餓了麼推語音點餐系統 提升用户訂餐體驗

　　9月30日電 昨日，在Neighborhood Earth主辦的《星球奇境》宇宙特展上，餓了麼推出自主研發的語音點餐系統。最理想狀態下，用户只需與智能音箱交互不超過5句話，就能完成下單。作為展方唯一合作外賣平台，餓了麼在展覽中特別開設太空科幻主題餐廳――“宇宙食力能量站”。在提供各種科幻感十足的美食之外，餐廳還展示了眾多餓了麼的“黑科技”，其中，全新研發的語音點餐系統更是首度亮相。

　　餓了麼“宇宙食力能量站”

　　據悉，語音點餐系統依託智能語音設備，將點餐流程通過語音交互的方式完成，以最大限度節省點餐時間。喚醒系統、説出意圖、選購商品、確認訂單、確認支付，通過語音點餐系統，點餐流程最短可5步完成。對於經常面臨選擇困難的吃貨而言，系統根據用户意圖作出的智能推薦還能協助其快速作出決策。

　　語音點餐系統看似簡單，背後卻是一整套複雜的語音交互技術。一方面，基於先進的語音識別技術，智能音箱能將用户模糊的自然語言轉化成精準的訂餐指令；另一方面，根據訂餐指令，系統為其匹配相應的選購渠道，如再來一單、隨便來一單、搜索等，再根據相應的推薦策略為用户推薦出合適的餐廳和美食。使用語音點餐，用户可在忙於手頭工作的同時解決吃飯問題，真正做到張口即來。

　　餓了麼語音點餐系統在展覽上首度亮相

　　餓了麼相關負責人表示，“現實中很多用户都是餓肚子才想起叫外賣，對於用户而言，一單外賣的等待時間應該從打開APP的那一刻開始算起，點餐流程越快捷，食物就能越快到達用户手上。根據相關調研，在白領外賣用户中，因為工作繁忙而選擇外賣就餐的也超過了5成。解放用户雙手，讓點餐更加便利省時就成了提升用户體驗的關鍵。語音點餐系統的推出，將在時效和場景體驗兩方面給外賣行業帶來全新變化。”

　　此外，外賣服務對視障人羣的日常生活非常重要。目前，餓了麼APP的信息無障礙優化正廣受視障用户的好評，預計語音點餐系統推出後，將為這部分人羣提供更舒心的訂餐體驗。

　　早於2016年初，餓了麼就提出了“未來物流”戰略，計劃用3-5年的時間，打造以用户體驗為中心、創新科技為動力、智能硬件為基礎的即時配送體系，推動即時配送向技術密集型行業轉型。作為該戰略的研發部門――餓了麼π，在致力提升點餐體驗的同時，針對物流環節的研發也是“大招”頻出。9月23日，在世界無人系統大會上，餓了麼π就攜外賣無人機E7和全球最輕無人機專用外賣箱亮相。配合現有的陸路運輸系統，未來外賣無人機將承擔起大區域的幹線配送，進一步降低配送時長和成本。此外，助力單均配送時長突破30分鐘的智能調度系統、業內首個冷熱分離恆温外賣箱等等，都是餓了麼這一年來在“未來物流”戰略指導下孵化的創新成果。