快遞公司參與刷單 刷出來的店鋪信譽

　　快遞公司參與刷單刷出來的店鋪信譽！淘寶“刷單”對於很多人來説都已經不再陌生，日前，有人説：“很多淘寶店家會通過快遞公司或空包網辦理‘空包刷單’提高店鋪信譽，這已是業內公開的秘密。”

　　張義説，快遞公司對於遊離於黑白之間的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快遞公司明碼標價推出空包業務，“畢竟不少賺”。記者近一個半月的調查，印證了張義的説法。“四通一達”(申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達快遞)五家民營快遞公司過百家快遞點，快遞員在明知道沒有實物的情況下，幫助淘寶、天貓等電商利用刷空單的方式，完成一筆筆虛假交易，短時間內提高商家信譽。

　　隨着業務量猛增，少數快遞企業還能給出一套完整的“線上解決方案”。有些快遞點甚至主動提供收件人信息，代發空包。也有大量的用户信息被專業的空包網站廉價買賣。

　　天上掉下來的空包裹

　　出國倆月回來，北京市民張靜(化名)遭遇“天上掉下來”的空包裹，包裹裏有衞生紙、破紙片、杯墊，更多的是空無一物。莫名其妙之餘，又接到數個催收快遞電話，經查此乃網上不良店鋪惡意刷單所為。

　　事實上，從2月底到4月初，張靜就陸續收到快遞接收短信，以及淘寶店發貨通知。有些淘寶店在她未“簽收”的情況下，還會要求她給出“五星好評哦!”快遞單顯示，這些包裹由百世匯通、申通、圓通、韻達、快捷、中國郵政等快遞公司派送，發出地有長沙、大連、山西、浙江、福建、上海、廣州等地區。

　　“我人在國外，根本沒有在這些店買過東西啊。”張靜做了個統計，她出國這段時間，前前後後有一百多個空包裹，有時候一天就一二十個。張靜的淘寶賬號名為“張女士”，但這些空包裹上赫然寫着張靜的真實姓名、地址和電話號碼。

　　經過與淘寶客服多次溝通，張靜得知，這些東西為同一淘寶賬號發貨，收貨信息是張靜。常來送貨的快遞小哥道出了真相，“肯定是張靜信息被泄露用來刷單了”，張靜不堪其擾，卻無法阻止，只得更換手機號碼。

　　像張靜這樣收到空包裹的情況早在2013年底就出現過，天涯社區和淘寶論壇也有相關求助帖。一位浙江金華的女士在頻繁收到空包裹時甚至收到了用過的套套。

　　與消費者不同，快遞公司對這些空包裹則心知肚明。山西韻達快遞加盟商張義從2014年9月到2015年1月，僅4個月，就收到了876個空包，來自全國24個地市。

　　去年3月份，因合作方式問題，張義與韻達公司上海總部產生矛盾，關閉了網點。張義很謹慎，他沒有扔掉這些空包，“萬一淘寶查刷單追責，我可以拿這些包裹證明。”

　　張義住在太原市小店區不足20平米的出租屋裏，兩大蛇皮袋快遞空包堵在門口。他將這些空包裹按地區鋪開，佔滿了兩米長的雙人牀，其中來自廣州的最多，有222個，其次是浙江163個、上海72個、江蘇69個、北京50個。

　　張義一個個地展示起來：“這些都是空袋子，裏面什麼都沒裝，這個只有一張硬紙，貼上發貨單就寄過來了。”一個寄件品名為“盜墓筆記禮盒”的袋子，打開后里面是一張硬紙板。而其他空包，有些是信封樣式，有些是被剪成兩半的文件袋，還有一些被重複使用，貼着兩層發貨單。

　　公開的虛假交易

　　網店如何在短時間內提升店鋪信譽，這是很多賣家在一開始就遇到的生存問題。於是，有商家劍走偏鋒，通過刷單提高信譽，刷單過程中，就會有快遞代發空包裹。

　　張義的記憶裏，空包裹暴增始於2013年。他拍着胸脯打賭，如今佔了中國快遞業半壁江山的“四通一達”快遞公司，不少網點都有空包裹單子。2013年雙十一，張義用狂熱來形容。按照淘寶統計數據，當年雙十一，淘寶網和天貓的成交額突破350億人民幣，全國快遞物流也高達1.8億件。一場線上與線下的較量已悄然開始。

　　快遞員們忙到一天要送近百個包裹，整天不間歇地派送，連午飯和晚飯的時間都擠不出來。就在快遞員們走街串巷的忙碌中，有淘寶賣家找到了張義，委託他發“快遞單號”，5元快遞費照付，但無需送件。為了便於管理，張義按照韻達公司的要求，在這些空包裹上蓋上“刷單件”或“時效測試”章。蓋章是張義花10塊錢在街邊小店自刻的。

　　一年後，空包裹爆棚，張義的快遞點不得不單獨騰出一間屋子放空包。為此，韻達公司甚至印製了棕紅色的“空包專用面單”。張義已經關閉快遞網點一年多了，韻達快遞收發空包的情況並未停止。

　　4月20日，太原韻達快遞建南公司又收到了三四十個空包裹。老闆孫宇(化名)從一摞空包中拿出一個灰色快遞包。剛一打開，一張A8紙大小的油紙片滑了出來。

　　外包裝韻達快遞單顯示，發件時間是4月13日，發貨地廣州，物品為“5件/豹紋五分袖/黑色長袖”，收件人信息有姓名和地址，但沒有聯繫電話。簽名處手寫着“吳代”。快遞單上，紅色的“已驗視”蓋章格外顯眼。

