義務。這種送達義務，不但要求校方將通知書投遞到郵局，而且必須保證將錄取通知書送達該考生手中。

從《通知》來看，今年有不少硬舉措：譬如，嚴格錄取通知書投遞簽收流程，原則上堅持“本人當面簽收”，不得投遞至智能快件箱（信包箱）、代投自提點、物業或收發室等，可以預見的是，這對無疑對錄取通知書準確送達，能起有效保障作用。

當然，除此之外，我們還有很多工作需要完善。目前，教育部門寄送的考生通知書，是教育部門和高校對郵政部門的一種授權委託行為。因此，筆者覺得，首先高校招生部門要與郵政部門簽訂嚴格授權協議書，明確雙方義務和權利，按規定進行操作，郵政投遞部門在投遞過程中，一律要投妥到人，嚴禁捎、轉，防止錯投、漏投、丟失等問題發生，對因客觀原因地址欠詳的郵件，想方法準確投遞，嚴禁積壓延誤，隨意退信。其次，要合理劃分招生部門、郵政部門和高校的責任，強化部門間的協調和配合，同時加強相關人員責任心和職業道德教育。

更為重要的是，對學校錄取的學生，不妨通過電話、電子郵件等，告知考生，你被錄取了，請等候通知，倘若考生沒能及時收到錄取通知，就可及時查詢、詢問，甚至要求補寄，乃至親自去取等等。郵政部門把通知書送達後，再把送達結果及時準確反饋給高校，從而建立起完善的一套雙向反饋機制。如此，錄取通知書的及時準確送達，方能做到萬無一失。

文/吳睿鶇

圖源/視覺中國