楠木軒

春運搶票進入白熱化 驗證碼難道很多人

由 解洪海 發佈於 綜合

  春運搶票進入白熱化,驗證碼難道很多人。春運火車票預訂已經進入“白熱化”階段,12306網站和95105105電話訂票昨天開始發售明年2月4日(農曆臘月二十六)的車票,車站窗口開始預售明年2月2日(農曆臘月二十四)的車票。

春運搶票進入白熱化  驗證碼難道很多人

  記者從北京站了解到,目前北京站發往東北方向和合肥等地的春運車票比較緊張,其他目的地仍有“撿漏兒”機會。

  窗口購票約佔售票量的20%

  今年選擇網絡購票的乘客更多,昨天下午,記者在北京站售票窗口看到,每個窗口前沒有多少人排隊,最多隻有十多個人。

  一位去往呼和浩特的旅客從排隊到買到當日車票只用了6分鐘左右,他告訴記者,由於臨時決定出差,沒有提前訂票,直接來車站買了。

  據北京站相關負責人介紹,前天就開始進入預訂車票高峯期,但直接到窗口購票的很少,大約只佔到售票量的20%左右。

  “人們都從網上或者電話預訂了,到窗口的基本都是買當日車票的。”該負責人説,今年北京站也把春運的主要服務調整到旅客取票和進站環節,沒有增加售票窗口。“以前都會增加臨時售票口,現在看今年沒有這個必要。”

  他告訴記者,北京站計劃在春運客流高峯來臨前,繼續加大自助訂取票機的投放。“已經在站內選好了兩個位置,會根據客流隨時增加。”

  高峯期出行 建議提前取票

  根據鐵路部門預計,2016年2月3日至2月6日是鐵路春運客流運送高峯。鐵路部門提醒,高峯期出行的旅客,儘量提前到車站窗口或者代售點取票,以免在車站排隊取票耽誤時間。

  新京報記者昨日體驗購票發現,多數熱門方向的高峯期車票已售罄。車站窗口是否有“撿漏兒”機會?

  該負責人透露,窗口售票和網絡售票同在一個“大盤子”裏,車站窗口銷售的是網絡和電話購票剩餘的車票。不過窗口不是沒有撿漏兒機會,臨近開車會有一些熱門車次的退票進入系統,窗口買票的乘客有機會“近水樓台先得月”。

  下月10日將調整鐵路運行圖

  此外,每年臨近除夕,鐵路部門會根據客流加開臨客,這時候也是車站購票的好時機。

  該負責人還透露,鐵路部門計劃2016年1月10日調整運行圖,預計會緩解一些熱門地區的客運壓力,第一輪沒有預訂到車票的乘客可以關注。

  “撿漏兒”還得刷網 放票45分鐘後“有戲”

  6日和7日,新京報記者分別使用12306網站、手機客户端、電話訂票三種方式,嘗試購買春運期間的火車票。

  新京報記者體驗發現,網絡購票比電話訂票快將近三倍,但是12306網站的圖片驗證碼因為模糊、抽象、難以選擇,導致購票過程“卡殼”。好不容易輸入成功後,票已經賣光。有網友吐槽驗證碼稱:“真的太難了,我都懷疑自己智商了。”

  【體驗·網絡購票】

  熱門車次放票3分鐘就被“秒光”

  想在網上搶到熱門車次的春運車票,基本得靠“鷹的眼睛”和“豹的速度”,如果都沒有,那就看運氣吧。

  昨日早上,新京報記者嘗試通過網絡預訂2016年2月4日北京西到成都的火車票。7:58,記者成功登錄12306網站的訂票頁面。此時,北京西到成都的各趟車次還是灰色字體,開售時間一欄提示“8點起開售”。

  等電腦右下角的時間一變成“8:00”,記者立即刷新網頁。沒想到,屏幕變成一片白色,然後彈出需要重新登錄的提示。記者趕緊輸入郵箱和密碼,但驗證碼選擇不對,重新選擇驗證碼後,登錄成功。此時才8:03,但記者進入訂票頁面後,發現北京西到成都已經無票。

  新京報記者隨後查詢發現,北京發往熱門方向的車票,基本上都是一放票就被“秒光”。像成都、重慶、昆明、長沙等西南方向的車票很難搶到,以北京到長沙為例,雖然車次不少,但記者連續兩天8點打開電腦刷票,都沒有搶到。

  需要提醒的是,車站放票後45分鐘是“撿漏兒”機會,因為會有一部分沒有支付成功的車票重新回到系統。新京報記者昨天體驗購買北京到西安、北京到鄭州的春運車票發現,放票45分鐘以後確實有較多餘票出現。

  驗證碼晃瞎眼 羅盤盤子讓人暈

  搶票過程中,給記者造成最大困擾的就是12306的驗證圖片,模糊,抽象,隱蔽,十分考驗視力、手速與心理素質。

  昨天8點53分,12306訂票網站出現一張去西安的K29次硬座票,記者立即點擊預訂。誰知,“啪”,網頁中間彈出“再次登錄”提示。輸入用户名、密碼後,記者在驗證碼環節,被逼玩起了“12306讀圖遊戲”。