　　“已驗視”説明空包已被快遞點按正常件收寄，孫宇説這些空包無需派送，直接簽收，收集起來只是以備商家發錯查找。“每天都這樣的話，那快遞員就省事兒了，坐着就把錢掙了。”對於這些刷單的空包，快遞員表示，3年前，就有商家這麼幹了。

　　“賣什麼填什麼信息就可以。”孫宇對於空包業務一點也不避諱，稱只要把收發信息填清楚即可，商家自己做空包裹，可以是硬紙板、空盒子、空袋子。很多做空包裹的快遞公司都採用這種形式，有些還會用專門的印章將正常件和空包裹區分開來。業內的人一看就明白，網點代簽不配送，但是有完整的物流記錄。

　　從4月19日至5月29日，新京報記者共實地探訪或詢問了北京、天津、上海、廣州、浙江杭州、温州、江蘇常熟、徐州、福建泉州、四川成都、河北保定、邢台、山東菏澤、濱州、山西太原等15省市的圓通、中通、申通、百世匯通及韻達的103個快遞網點，這些網點均表示可以刷單。

　　快遞網點自動代簽“空包”

　　隨着空包裹增多，部分網點甚至可提供製作空包裹、郵寄空包、網點代簽一條龍服務。

　　4月21日，新京報記者分別從太原圓通、中通、百世匯通和韻達發空包到北京。網點有太原韻達北營公司、建南公司、圓通長風分公司、中通長風分公司、百世匯通高新區分部，每個網點各5件。

　　其中韻達北營公司老闆表示，只要給收發件人信息，公司可以直接幫忙做空包。至於其他幾家，按照老闆的建議製作空包，分別採用了空袋子裏放硬紙板、硬紙片、文件袋等形式。

　　兩天後，空包裹陸續發到北京。

　　從山西太原韻達快遞建南公司和北營公司寄出的空包中，只有2件送達，其餘均未送但顯示簽收。其中記者寄往北京昌平區天通苑社區的“紙片空包”，4月22日下午到了北京豐台區豐北路公司，就被“拍照簽收”。

　　4月25日，在北京韻達快遞木樨園分部，新京報記者同樣寄出了5件空包。

　　“我們有專門刷信譽的信封，裏面不裝東西。”分部經理表示，空包信封是總公司定的，對方網點一看就知道是刷單，直接簽收。刷單包裹比普通包裹便宜，全國各地均4.5元一單。

　　此後，這5件包裹與正常發件一樣可查詢快遞單，不同的是，無一派送，均由收貨快遞點代簽。空包裹由網點代簽幾乎成為行規。太原韻達新南一個快遞點給出的價格僅有4元。

　　“按照刷單件走，網點代收，可以查到真實的物流信息。”網點負責人楊麗(化名)表示，只要客户不找麻煩，公司不會管。她認為，這是商家的經營手段，商家掏錢發空包，快遞公司攬件，都是為了賺錢，雙方共贏。

　　被販賣的快遞單

　　除了上述真實發貨的空包，一種“信息流轉件”的空包方式也在快遞業內盛行。也就是説，這種虛擬包裹不需要走真實流程，只有快件的工作單號在流轉，沒有實體貨物同步流轉。

　　快遞業內人士透露，“信息流轉件”事實上就是快遞公司的虛擬交易，賣家只需提供收貨地址給快遞公司，由快遞公司線上操作，整個過程看起來真的有此快件一樣。交易地址和投遞過程全部能查到。這種虛擬交易亦隱藏在空包網站的“空包代發業務”當中。國內一些知名語音平台——IS語音平台中甚至打出了“空包網”廣告。

　　這些“空包網”，網站名稱和板塊設置大同小異。主頁上通常以“全國最大、最便宜”“全國代發、安全不降權”字眼吸引人眼球。

　　網頁中，合作快遞公司的價格、底單也會一併貼出。甚至還有帖子專門教商家如何發空包、怎樣不被查。在一家空包網站主頁顯示的合作快遞公司中，除天天快遞、龍邦快遞、全峯快遞等小快遞公司，圓通、申通、中通、百世匯通、韻達也在其列。網站客服稱，與快遞公司合作，是為保證有真實物流信息。新京報記者聯繫一位空包網的客服，購買了5個圓通單號和5箇中通單號。

　　對方要求填寫發收地的省區市，並不需要收發人姓名及手機號等信息。付款後不到十分鐘，對方就將快遞單號發送過來。在圓通和中通官網上查詢單號，均能查到正常的物流信息。對方稱“這是使用別人的物流信息”，如果在刷單時遇到問題，可以向其申請提供底單照片。

　　十餘家空包網客服透露，網站上售賣的“空包”分兩種。一種是買賣快遞單號，僅售幾毛錢，這種單號可能被多次出售。一種是真正發出走物流流程的空包裹，價格1到3元不等，網站保證“一單一用”，並向商家提供底單圖片。

　　張義直言，那些真實的快遞單號，出自個別快遞公司。“以前幾塊錢一條，如今不值錢了，只賣幾毛錢，並且用快遞號刷單，淘寶很容易查出來”。

　　張義口中“賣收件人信息”的情況依然存在。杭州申通快遞(杭機路)網點的空包業務中，快遞員不僅主動向客户確認發空包時間，還提供了幾位收件人的聯繫方式。對於規避信息泄露的風險，快遞員支招説“跟收件人聯繫一下説要刷單，可以寄給他們小禮物，讓他們確認簽收。”