不再來回跑腿 海淀政務大廳推出“幫辦代辦”

本報訊(記者 於麗爽)海淀區政務服務中心把大廳出口作為服務的重要一環和最後一關，設置大廳出口接待員，專盯“不滿意”和“沒辦成”人羣，並通過“代辦幫辦”服務讓他們不再來回跑腿，最終實現“最多跑一次”。

據介紹，為確保“最多跑一次”承諾落到實處，海淀區政務服務中心辦事大廳設立了幫辦代辦團隊，為“沒辦成”和“有困難”人羣排憂解難，跑腿代辦、幫辦。

“‘最多跑一次’的前提是需要辦事人帶來的材料完整齊全，但很多辦事人來的時候會有這樣那樣的遺漏，不得不再來第二次、第三次。有了幫辦代辦團隊後，對全部‘最多跑一次’事項，無論什麼原因造成辦事人一次未辦成的，通過簽署委託文件和免費雙向寄遞，辦事人都不用再來了，真正做到‘最多跑一次’。”海淀區政務服務局相關負責人表示。