希拉里vs英國民眾:英國看病用户體驗為啥天差地別?

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　　近日，希拉里在英國推銷自己的最新自傳《發生了什麼》（《What Happened》）。然而，由於她從台階上摔倒而傷到了腳，錯過了多檔節目的採訪。

　　在一檔脱口秀節目上，希拉里是這麼回憶當時的情景的：

　　“我穿着高跟鞋走下樓梯，手裏拿着一杯咖啡。我正在與身後的人説話，鞋跟絆了一下，導致我向後摔倒。我試圖站起來，但真的很疼，我扭傷了腳。”

　　在英國接受治療後，她似乎感到非常滿意，説：

　　“我在你們出色的醫療服務中得到了悉心的照料。”

　　在摔傷腳趾錯過採訪後，希拉里讚揚NHS。

　　等等，啥是NHS？

　　NHS是英國的醫療保健系統，它以較低的人均醫療費用實現了很高的醫療質量。

　　不過，對於希拉里的讚賞，英國網友們似乎不太買賬。

　　真有意思，希拉里通過NHS接受了治療，她想體驗英國公民的所有待遇。

　　她是按照海外遊客標準繳費的嗎？

　　但是她沒有像我們這樣等4個小時！

　　同樣是NHS的“客户”，用户體驗的差別咋這麼大？

　　因為“重病”患者想要接受治療需要等很久。

　　很久是多久？不妨一起來看看一位患者的經歷。

　　2015年，66歲的克里斯汀在度假時感到胸悶難受，回到家中後，她在醫院裏接受了所有的檢查，最終被告知90%的冠狀動脈都被阻塞。

　　然後，她開始了無比漫長的等待。

　　起先，她從2015年8月等到了11月，從夏天等到了冬天，結果被告知還得等18周。18周後，她打通醫院的電話，醫院説得繼續等。

　　由於每週有大量的急診病人被送進醫院，她接受治療的時間只能不斷地被推遲。

　　就這樣，等啊等，等啊等，一直等到今年4月，治療時間依然毫無頭緒。而此時距她確診已經過了32周。

　　她表示，在等待期間，“無法做任何家務，無法做日常能做的事情，病情也越來越糟糕。”

　　最終，她乾脆放棄等待，轉而向私人醫療機構就診，共花費了1600英鎊。

　　據英國《衞報》報道，今年8月，等待進入英國醫院接受手術治療的患者超過400萬，達到十年來最高水平。

　　在英國，英格蘭、蘇格蘭、威爾士和北愛爾蘭的NHS體系各不相同，所以等待時間也各不相同。

　　比如，在主要疾病和關鍵治療上，威爾士的等待時間常年落後於英國。

　　2015到2016年間，威爾士等待治療白內障的時間為107天，而英格蘭為58天，相差一個多月。

　　於是，威爾士的醫生不開心了，他們覺得威爾士人多，還胖，需要看病的人應該不少。

　　在北愛爾蘭，醫療目標是讓患者等待9周以下，絕不超過15周。

　　然而，實際情況是上肢問題至少得等127周，脊柱問題得等159周。若想求得一張脊椎問題的專家號，至少得等上155周。

　　所以，希拉里迅速得到治療引起了英國民眾的不滿。

　　不過，希拉里的腳傷應該算不上“重病”，用不着排隊。

　　外事兒注意到，NHS提供的服務分為三個層次：由全科醫生提供的初級醫療服務，和由專科醫生在醫院提供的二、三級醫療服務。通常，初級醫療服務是不用排隊的。

　　有網友總結稱，就是小病不用看，大病等到死。

　　除了排隊問題，為啥網友們還關心希拉里是如何繳費的呢？

　　NHS大部分醫療費用都是免費的，除了少數項目，比如牙科，就按固定費用收費。

　　其經費主要來自税收，都是英國居民的血汗錢，因此它所服務的對象也基本只限於英國居民，就是居住在英國的人。

　　曾經，醫療項目對非英國居民也是免費的。但是，近年來，隨着保守勢力的興起，非英國居民的免費待遇受到越來越多的限制。

　　2015年，NHS引入了針對海外訪客的新的收費制度。即居住在歐洲經濟區（EEA）以外的人，包括英國前居民，如果沒有加入醫保，將被收取150％治療費用。

　　所以，希拉里若是接受NHS的醫療服務，得花上一大筆錢。當然了，這對於土豪的她而言是小菜一碟。

　　外事兒注意到，2010年，美國國會通過了奧巴馬提出的醫療保障體系改革計劃，旨在擴大醫療保險的覆蓋面，同時降低醫療費用。

　　然而，特朗普上台後，就一直費盡心機地廢除這一計劃。

　　或許，希拉里對NHS的讚賞只是説給特朗普聽的。

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