  第一輪,八張圖片中選擇印章。記者橫掃一眼,排除了三張小蝌蚪、一張罐頭、一張比薩和一張臘腸、一張手銬圖後,選擇了一枚金閃閃的印章,果斷點擊,結果失敗。系統提示驗證碼錯誤,重試。

  第二輪,這次選創可貼。難度升級,八張圖片中,有兩張創可貼,被柿子和白色冰箱等圖片包圍在中間。點擊,又提示錯誤。

  第三輪,猜的是瓷磚。八張圖片中,記者覺得除了一張咖啡杯圖、一張手錶圖和一張酷似發電機的圖片以外,都是瓷磚。又錯了。

  第四輪,選擇的是蠟燭這個簡單的圖案,記者終於猜對,但進入購票頁面後,眼前是一片“灰色”的無。

  類似的經歷出現在記者購買北京到漯河西的火車票時。前天,記者登錄12306網站購票。在驗證碼環節,記者先後識別了膠帶、手帕、風箏、章魚、魷魚等圖片,均提示失敗。最後在識別羅盤和盤子時,記者因看不清圖片,瞎蒙了一次,終於“蒙對”。儘管用時僅1分鐘左右,但購票頁面顯示,票已售空。

  新京報記者搜索網絡發現,很多網友搶票時,被12306的圖形驗證碼搞到崩潰。有網友吐槽圖片質量:“不知道網站哪裏找到那麼多像素差、無法識別的圖片。”有網友稱驗證N次後,被一堆圖片“晃瞎眼”。還有網友直接稱:“真的太難了,我都懷疑自己的智商了。”

  【體驗·電話訂票】

  所耗時間比網絡多最好記下到站編號

  昨日上午10點,北京站開始放票。新京報記者拿起手機撥打鐵路官方訂票熱線95105105,嘗試購買2016年2月4日北京到鄭州的火車票。

  新京報記者撥打了4次,均被自動掛斷,第5次才成功撥通。接通後,語音提示首先是一段鐵路部門的“小廣告”,此時輸入“1”可直接跳過。

  記者選擇訂購K267號列車,出到站為北京與鄭州。根據語音提示,記者相繼輸入車次、日期、出到站編號等信息,選擇了“硬座”,隨後語音提示只剩 “無座”。之後,記者輸入身份證號碼,在經過語音重複確認之後,耗時3分30秒,成功訂到一張無座票。

  記者發現,電話訂票無法掌握具體的車票餘量,只能碰運氣。此外,在手機上選擇“到站”時,由於過路站太多,語音依次播報耗費了較長的時間,在這裏提醒乘客,可以事先記下具體車次具體到站的編號,省略語音依次提示的時間。

  新京報記者隨後還嘗試通過電話訂購有大量餘票的其他車次,發現即使對流程十分熟悉,完成整個訂票過程也需要約摸3分鐘時間,如果選擇不按車次而按出到站訂票,所耗時間則更多。而記者通過12306網站登錄購票,最快的情況下,不到1分鐘就能購票成功。

  12306客服工作人員告訴記者,互聯網和電話訂票都是使用同一個票庫,正應了網上流行的那句“手快有,手慢無”。在“訂票大戰”中,不論是搶票還是“撿漏兒”,網絡訂票在速度上都比電話訂票更勝一籌。

  吐槽

  章魚魷魚傻傻分不清

  有網友還總結了12306幾大類不容易識別和混淆的圖片碼。

  ●可能會分不清楚型的驗證碼:

  橘子VS橙子、公交卡VS信用卡、魷魚VS章魚、盒子VS收納箱、大蒜VS蒜苗、人蔘VS蘿蔔。

  ●90後可能沒見過型驗證碼:

  煤油燈、縫紉機、油紙傘、硯台、噴霧器、打字機。

  ●文科生可能不認識型驗證碼:

  乾冰、發電機、排風機。

  ●小到看不見型驗證碼:

  蝸牛、螞蟻、蚊子、七星瓢蟲、蝌蚪。

  ●北方人不認識型驗證碼:

  聖女果、奇異果、鳳梨、抄手、火龍果等。

  回應

  驗證碼是防第三方軟件

  記者從12306客服熱線瞭解到,12306網站設置較為複雜的圖形驗證碼,是為了防止黃牛利用第三方網絡刷票軟件搶票,影響旅客正常網上購票。

  對於記者刷出18張圖的驗證碼,12306客服工作人員稱,頻繁刷新多次後,圖片會由8張變成18張,這是為了防止相關人員刷票。該工作人員建議用户不要頻繁刷新,如果發生該情況,可稍等片刻再繼續嘗試。

  據一位接近鐵路部門的內部人士介紹,鐵路官方網站從推出購票後,就一直在應對來自第三方搶票軟件的破解,因為第三方軟件介入會影響12306網絡的穩定性以及用户購票的公平性,單純的數字驗證碼或者漢字驗證碼已經很容易被第三方破解,圖形驗證碼屬於破解難度大的一種,但這確實為旅客購票帶來不好的用户體驗。有關部門應規範網絡購票行為,為廣大春運購票用户着想,在技術上和用户便利性上同時提高。