吉利的新車發現怠速不穩定。第一件事是換個加油站

雖然目前不少汽車廠商都在普及三缸發動機，但是仍有不少消費者對於三缸機有着偏見。認為三缸發動機抖動大，但其實也存在着其他原因導致發動機抖動變大。其中有一種情況能直接在轉速錶上看見，就是所謂的怠速不穩。

發動機怠速不穩是發動機維修中遇到最多的故障，因其各汽缸功率不平衡，導致各活塞在做功行程時的水平方向分力不一致，出現對發動機橫向搖倒的力矩不平衡，從而產生髮動機抖動。

繽瑞新車怠速不穩

譚先生最近就遇到了發動機怠速不穩的情況，其車輛購於2019年11月29日，新車剛買不到兩個月。其車輛在行駛中突然雙閃亮了起來，發動機在怠速時出現不穩的情況，並且最近發動機等也亮了起來。

譚先生曾兩次致電4S店，但車輛問題並沒有得到解決，並且其表示一個負責人推脱責任，車輛問題不處理；另一個負責人態度有問題，使其相當不滿。無奈之下，譚先生到汽車投訴網尋求幫助。

2020年2月3日，在接到譚先生的投訴後，投訴專員對其情況進行了分析，並反饋到吉利汽車的相關負責部門。隨後在2020年2月21日收到了相關回復：“針對用户所反映的情況，我司高度重視，並立即安排市場工作人員各方積極協調。用户對我司的處理方案表示認可。特此回覆！”

在2月21日，車主譚先生髮表反饋表示處理結果很滿意，並且希望自己選擇國產不是一個錯誤。至此，該投訴案例完滿結束，譚先生得到了滿意的方案。

吉利售後態度良好

至於投訴的處理，在一定程度上也體現了品牌的售後服務態度。2019年，吉利網站投訴量為490件，其中一週內回覆273件，佔網站投訴總量的55.71%。7-15天答覆159件，佔32.45%。15-30天內答覆48份，佔9.80%。30-60天內答覆8次，佔1.63%。兩個月後答覆2次，佔0.41%。

值得一提的是，吉利汽車全部投訴均有回覆。並且421宗投訴中，車主在得到了滿意的解決方案；另外有僅有31宗投訴車主表示不滿意，佔比6.33%；還有38宗車主沒有表態，佔比7.76%。

發動機故障排查分析

發動機怠速不穩，輛故障燈很可能是以下原因造成：

1、汽油品質差。在不規範的加油站加了質量較差的汽油，會導致發動機工作時油氣混合氣燃燒不充分，發動機故障燈亮。

2、氧傳感器故障。如果氧傳感器損壞或者傳感器插頭損壞、鬆動，會導致混合氣過稀或過濃，從而引起故障燈亮。

3、空氣流量傳感器故障。如果空氣流量傳感器或線路出現故障，ECU將得不到正確的進氣量信號，就不能進行正常的燃油量控制，從而造成混合氣過稀或過濃，發動機無法正常工作。

4、火花塞積碳。火花塞積碳會導致發動機工作不良，出現啓動困難、怠速不穩、加速不良、急加油回火、尾氣超標、油耗增多等不正常。

5、發動機爆震。當發動機吸入油氣混合物後，在壓縮行程還未到達預計的點火位置、各種控制之外的因素卻導致油氣混合物自行點火燃燒。

總結：近幾年我們可以看到自主品牌的車企不斷地崛起，不僅是因為其產品力的提升，而且從投訴的處理可以看出售後態度確實良好，所以也有不少消費者願意相信自主汽車。吉利汽車就是其中的佼佼者，也希望吉利能繼續進步。